- •Техника и технология
- •Теоретические основы социальных технологий
- •Принципы классификаций социальных технологий
- •Социальные технологии и риск
- •Инжиниринг как новые технологии
- •Мерчендайзинг как современная технология
- •Технология бронирования мест и номеров в гостинице
- •Технология встречи и размещения туристских групп в гостинице
- •Технология обеспечения безопасности проживающих в гостинице
- •Технология предоставления дополнительных услуг в гостинице
- •Технология предоставления таймшерных услуг
- •Технология предоставления услуг питания в гостинице
- •Технология продвижения туристического продукта
- •Технология создания интерьера ресторана
- •Франчайзинг как технология организации малого бизнеса в сфере услуг
- •Технологияия создания бренда
- •Технология предоставления услуг кейтеринга
- •Программа маркетингового исследования
- •Генеральная и выборочная совокупность. Типы выборок
- •Опрос и его разновидности
- •Наблюдение как способ получения первичной информации
- •Фокус-группа и ее возможности
- •Технология проведения контент-анализа
- •Hall-тест и его возможности в сфере сервиса и туризма
- •Технология проведения swot-анализа
- •Результаты анализа внешней и внутренней среды представляют в виде матрицы swot.
-
Генеральная и выборочная совокупность. Типы выборок
Выборка - это метод исследования, когда из общей изучаемой (генеральной) совокупности однородных единиц отбирается некоторая его часть (выборочная совокупность), и только эта часть подвергается обследованию.
Генеральная и выборочная совокупности должны сопоставляться по некоторым важным признакам, которые легко проверяются статистическими методами. Если они совпадают, то выборка называется представительной, или репрезентативной.
При сочетании этих трех параметров: половозрастной структуры, социального состава и пространственной локализации - можно быть уверенным, что выборка будет представительной для изучения многих социальных проблем. Отклонение выборки от известных показателей генеральной совокупности считается в процентах. Объем выборки определяется аналитическими задачами исследования, а ее репрезентативность - целевой установкой программы исследования. Именно программа задает образ необходимой генеральной совокупности для формирования выборки: будет ли это все население страны, региона, города или его отдельные группы. Типы выборок: Случайная систематическая выборка - отбор идет через определенные интервалы, например, по спискам студентов, клиентов банка, избирателей и т. п. Серийная или гнездовая выборка реализуется в том случае, если есть внутренняя структура объекта. На предприятии выбираются не все подразделения, а наиболее типичные. Целевой называется выборка, в которой идет выделение на основе каких-либо признаков, например, по полу, национальности. Целенаправленная квотная выборка предполагает пропорциональный отбор на основании статистики распределения среди генеральной совокупности заданных сочетаний паспортных данных респондентов - квот.
В социологии также используется выборка как метод основного массива - опрос всех присутствующих (или 60-70 % всей численности). Выборки бывают одноступенчатыми и многоступенчатыми, комбинированными. На каждой ступени отбора следует обеспечить требование представительности. Например, при опросе населения города на первом этапе отбираются типичные микрорайоны, а затем опрашиваются жители каждой двадцатой или пятидесятой квартиры, дома.
-
Опрос и его разновидности
Опрос –метод получения информ, основанный на непосредственной или опосредственной связи м/д исслед-ем и респондендентом. Можно применять с любыми слоями населения.
А.Кетле установил основные правила опроса, актуальные и в наше время:
1.. Задавать только необх.вопросы.
2..Избегать вопросы,кот.могут вызвать раздражение,опасение.
3..Вопросы должны быть ясно и четко формулир.
4..Вопросы должны обеспечить взаимный контроль.
Опрос представляет собой наиболее универсальный, эффективный и распространенный метод исследования. При проведении опроса исследователь обращается к респондентам для того, чтобы узнать факты, мнения и настроения путем непосредственного или опосредованного общения.
В зависимости от того, кем являются опрашиваемые лица, опросы классифицируют по следующим группам:
Опросы потребителей. Опросы работников торговых предприятий. Опросы экспертов.
Провести опрос – означает выявить существующие позиции опрашиваемых по некоторому кругу вопросов, относящихся к рассматриваемой проблеме.
ОПРОС делится на интервью и анкетирование.
Интервью. – прямой контакт интервьюра с респондентом с фиксированием ответов респондента.
3 вида интервью:
1.. Формализованное(стандартизированное). Строгая регламент.общения, детально разработан опросник и инструктаж,
2.. Фокусированное интервью-цель: сбор мнений,оценок по поводу конкр-ой ситуации,явления.
3.. Свободное интервью. Миним-ая стандартизация поведения ин-ра и респондента. Без заранее подготовл.опросника.
Анкетирование - разновидность метода опроса, при кот. Общение м/д исслед-ем и респондентом.опосред-ся.
Вопрос-специальное разраб-ое вопросит-ое высказ-ие,адрес.респонденнта., для получения инф.и решения задач.
Программный вопрос-вопрос, кот. Задается всей программы исслед-ия.
Анкетный вопрос всегда конкретен,прост,четок и понятен.
Например: Как часто вы см ТВ
Все вопросы классиффиц.:
-по содержанию(о фактах сознания,поведения),
- по форме (откр.закр.полузакр.прямые,косвенные)
-по функциям (основ.и неоснов.)
Вопросы-шкалы=упорядочн. Числовой ряд
Три типа шкал:
-номинальные (Ех. Какую литературу чаще покупаете? 1.учеб. 2.худ-ую 3.кулин)
-ранговые( Ех. Кем вы работаете в ТПУ? 1.зав.кафелры 2.доцент 3.студент)
-порядковые