2.2.3. Дерево функций и сценарий диалога
В процессе управления органы управления выполняют определенные функции, совокупность которых охватывает весь состав задач управления и характеризует содержание управления. Эта совокупность представляет собой систему взаимосвязанных функций управления. Такая система (совокупность) функций может быть расчленена на более простые совокупности задач управления и представлена деревом функций. Нижний уровень дерева функций может быть представлен отдельной управленческой работой (операцией) (4).
Теорией и практикой управления выработаны следующие признаки членения системы функций управления:
по сущности управления, в силу которой они содержатся в любой задаче управления и в совокупности образуют замкнутый цикл управления, - общие функции;
по однородности управленческой деятельности, определяющей специализацию управленческого труда, - конкретные функции управления;
по однородности целевой ориентации - специальные функции управления;
по направленности на формирование элементарного управляющего воздействия - задачи управления;
по дифференциации управленческого труда на его элементарном уровне - работы управления (3).
В разрабатываемой системе мы выделили основные и вспомогательные функции.
К основным относятся:
создание и добавление документов;
поиск в системе документов, их удаление из нее;
работа с документами в системе электронного документооборота;
создание событий;
добавление и удаление шаблонов в системе, по которым возможно создание новых документов.
К вспомогательным:
ведение личной папки пользователя, в которой хранятся созданные им документы и ведется протокол назначенных событий;
изменение пароля пользователя.
Данное распределение функций графически представлено на рисунке 2.5
Рисунок 2.5 Дерево функций
Диалоговая система - автоматизированная человеко-машинная система, работающая в режиме диалога, при котором она отвечает на каждую команду пользователя и по мере надобности обращается к нему за информацией (8).
Диалоговую систему пользовательского портала сотрудника производственно-технического отдела можно характеризовать следующими признаками:
С точки зрения назначения текущая диалоговая система служит для управления процессом обработки данных, и поддержки принятия решений;
В данной диалоговой системе используется приоритетная схема взаимодействия человека и ПК в пределах сценария организации диалога;
По типу общения диалоговую систему можно классифицировать как активную, так как время отклика системы не превышает 2-3 секунд.
По типу сценария общения диалоговую систему можно отнести жесткому типу, так как у пользователя нет возможности изменить заданный на этапе разработки сценарий диалога.
Разрабатываемая диалоговая система представлена на рисунке 2.6
Рисунок 2.6 Сценарий диалога