Глава 7. Разработка и контроль реализации

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

66

риодичностью возникновения внешних и внутренних проблем, требующих своего реше-

ния. Управленческий цикл начинается с момента получения задания от вышестоящей ин-

станции и кончается решением проблем, возникших в связи с полученным заданием, и

информированием о результатах деятельности вышестоящей инстанции.

Пример двухуровневой подсистемы управления приводится на рис. 7.1.

Рис.7.1. Пример двухуровневой подсистемы управления

Подразделение организации, да и сама организация в целом должны адекватно реа-

гировать на изменения условий ее функционирования. Причем нередко действия должны

быть оперативными и определяться характером происшедших изменений.

Но от момента возникновения изменения до соответствующего действия реализу-

ется управленческий цикл. Если изменения существенные и требуется незамедлительная

реакция подразделения (организации), то управленческий цикл должен реализовываться

за минимально возможное время.

Естественно, что время следующей за изменением реакции зависит от характера

изменения и сложности решения, иерархического уровня подразделения, принимающего

решение, степени необходимого согласования и т. д.

Время, необходимое для принятия соответствующего управленческого решения,

характеризует минимальный управленческий цикл для данного типа решений.

Время, затрачиваемое организацией на принятие необходимых управленческих

решений и их реализацию, наряду с эффективностью ее действий характеризует адаптив-

ные свойства организации.

Если время минимального управленческого цикла меньше, чем время, необходимое

для своевременной реакции на происшедшее изменение, то подразделение (организация)

может функционировать успешно в складывающейся обстановке.

Если же время, которым располагает подразделение (организация) для адекватной

реакции на происшедшие изменения, меньше времени минимального управленческого

цикла, то оно теряет управляемость, что чревато значительными потерями.

Конечно, способность организации оперативно реагировать на изменения условий ее

функционирования, возможности ее адаптации к изменяющимся условиям функционирова-

ния определяются не только быстротой реакции и эффективностью ответных действий.

Вышестоящая

организация

Дирекция

Управляемый

процесс

Первый отдел Второй отдел Третий раздел

Глава 7. Разработка и контроль реализации

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

67

Необходимо также учитывать возможности организации оперативно и эффективно

реагировать на все основные изменения условий, которые могут происходить одновре-

менно и на которые практически одновременно надо реагировать.

При этом не следует забывать, что необходимо своевременное и эффективное вы-

полнение запланированного объема работ.

Если на менеджера, управляющего подразделением организации или организацией

в целом, обрушивается шквал проблем, относительно которых необходимо принять свое-

временные и эффективные решения, положение становится трудным.

Менеджер должен иметь возможность обратиться за помощью к оперативно и эф-

фективно работающим экспертам, хорошо представляющим возникающие проблемы и

имеющим положительный опыт их решения. А значит, они практически должны работать

в штате самостоятельного структурного подразделения, что связано с дополнительными

материальными и организационными трудностями.

Это не всегда оправданно, особенно если изменения возникают спонтанно, нерегу-

лярно и нельзя заранее предвидеть их характер, а значит, и состав экспертов, которые

должны принимать участие в подготовке управленческих решений.

Как же быть? Немалую помощь менеджеру могут оказать специально разрабаты-

ваемые компьютерные системы сопровождения управленческого процесса.

Созданию компьютерных систем сопровождения управленческого процесса или

адаптации универсальной системы сопровождения для конкретного структурного подраз-

деления должны предшествовать анализ его деятельности и разумная формализация про-

цесса выработки управленческих решений.

Решив задачу рационального распределения времени менеджера для выполнения

основных управленческих функций и решения проблем, возникших в связи с изменивши-

мися условиями функционирования организации, можно оптимизировать состав выпол-

ненных менеджером основных управленческих работ и решенных проблем, возникших в

связи с изменившимися условиями функционирования.

При этом выживаемость организации, если оценка важности возникших проблем и

допустимого порогового значения важности нерешенных проблем верна, будет гаранти-

рована.

Для организации управленческий цикл начинается либо с возникновения пробле-

мы, вызванной изменением условий ее функционирования, либо в соответствии с устано-

вившейся периодичностью принятия управленческих решений, либо в соответствии с реа-

лизацией принятых организацией планов.

Для подразделения организации управленческий цикл начинается с момента полу-

чения задания от вышестоящей управленческой структуры.

И в первом, и во втором случаях управленческий цикл начинается с анализа посту-

пившей информации.

В первом случае это информация о возникшей проблеме, степени ее важности,

возможных подходах к ее решению, об ожидаемых последствиях.

Во втором случае это информация о задании, возможных способах его выполнения,

об условиях выполнения, имеющихся и необходимых ресурсах, о его специфических осо-

бенностях.

Организация в целом и ее структурное подразделение имеют общие цели, но могут

иметь и различные цели в части реализации делегированных им полномочий и в вопросах,

касающихся условий выполнения задания.