2. Теоретические основы социальных технологий

• Социальная технология –

• специально организованная область знания;

• способ осуществления деятельности;

• метод управления социальными процессами.

Социальная технология — совокупность методов и приёмов, позволяющих добиваться результатов в задачах взаимодействия между людьми.

Социальная технология может возникать двумя способами:

• эволюционно

• искусственно

Социальная технология может возникать в рамках двух подходов:

субъективного

аналитического

Технологизация социальных процессов:

• разделение процесса на этапы (фазы, операции),

• поэтапную координацию действий, направленных на достижение искомого результата,

• однозначность выполнения включенных в технологию процедур и операций

Состовляющие элементы:

1. Структурная. Масштаб.соц-ого процесса=соц-ое пространство,на кот.он распрост-ся.

В зависимости от масштаба: -Локальные соц.процессы, - Глобальные

2. Динамическая. Учитывает фактор времени,т.е.рассматривает соц-ый процесс во временном измерении.

3. Факторная. Соц-ый процесс детерминирован опред.причинами.

Критерии типологизации соц. процессов:

• общей направленности

• уровню протекания

• результатам, последствиям

• продолжительности

• сферам распространения

3. Принципы классификаций социальных технологий

Существует множество оснований для классификаций социальных технологий. Основная классификация делит технологии на универсальные и частные по характеру решения проблемы.

Универсальная технология в самом широком виде дает представление о способе достижения поставленной цели. Частная технология конкретизирует универсальную, либо предлагает решение новой проблемы, для которой еще не разработана универсальная технология.

По сфере применения выделяют технологии в производственно-экономической, общественно-политической и духовно-культурной деятельности людей.

По степени новизны социальные технологии делятся на инновационные и традиционные. «Инновационные социальные технологии представляют собой такие методы, приемы инновационной деятельности, которые направлены на создание и материализацию нововведений в обществе.

Глобальные социальные технологии представляют собой решение общечеловеческих проблем. Региональные социальные технологии предлагают алгоритмы решения проблем в рамках определенного региона. Локальные технологии оптимизируют решение местных проблем. Наиболее популярны сегодня, особенно в сфере сервиса и туризма, информационные технологии, которые оптимизируют процессы

Также как и психологические технологии, позволяющие глубже понять процессы мотивации, принятия решения, выявить ожидания, установки… И оказать влияние на клиентов, сотрудников, партнеров и

исторические технологии, позволяющие проанализировать опыт предшественников

4. Социальные технологии и риск

Социальные технологии позволяет изучать и предсказывать различные социальные перемены, но и активно влиять на качество и результат деятельности, получать прогнозируемый результат.

Таким образом, в широком смысле социальная технология представляет собой целенаправленную деятельность человека для достижения конкретного результата оптимальным способом, то есть получение максимальной выгоды при минимальных затратах.

Существуют два основных способа возникновения социальной

технологии:

1. эволюционно (или субъективно), т.е. естественным путем

(например, человек каждое утро собирается на работу, выполняя

действия

в определенной последовательности). Этот способ

формировании технологии на основан на здравом смысле, жизненном

опыте людей, традиций или стереотипов, существующих в обществе.

2. искусственно (или аналитически) – для оптимизации процесса и

возможности оказывать на него (или результат) влияние.

Норма – это общепризнанные стандарты поведения, нарушение которых может осуждаться, но оно ненаказуемо.

Как известно, социальная технология предполагает выход за рамки существующих стандартов, норм восприятия, взаимодействия, функционирования .

Выход за пределы общепризнанных норм всегда сопровождается риском.

Таким образом, риск – это повышенная степень неопределенности результата социального процесса поскольку на него оказывает влияние большое количество внешних и внутренних факторов.

Существует несколько подходов к интерпретации понятия «риск» :

1. Риск как возможная опасность, неудача, возможность ущерба для

личности или коллектива.

2. Риск как размер возможных потерь или комбинация вероятности и

размера потерь.

3. Риск – это деятельность, совершаемая в надежде на удачный исход.

4. Риск как вероятность ошибки или успеха выбранного варианта в

ситуации с несколькими альтернативами.

Говорить о наличии риска в той или иной ситуации можно, если она удовлетворяет следующим условиям:

1. существует неопределенность (в конечном результате, процессе, в

соотношении затраты/эффективность и т.п.);

2. возникает необходимость выбора одной альтернативы;

3. есть возможность оценить вероятность всех альтернатив.

В ситуации риска человек, принимающий решение (обычно руководитель), имеет возможность проанализировать возможные риски, используя объективную информацию (статистические данные, экономические расчеты) и субъективную – основанную на личном опыте или прогнозах экспертов. Поскольку риск изначально присутствует в любой социальной технологии, необходимо в каждом конкретном случае рассчитывать допустимую степень риска, что позволит разрабатывать и внедрять социальные технологии с минимальными потерями.