туристический брендинг
.pdfCмирнова Е. В.
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ БРЕНДИНГБРЕНДИНГТУРИСТИЧЕСКОГО НАПРАВЛЕНИЯ
Задача нового или нуждающегося в развитии туристического направления —
преодолеть эти стереотипы и сформировать свое уникальное место на этом рынке, свое собственное особенное позиционирование.
Оно создается за счет правильной формулировки ключевых выгод, которые может получить турист от посещения этой территории.
Cмирнова Е. В.
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ БРЕНДИНГ
Определении ключевых выгод ( вопросник):
БРЕНДИНГ ТУРИСТИЧЕСКОГО НАПРАВЛЕНИЯ
1. Каковы объективные, проверяемые и измеряемые характеристики туристического направления?
4. В чем будет ценность для туриста от возможного повторного посещения данного места?
2.
3.
Какие впечатления турист может получить непосредственно вследствие объективных характеристик туристического направления?
Какие эмоциональные или психологические выгоды турист получит от посещения места? Что он будет чувствовать?
5.
Как можно в трех-четырех словах сформулировать сущность предложения места для туриста?
Cмирнова Е. В.
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ БРЕНДИНГБРЕНДИНГТУРИСТИЧЕСКОГО НАПРАВЛЕНИЯ
При определении позиционирования бренда туристического направления необходимо учитывать особенности целевой аудитории, на которые хотелось бы ориентировать предложение города или региона.
На сегодняшний день типичная сегментация потребительского рынка, например, в Великобритании насчитывает до 400 секторов, обладающих той или иной уникальной характеристикой.
Cмирнова Е. В.
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ БРЕНДИНГБРЕНДИНГТУРИСТИЧЕСКОГО НАПРАВЛЕНИЯ
Основные тенденции в туристических предпочтениях европейцев начала XXI века:
47% 21%
16%
14% 
2%
—природа, ландшафт, прогулки, отдых.
—удовольствие, разнообразие интересов, спорт.
—движение, спорт для отдыха, прогулки верхом и на велосипеде, плавание и солнечные ванны.
—новые впечатления, культурные и познавательные путешествия и др.
—культурные развлечения, спортивные события, шоппинг.
Такое распределение, несомненно, дает повод для оптимистического настроя российских регионов, способных предложить зарубежным туристам потрясающее разнообразие ландшафтов, пейзажей и экологических комплексов.
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ БРЕНДИНГ
ИНФРАСТРУКТУРА
Cмирнова Е. В.
БРЕНДИНГ ТУРИСТИЧЕСКОГО НАПРАВЛЕНИЯ
Образ территории как туристического направления складывается не только из представлений о достопримечательностях и ожидаемых впечатлениях, но и из воспринимаемого качества туристской и транспортной инфраструктуры.
Туристская и транспортная инфраструктура:
1. Аэропорт или железнодорожный вокзал —
ворота в регион для всех пребывающих, здесь складываются первое и последнее впечатление о посещаемом месте.
(аэропорт Цюриха — квинтэссенция швейцарского порядка, точности и роскоши)
2. Национальный или региональный перевозчик —
первый опыт знакомства с людьми, которые в дальнейшем будут оказывать различные услуги туристу, первая встреча с местной культурой и традициями.
(Thai Airways — Таиланд уже в дороге в Таиланд)
3. Туристический информационный офис —
главное место для туриста, где он может решить любую проблему.
(любой европейский город — центральная площадь)
4. Гостиницы —
ночное пристанище туриста и ежедневный информационный пункт, где получается вся необходимая текущая информация (мини-гостиницы Санкт-Петербурга как часть колорита этого российского города)
5. Магазины сувениров —
отражение местной культуры и духа (сувенирные лавки-мастерские в Таллинне с традиционными сувенирами — носками, шапками, янтарем и деревянными игрушками)
6. Рестораны —
коммуникаторы местной кухни и обычаев (итальянский семейный ресторан, баварская пивная, лондонский паб)
7. Дорожные и уличные знаки и указатели, таблички на достопримечательностях —
необходимые ориентиры для пешеходных и автомобильных прогулок посетителей места (сможет ли иностранец что-либо понять на улицах и дорогах России?)
Cмирнова Е. В.
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ БРЕНДИНГ
СОСТАВ ПРОЕКТНОЙ ГРУППЫ
БРЕНДИНГ ТУРИСТИЧЕСКОГО НАПРАВЛЕНИЯ
Формирование бренда туристического направления происходит с участием целого ряда заинтересованных групп и лиц. Они либо непосредственно вносят свой вклад в брендинг территории, либо оказывают прямое или косвенное влияние на целевые аудитории бренда.
К числу групп, наиболее важных с точки зрения их вовлечения в процесс брендинга территории как туристического направления, можно отнести:
администрацию и официальные органы (местная исполнительная и законодательная власть, туристический офис, лицо территории — мэр, губернатор, президент)
участники туристического рынка (туроператоры, турагентства, гостиницы)
операторы транспортных услуг (авиакомпания, отделение железной дороги, пароходство, администрация аэро-
порта, вокзала, речного или морского порта, местный транспорт, компании такси)
предприятия культуры (музеи, театры) и спорта (стадионы, спорт. комплексы)
знаменитые местные жители (политики, спортсмены, бизнесмены, актеры, музыканты, художники, ученые)
местные средства массовой информации (локальные порталы, газеты и журналы, телевидение и радио)
участники рынка недвижимости (девелоперы, риэлтеры).
Cмирнова Е. В.
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ БРЕНДИНГ
ВИЗУАЛЬНЫЕ ИДЕНТИФИКАТОРЫ
БРЕНДИНГ ТУРИСТИЧЕСКОГО НАПРАВЛЕНИЯ
Брендинг туристического направления, в отличие от других сфокусированных вариантов территориального брендинга, предъявляет наиболее жесткие требования к визуализации.
Регион или город, развивающий свой бренд туристического направления, должен разработать и создавать целый комплекс визуальных идентификаторов, в числе которых важнейшими можно считать следующие:
Логотип региона 
Рекламный девиз (слоган) региона
Цветовая гамма
Комплект шрифтов
Архитектура и дизайн выставочного стенда для участия в туристических выставках
Дизайн web-сайта региона в сети Интернет
Банк фотографий (достопримечательности, пейзажи, образы людей)
Система навигации (уличные и дорожные указатели, таблички на домах, обозначения на предприятиях общественного транспорта)
Стандарты рекламных объявлений и рекламной полиграфической продукции
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ БРЕНДИНГ
ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Cмирнова Е. В.
БРЕНДИНГ ТУРИСТИЧЕСКОГО НАПРАВЛЕНИЯ
Группы |
Инструменты |
|
|
Реклама в СМИ |
Телевидение |
|
Печатные СМИ (газеты, журналы) |
|
Радио |
|
|
Наружная |
Реклама на трассах |
реклама |
Городская реклама |
|
|
Реклама на |
Аэропорты, вокзалы, порты |
транспорте |
Борта автобусов, такси и пр. |
|
Конверты дл билетов и сами билеты |
|
|
Интернет |
Сайт |
|
E-mail рассылки |
|
Блоги путешественников |
|
Форумы |
|
Подкасты |
|
Видео на видео-порталах |
|
Баннерная реклама |
|
|
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ БРЕНДИНГ
ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Cмирнова Е. В.
БРЕНДИНГ ТУРИСТИЧЕСКОГО НАПРАВЛЕНИЯ
Группы |
Инструменты |
|
|
PR |
Публикации в печатных СМИ |
|
Репортажи на ТВ и радио |
|
|
События |
Туристические выставки |
|
Дни городов |
|
Презентация в представительствах туристических офисов |
|
Гастроли театров и музыкальных коллективов |
|
Выезды спортивных команд |
|
|
Презентационные |
Буклет |
материалы |
DVD с фильмом о регионе |
|
Путеводитель или каталог туристических объектов |
|
Географические карты |
|
|
Материалы |
Рекламные проспекты и сайты туроператоров |
партнеров |
и туристических клиентов |
|
|