9. Технология обеспечения безопасности проживающих в гостинице

Помимо предоставления услуг размещения и питания важным

компонентом гостиничного сервиса является обеспечение безопасности

проживающих в гостинице и их имущества. Создание эффективной и

надежной системы безопасности позволяет гостинице гарантировать

всем гостям спокойствие и уверенность в своей защищенности[см.

Приложение 6].

Для начала определимся с понятием «безопасность». Безопасность

– это положение, при котором кому-либо или чему-либо не угрожает

опасность. Следовательно, можно безопасность не существует без

объекта угроз [см. 39]. В 1994 г. Объектом безопасности могут

выступать: предмет, живой организм, нематериальная субстанция или

сложный, комбинированный объект, состоящий из множества иных

объектов. Например, предметом может служить автомобиль, живым

организмом – человек, нематериальной субстанцией – информация, а

комбинированным объектом – гостиница. Субъектом безопасности

обычно выступает лицо, которое обеспечивает достижение и

поддержание состояния безопасности. В ситуации, когда человек

самостоятельно обеспечивает свою безопасность, объект может

совпадать с субъектом.

Технология обеспечения безопасности проживающих в гостинице

и их имущества является универсальной, но ее применение в каждом

конкретном случае требует оптимизации с учетом конкретных

особенностей каждого объекта. Правильное использование технологии

обеспечения безопасности и разработка на ее основе комплексной

системы безопасности позволит получить максимальный эффект и

достичь наиболее безопасного состояния объекта. Основными

направлениями обеспечения безопасности в гостинице являются

повышение пожарной и аварийной безопасности, защита гостей,

персонала, имущества и информации. Организация системы

безопасности начинается с выявления возможных угроз.

Главными из них являются:

·

пожар, причиной которого может быть небрежность гостей,

неисправность электрооборудования, несоблюдение или нарушение

правил противопожарной безопасности обслуживающим персоналом,

умышленный поджог;

·

взрыв, вызванный преступными намерениями, или взрыв газа при

утечке;

·

несанкционированный проход посторонних лиц в номера при

отсутствии гостей, чтобы украсть ценности, документы, установить

взрывное устройство или подслушивающую аппаратуру;

·

несанкционированный проход

в номера

обслуживающего

персонала с теми же целями;

·

нападение на гостя в номере, лифте или в другом месте гостиницы;

·

террористический акт.

На следующем этапе важно выявить места, представляющие

опасность для гостей и работников. К ним относятся: гостиничный

номер, коридоры, холлы, фойе гостиницы, территория гостиницы.

Многие владельцы гостиниц сосредотачивают основное внимание на

безопасности внутри гостиницы. Территория гостиницы также должна

контролироваться и иметь четкие границы. После получения ответов на

вопросы что может угрожать и где, необходимо определить

потенциальных нарушителей безопасности. Это в свою очередь

позволит еще лучше выстроить и организовать систему безопасности.

Различают следующие группы злоумышленников по степени

оснащенности и подготовки:

·

случайный, неосведомленный и, как правило, невооруженный и без

специального оснащения человек, пытающийся проникнуть в гостиницу

без определенного плана действий; к этой группе относятся подростки,

алкоголики, мелкие хулиганы, психически неуравновешенные люди;

·

одиночный грабитель или террорист, осведомленный о режиме

работы гостиницы, о местах хранения значительных ценностей и/или

размещении состоятельных гостей;

·

вооруженная группа, проникающая в гостиницу с целью грабежа,

террористического акта или взятия заложников;

·

сотрудник гостиницы, вступивший в сговор с преступной группой

в целях наживы или под влиянием шантажа [см. 39].

Особое внимание стоит уделить персоналу, который будет

обеспечивать безопасность. Увеличение численности сотрудников не

всегда гарантирует большую безопасность. Правильнее будет

использовать специально разработанные системы регламентации

поведения обслуживающего персонала и сотрудников, отвечающих за

безопасность; регулярно проводить мероприятия по специальной

подготовке

персонала

службы

безопасности; постоянно

совершенствовать технологию гостиничного обслуживания.

Гостиница относится к тем объектам, где обеспечение

безопасности играет ключевую роль. Это, как правило, многоэтажные

здания с большим количеством комнат и длинных коридоров,

оживленные днем и ночью фойе и приемная гостиницы, увеселительные

учреждения на цокольном этаже. Ежедневно в гостиницу приезжают

туристы из различных городов и стран, останавливаются сотрудники во

время рабочих командировок. Задачами системы безопасности

гостиницы являются обеспечение безопасности гостей, сохранности их

имущества и охрана общественного порядка.

Основными видами деятельности системы безопасности гостиницы

являются:

·

противопожарная и противоаварийная защита;

·

видеонаблюдение и мониторинг;

·

охранная сигнализация;

·

контроль внешнего периметра и доступа на территорию;

·

безопасность автотранспорта на парковках;

·

поступление собранной информации в единый центр.

Рассмотрим подробнее эти направления работы службы

безопасности. К основным задачам системы пожарной безопасности

можно отнести:

·

эффективное и своевременное обнаружение очага возгорания с

точным указанием места происшествия;

·

автоматическое

оповещение

службы

безопасности, всех

сотрудников и гостей гостиницы (возможно, и службы городской

пожарной охраны) о возгорании;

·

принятие

мер

по

тушению

пожара, предотвращению

распространения огня и дыма, дымоудалению;

·

эвакуация людей из горящего здания, включая разблокировку всех

дверей и лифтов, включение светозвуковых указателей, блокировку

лифтов [см. 39].

В рамках организационно-технических мер необходимо оснастить

гостиницу пожарным инвентарем и поддерживать его в рабочем

состоянии. Правила пожарной безопасности для гостиниц содержат

следующие положения:

·

в номерах должны быть вывешены планы эвакуации на случай

пожара;

·

все пребывающие в гостиницу граждане должны быть

ознакомлены (под роспись) с правилами пожарной безопасности;

·

в гостиницах, предназначенных для проживания иностранных

граждан, памятки о мерах пожарной безопасности должны выполняться

на нескольких языках;

·

в помещениях зданий для проживания людей запрещается

пользоваться электронагревательными приборами, не имеющими

устройств

тепловой

защиты, без

подставок

из

негорючих

теплоизоляционных материалов, исключающих возникновение пожара;

·

обслуживающий персонал зданий для проживания людей должен

быть обеспечен индивидуальными средствами фильтрующего действия

для защиты органов дыхания, которые должны храниться

непосредственно на рабочем месте обслуживающего персонала;

·

гостиницы, высотой 5 и более этажей должны быть обеспечены

индивидуальными

спасательными

устройствами (комплектом

спасательного снаряжения или лестницей навесной спасательной) из

расчета одно устройство на каждые 30 человек, находящихся на этаже

здания;

·

индивидуальные спасательные устройства должны храниться в

доступном для каждого человека на этаже месте, имеющем

соответствующее обозначение указательным знаком пожарной

безопасности;

·

каждое индивидуальное спасательное устройство должно быть

снабжено биркой с указанием двух ближайших помещений,

оборудованных приспособлениями для крепления устройства [см.

Приложение 7].

Система пожарной сигнализации предназначена для эффективного

и своевременного обнаружения очага возгорания с точным

определением его места. Также в ее функции входит оповещение

сотрудников службы безопасности, городской службы пожарной

охраны, инициирование (подача сигнала на включение/отключение)

прочих систем и документирование информации. Для обнаружения

очага возгорания используются различные типы пожарных датчиков:

·

дымовые (оптические, ионизационные, радиоизотопные, линейные

и др.); используются в наиболее важных, пожароопасных зонах, в по

возможности – во всех помещениях;

·

тепловые (магнитные, с применением легкоплавких материалов,

термометрические и пр.); используются в менее ответственных зонах и

как вспомогательные;

·

ручные сигнализаторы пожара; располагаются, как правило, вблизи

опасных пожарных выходов, в местах курения и т.д.;

·

комбинированные тепло-дымовые датчики;

·

датчики могут быть адресными (точное определение места

возгорания) или безадресными (определение места с точностью, как

правило, до нескольких помещений или целого этажа) [см. 39].

Центральная станция пожарной сигнализации контролирует

состояние и работоспособность датчиков, шлейфов исполнительных

устройств, оповещения, передачи информации, инициирования и

документирования

информации. Средства

визуально-звукового

оповещения отвечают за экстренное оповещение проживающих о

возникновении пожара или другого чрезвычайного происшествия,

указание ближайших путей эвакуации и выдачу другой экстренной

информации. Для

оповещения

используются

специальные

громкоговорители, световые табло с фиксированными надписями

(«Пожар», «Выход» и т.п.), пиктограммами или светодиодные табло.

Сигнал на включение средств оповещения подается автоматически

центральной станцией пожарной сигнализации или оператором системы

безопасности. Передаваемая через громкоговорители аудиоинформация

может либо произносится через микрофон оператором, либо быть

предварительно записана на магнитофон или в ПЗУ компьютера и

передаваться автоматически. Следует добавить, что современные

мощные интегрированные системы пожарной безопасности состоят из

развитых интеллектуальных систем оповещения, формирующих

звуковые и визуальные сообщения в зависимости от конкретной

чрезвычайной ситуации. Данные системы позволяют обеспечить

наибольшую эффективность эвакуации и безопасность.

Система пожаротушения имеет функции автоматического тушения

очага возгорания и предотвращения распространения пожара. При ее

построении возможны следующие варианты:

1. по принципу пожаротушения:

·

спринклерное пожаротушение (самый дешевый вариант при

условии полной реконструкции здания);

·

аэрозольное или порошковое пожаротушение;

·

газовое пожаротушение (отличается высокой эффективностью и не

наносит вреда интерьеру);

2. по принципу организации системы:

·

автономные пожаротушащие модули со встроенными пожарными

датчиками;

·

с подачей команды на включение пожаротушащего модуля

центральной пожарной станцией или интегрированной системы

безопасности [см. 39].

Второй вариант предпочтителен тем, что за счет использования

интеллектуальных возможностей системы уменьшается вероятность

ложной тревоги, а также возможно превентивное включение модулей,

расположенных в соседних с загоревшимся номером гостиницы

помещениях. Система вентиляции и дымоудаления предназначена для

предотвращения распространения дыма от очага возгорания по

лифтовым и вентиляционным шахтам и трубам. Кроме того, она

способствует удалению дыма из помещений.

Система разблокировки выходов является необходимой при

обнаружении системой пожарной сигнализации очага возгорания.

Данная система обеспечивает автоматическую разблокировку всех

дверей гостиничных номеров, пожарных и прочих выходов. Это

необходимо для беспрепятственной эвакуации из гостиницы. Также

нужно обеспечить автоматический спуск лифтов вниз и их полную

блокировку при возникновении пожара. Сигналы о возгорании в данной

системе передаются на центральную станцию пожарной сигнализации,

где она формирует сигнал и передает его главному или локальным

контроллерам.

Система охранной сигнализации предназначена для эффективного

и своевременного обнаружения несанкционированного проникновения

в охраняемые помещения (площадки, зоны) с точным определением

места. Система должна оповещать сотрудников службы безопасности,

милиции (вневедомственной охраны) и документировать информацию.

Объектами охраны данной системы являются:

·

внешний периметр гостиничного комплекса;

·

парковки автотранспорта;

·

внешний контур гостиницы;

·

гостиничные номера;

·

прочие площадки, зоны, помещения [см. 39].

Существуют различные типы датчиков для обнаружения

несанкционированного проникновения в гостиницу и на ее территорию.

Наиболее распространенными из них являются:

1. датчики, устанавливаемые на внешних ограждениях (емкостные,

радиолучевые, проводноволновые, активные

инфракрасные,

вибрационные и др.); используются для охраны периметра (внешней

границы) гостиничного комплекса и парковок автотранспорта;

2. датчики, охраняющие открытые площадки (микроволновые,

инфракрасные пассивные, комбинированные); применяются для охраны

парковок автомобилей;

3. датчики, сигнализирующие об открывании или разрушении дверей,

окон (магнитоконтактные, вибрационные, инфракрасные активные и

пассивные); применяются для охраны дверей здания, в том числе

лифтов, предоставляют информацию для системы управления

доступом;

4. датчики, реагирующие на разбитые стекла (акустические,

вибрационные);

5. датчики, блокирующие

внутренние

объемы

помещений

(инфракрасные

пассивные, микроволновые, ультразвуковые,

комбинированные, барометрические и др.);

6. датчики, охраняющие

отдельные

предметы (емкостные,

вибрационные и др.); используются для охраны отдельных особо

ценных объектов: сейфов, витрин с ценностями, шкафов с оружием и

т.д. [см. 39].

Система тревожно-вызывной сигнализации предназначена для

оповещения службы безопасности о возникновении тревожных или

внештатных ситуаций, регистрируемых любыми компонентами

системы безопасности. Также данная система может быть использована

для подачи различного рода сигналов проживающим в гостинице

горничным, техникам и т.д. Устройства, применяемые в системе

тревожно-вызывной сигнализации, являются:

·

механические тревожные кнопки (могут быть ручными, ножными и

скрытыми);

·

радиобрелки;

·

сигнал тревоги или вызова может быть также подан с других

устройств, принадлежащих

другим

системам

выносных

пользовательских

пультов

станции

охранной

сигнализации,

кодонаборных панелей системы управления доступом, путем набора

особого «кода тихой тревоги»: когда клиента или сотрудника

вынуждают отключить или вскрыть ту или иную систему под угрозой

оружия, он может набрать особый код, и тогда система действительно

отключится, но при этом на пост службы безопасности поступит

тревожное сообщение о том, что отключение произошло под

принуждением [см. 39].

Часто перед владельцами гостиницы возникает вопрос, что

эффективнее и выгоднее: собственная служба безопасности или услуги

охранного предприятия. Во многом ответ на этот вопрос зависит от

формата гостиницы. Если предполагается создание гостиничной сети,

то рациональнее создать собственную службу безопасности. Если же

гостиничный объект независимый и единичный на рынке, то будет

разумно применение аутсорсинга – привлечение сторонних охранных

предприятий (ЧОП). Главный недостаток создания собственной службы

безопасности при наличии единичного объекта заключается в больших

затратах и требовании больших интеллектуальных, технических и

человеческих ресурсов. В защиту данного варианта можно отметить то,

что создание собственного ЧОП ведет к лучшей информированности

сотрудников гостиницы. В пользу применения аутсорсинга можно

отнести такой аргумент, как малозатратность. Привлечение сторонних

ЧОП снимает много проблем, связанных с организационно-правовыми

моментами. Достаточно распространенным вариантом является

«смешанная» система, когда существует привлеченная организация, но

при этом в гостинице есть сотрудники, частично выполняющие

функции службы безопасности [см. 40].

Система управления доступом обеспечивает контроль доступа,

дифференцированный доступ различных категорий персонала и гостей

в различные помещения, контроль и учет рабочего времени, а также

предотвращение несанкционированного доступа. Режим доступа может

осуществляться по разным принципам: временному расписанию,

занимаемой должности, служебным обязанностям, в зависимости от

оплаченных услуг клиентом и т.д. Наиболее распространенным в

современной

гостиничной

практике

является

использование

автономных замков с пластиковой карточкой. Недостатком является

отсутствие возможности централизованного получения информации в

режиме on-line. Более перспективной, но и дорогостоящей, на

сегодняшний день представляется идея создания сетевой on-line

системы с централизованным контролем. Такая система позволит

оператору службы безопасности постоянно держать контроль над

ситуацией на объекте и знать, какие помещения открыты/закрыты. В

том числе он может разрешать или запрещать доступ в определенные

помещения, а также запрещать определенным лицам останавливать

лифт на том или ином этаже. Индивидуальная пластиковая карта

выдается гостю при регистрации. Система настраивается таким

образом, что доступ проживающему в номер разрешен ровно на

оплаченный срок пребывания в гостинице. Также возможна выдача

индивидуальных карт посетителям, не являющимся клиентами

гостиницы. Это позволит им получить доступ на определенный этаж в

течение определенного времени.

Система управления доступом также включает в себя:

·

считыватели пластиковых карт;

·

устройства набора индивидуального кода владельца карты;

·

контроллеры считывающих устройств; получают и обрабатывают

данные от считывателей и кодонаборников, передают их на

центральную станцию, осуществляют разращение/запрет доступа в

рамках заложенного алгоритма, управления замками;

·

центральная станция управления доступом; осуществляет все

работы с поступающей информацией, включая отображение, передачу и

документирование, управляет

режимами

доступа, действиями

контроллеров, обеспечивает взаимодействие с прочими системами

комплекса;

·

замковые дверные устройства [см. 39].

Обслуживающий персонал гостиницы, сотрудники службы

безопасности также имеют персональные карты, как и проживающие,

которые разрешают им доступ в определенные (или во все) номера. При

каждом входе в номер центральная станция фиксирует, кто и когда

вошел. Для большей эффективности контроля доступа возможно также

применение шлюзовых или тамбурных проходных кабин, которые

практически исключают любую возможность несанкционированного

прохода и блокируют нарушителя в замкнутом объеме кабины. Однако

использование подобных устройств в гостиницах создало бы массу

неудобств для клиентов и их гостей, хотя для отдельных помещений

оно может быть очень эффективно. Необходимо обратить внимание на

локальное применение средств обнаружения металлов (оружия) и

взрывчатых веществ. Примером могут служить стационарные

детекторы арочного типа. Они могут быть установлены на входе в зоны

или отдельные номера категории люкс, а пользоваться ими или нет,

решает хозяин номера или его личная охрана. Рекомендуется оснастить

службу безопасности переносными детекторами оружия и взрывчатки.

Система видеонаблюдения предназначена для визуального

контроля над обстановкой на объекте, анализа нештатных ситуаций,

верификации поступающих сигналов тревоги, помощи в принятии

оперативных решений, протоколирования визуальной информации. Для

оснащения гостиничного комплекса рекомендуются следующие

принципы установки камер:

·

открыто (без маскировки): по периметру здания, на парковках, в

зоне центрального входа, зале регистрации, в крупных холлах,

помещениях особой важности, в служебных помещениях;

·

скрыто (маскировка в часы, светильники, предметы интерьера,

замуровывание в стену): в зонах расположения гостиничных номеров, в

помещениях особой важности (дублируются открыто установленные

камеры) [см. 39].

Система видеонаблюдения гостиницы может включать в себя

следующие интеллектуальные модули:

·

захват и распознавание лиц;

·

распознавание регистрационных номеров автомобилей;

·

контроль транспортных потоков;

·

обнаружение оставленных предметов [см. 39];

Видеокамеры должны быть установлены таким образом, чтобы

контролировать

все

ключевые

точки

гостиницы. Основное

преимущество системы видеонаблюдения – возможность быстрого

получения информации обо всех инцидентах, которые произошли в

гостинице. В зависимости от типа и степени серьезности происшествия,

администрация может принять решение – вызвать охранников

гостиницы или обратиться в правоохранительные органы. Также

преимуществом

является

возможность

быстрого

обнаружения

оставленных вещей, что позволяет эффективно бороться с возможными

террористическими актами. В виду того, что основное предназначение

системы видеонаблюдения – фиксирование произошедших событий, то

необходимо учесть, что всю информацию необходимо хранить,

систематизировать и использовать в случае необходимости. Поэтому

важно уделить внимание работе с базой данных, где хранится вся

накопленная информация. В зависимости от категории гостиницы

применяются различные системы видеонаблюдения. Например, в

трехзвездочной гостинице устанавливают видеосистему не связанную с

системой контроля доступа. Тогда как в более дорогих гостиницах

предпочтительнее комбинированные и взаимосвязанные системы. [см.

41]. Упростить задачу по реализации системы видеонаблюдения можно,

используя цифровые системы наблюдения на базе IP-серверов. Они

монтируются рядом с группой камер и могут быть объединены с

помощью сетевого коммутатора. Полученная информация от IP-

серверов будет передаваться на центральный сервер.

Система видеонаблюдения на базе IP-серверов решает ряд задач:

·

решение стандартных проблем обеспечения безопасности;

·

прокладывание минимального количества дополнительного кабеля;

·

использование уже установленных видеокамер;

·

получение качественного сигнала;

·

сокращение расходов на установку и монтаж нового оборудования

[см. 39].

Система на базе IP-серверов позволит сохранять весь видеоархив в

базе данных с емкостью в несколько терабайт. Серверная комната

может быть оснащена системой контроля доступа и устройствами

бесперебойного питания для корректного завершения работы серверов в

случае отключения электричества. Таким образом, данная система

является наилучшим решением для крупных гостиничных комплексов.

Важным

аспектом

в

процессе

использования

системы

видеонаблюдения, как части технологии обеспечения проживающих в

гостинице, является вопрос этичности. Гость должен быть

предупрежден о наличии видеонаблюдения в номерах либо службой

портье, либо в информационной папке в номере. При необходимости

проживающим нужно адекватно и корректно объяснить, что

видеонаблюдение ведется в целях их же безопасности.

Обеспечение безопасности проживающих и их имущества является

приоритетным направлением деятельности гостиницы, позволяющим

формировать лояльность клиентов и обеспечивать стабильную прибыль.

Технология обеспечения безопасности в гостинице включает в себя:

1. безопасность проживания гостей,

2. сохранность имущества гостей,

3. охрану общественного порядка.

10. Тех-ия организации и проведения выставок, совещаний, конференций, презентаций

Существует универсальная технология организации и проведения деловых мероприятий, но каждое из них имеет свои особенности, которые необходимо учитывать при подготовке мероприятия.

Выставка – это продолжительное мероприятие по наглядной демонстрации продукции компании. Участие в выставках является одним из основных показателей успешности фирмы.

Подготовка к выставке предполагает в первую очередь четкую формулировку цели участия в выставке. Это может быть необходимость демонстрации нового товара или услуги, продвижение торговой марки, привлечение новых партнеров или клиентов и т.д.

Планирование выставки предполагает составление бюджета мероприятия, подготовку и оформление экспозиции, обучение персонала, разработку рекламно-информационных материалов. Одним из главных направлений в подготовке к выставке является подготовка

персонала к работе с посетителями. По окончанию выставки необходимо провести ее анализ эффективности по следующим показателям: все ли цели достигнуты, сколько человек посетило выставку, повысился ли спрос на выставленные товары или услуги, увеличилось ли число деловых партнеров после участия в выставочном мероприятии и т.д.

. Презентация – это деловое мероприятие, позволяющее в кратчайшие сроки провести наглядную демонстрацию новых продуктов и комплексных технологических процессов в

компании. Презентация товара или услуги направлена на повышение информированности потенциальных потребителей о качестве, возможностях и особенностях нового товара или услуги.

Совещание – свободная дискуссия и выработка конкретных решений на основе

учёта разных мнений. Они необходимы для ускорения процесса принятия решений и повышения их обоснованности, для эффективного обмена мнениями и опытом, для более быстрого доведения конкретных задач до исполнителя.

Подготовка к совещанию включает следующие действия:

определение тематики; формирование повестки дня; определение состава участников; выработку регламента; определение даты, времени и продолжительности.

Конференция – это собрание каких-либо организаций, групп, а также отдельных специалистов, учёных для обсуждения определённых вопросов. Конференции бывают:

Конференция включает следующие мероприятия: открытие конференции, посещение объектов, проведение выставок и презентаций, обсуждение проблем, проведение

деловых встреч и т.п.

Безусловно, каждое деловое мероприятие имеет свои особенности,

но можно выделить общие для всех деловых мероприятий действия:

постановка цели делового мероприятия,

определение состава участников и регламента,

техническое обеспечение мероприятия,

оповещение о предстоящем мероприятии,

встреча и размещение участников мероприятия (включая

организацию питания),

регистрация участников делового мероприятия,

анализ результатов проведенного делового мероприятия.

11. Тех-ия организации и проведения корпоративного праздника

Корпоративные вечеринки - неотъемлемая часть корпоративной культуры любой фирмы. Общение с коллегами в неформальной обстановке улучшает атмосферу в коллективе и способствует укреплению отношений в команде.

Прежде всего, необходимо определить направленность мероприятия, которая может быть:

· Внешняя (на партнеров, клиентов, широкие массы);

· Внутренняя (на сотрудников фирмы).

Начать следует с четкого определения цели специального события, согласования ее со всеми заинтересованными сторонами. Цели нужно довести до сведения всех участников подготовки мероприятия.

Цели корпоративного праздника могут быть следующими:

1. Формирование корпоративной культуры организации;

2. Общение, налаживание отношений

3. Создание имиджа

4. Отдых, развлечение.

Определив цели, нужно попытаться сформировать задачи, например, такие:

2. Поставить коллектив в известность о новых начинаниях, заручиться его поддержкой.

3. Снять нервное напряжение после работы над сложным проектом.

4. Познакомиться (с новыми сотрудниками, партнерами).

5. Усилить лояльность по отношению к компании.

6. Разрядить конфликтную обстановку, понять причины неудач.

7. Поднять творческий потенциал сотрудников.

10. Выделить и наградить лучших сотрудников.

Кроме направленности, целей и задач требуется еще выдумать повод праздника.

Перечень поводов для праздника:

· Календарные праздники.

· Православные праздники.

· Дни рождения сотрудников.

· Особые даты из истории фирмы.

Сначала нужно найти ответственного за организацию праздника.

В любом случае, человек, от которого зависит успешность праздника, должен соответствовать следующим требованиям:

· Понимание мотивационных корпоративных задач

· Умение планировать время

· Знание основных правил организации праздников

· Коммуникабельность

· Хорошие отношения с руководством и другими сотрудниками

· Режиссерские способности

· Хорошее чувство юмора

· Хорошая фантазия, чувство меры

· Тактичность, бережливость

· Желателен опыт подобной деятельности

· Хороший вкус.

Еще раз, тщательно просмотрев полученный документ и примерно прикинув доступный бюджет, организатор праздника и руководство компании решают ключевой вопрос - доверить ли полностью подготовку и проведение праздника профессионалам или оставить бразды правления праздником в своих руках, используя лишь услуги узкоспециализированных фирмы (декор помещения, видеосъемка).

Итак, приступая к практической части, необходимо рассмотреть все составляющие праздника. Ничего второстепенного здесь быть не может. От того, как правильно подобраны музыка и свет, динамична программа, как люди доедут до дома, зависит настроение не только одного вечера - все это помогает создать у сотрудников ощущение того, что они работают в лучшей компании на свете, а руководство их по - настоящему ценит.