- •«Системи підтримки прийняття рішень» Конспект лекцій
- •2014 Рік вступ
- •Тема 1. Теоретичні засади прийняття рішень
- •1.1. Основні поняття процесу прийняття рішень
- •1.2. Специфіка управлінських рішень
- •1.3. Етапи процесу прийняття рішень
- •Оцінка результатів реалізації альтернатив ват «Вибір»
- •Експертні оцінки своєчасності поставок та допустимості цін
- •Значення критерію оцінки альтернатив у кожному зі станів зовнішнього середовища
- •Значення очікуваного ефекту реалізації альтернатив
- •Тема 2. Види рішень і задач прийняття рішень
- •2.1. Класифікація рішень
- •2.2. Структуровані та слабоструктуровані рішення та задачі
- •2.3. Структуровані та слабоструктуровані задачі
- •Тема 3. Нормативна теорія прийняття рішень
- •3.1. Теорія прийняття рішень
- •3.2. Нормативна теорія прийняття рішень.
- •3.3. Моделі прийняття рішень в умовах невизначеності
- •Класифікація ситуацій прийняття рішень залежно від наявності елементів невизначеності та ризику
- •Базова модель прийняття рішень в умовах ризику
- •3.4. Моделі прийняття рішень в умовах багатокритеріальності
- •Базова модель прийняття рішень в умовах багатокритерійності
- •Приклад 3.1.
- •4.2. Управлінські (виконавчі) інформаційні системи
- •4.3. Передумови виникнення сппр
- •4.4. Експертні системи
- •4.5. Системи штучного інтелекту
- •Тема 5. Поняття комп’ютерних систем підтримки прийняття рішень
- •5.1. Поняття сппр
- •5.2. Стадії прийняття рішень, що підтримуються сппр
- •5.3. Види рішень що підтримуються сппр
- •5.4. Інтерактивність сппр
- •Тема 6. Класифікація сппр
- •6.1. Прикладні сппр, сппр-генератори та сппр-інструментарій
- •Класифікація сппр
- •6.2. Функціонально-спеціалізовані та універсальні сппр
- •Project Expert
- •Тема 7. Методичне забезпечення сппр
- •7.1. Методи, які використовуються на стадії №1 «аналіз проблеми»
- •Приклад 7.1. Список контрольних запитань на тему: «Аналіз реалізації цілей фірми»
- •7.2. Методи, які використовуються на стадії 2 «формування альтернатив»
- •Морфологічний ящик
- •7.3. Методи, які використовуються на стадії №3 «оцінка альтернатив»
- •Шкала парних порівнянь
4.2. Управлінські (виконавчі) інформаційні системи
Наступним за системами обробки операцій поколінням ІС є управлінські ІС. Поява цих систем відбулась у результаті зміни відношення до інформаційних систем: в 60-ті роки стало зрозуміло, що вони можуть бути незамінними помічниками не тільки в сфері автоматизації окремих рутинних операцій, але й у сфері управління підприємствами та організаціями.
Управлінська інформаційна система (Management Information System - MIS) – інформаційна система, яка здійснює збір вичерпних даних про діяльність організації, організує та узагальнює їх у формі регламентованих звітів, зручних для роботи менеджерів. На вхід MIS надходить інформація з TPS-систем, яка піддається обробці за допомогою засобів генерації звітів, що обчислюють сумарні, середні та інші агреговані показники. Системи MIS іноді називають також звітними інформаційними системами або менеджерськими ІС, або ІС управління.
Прикладом MIS може служити цілісна система керування персоналом підприємства, яка одночасно відслідковує безліч параметрів даної сфери: кількість працівників; їх професійні, посадові та особистісні характеристики; показники плинності кадрів; взаємозв'язки між множиною функцій підприємства та множиною фахівців; результати роботи кожного фахівця й т.п. За допомогою такої системи керівництво компанії може визначити, яку кількість працівників наймати, яких фахівців за якими завданнями закріплювати, яким повинен бути розмір матеріальних заохочень і т.п.
Завдяки появі систем MIS, інформаційні системи стали застосовуватися для формування періодичної звітності за багатьма параметрами. Однак далі з'ясувалося, що ІС подібного типу не надають адекватної підтримки управлінських функцій. Дійсно, у процесі реалізації управлінських функцій виникають два типи питань:
1) «Який стан справ?»;
2) «Що робити при такому стані справ?».
4.3. Передумови виникнення сппр
Системи класу TPS і MIS надають неоціненну допомогу при відповіді на питання першого типу (наприклад, «На яку суму в супермаркеті були здійснені продажі 6 березня 2004 р.?»). Але менеджерів вищої ланки дуже цікавлять питання другого типу (наприклад, «Що потрібно зробити, щоб підняти обсяг продажів?»). Для відповіді на подібні питання необхідно сформувати множину альтернатив дій, оцінити їхні наслідки та вибрати найкращий варіант. Подібних послуг системи TPS і MIS не роблять. Це протиріччя між потребами менеджерів і можливостями інформаційних систем було розв'язано завдяки появі в 1970-ті роки нового концептуального класу інформаційних систем - систем підтримки прийняття рішень (СППР).
У деякому смислі СППР близькі до MIS. Обидва ці класи систем генерують звіти, які дозволяють в прийняти управлінське рішення. Але СППР мають наступні переваги: вони пропонують користувачеві спеціалізований інструментарій проектування та порівняння альтернатив; вони базуються на положеннях теорії прийняття рішень; і головне, ці системи призначені для підтримки слабо структурованих рішень (цей важливий термін пояснювався в розділі №1). Відчуйте різницю.