72. Условия формирования продуктивной рабочей среды. Пояснить.

На первом этапе становления социальной организа­ции, решающее значение приобретает формирование работоспособной, эффективно действующей (1) рабочей команды. Так поступают, например, в период подготовки выборов депутатов парламента, президента страны или при создании политической партии, нового научно-исследовательского института, учебного заведения или предприятия. Смысл создания рабочей команды заключа­ется в том, чтобы:

- собрать вместе людей, имеющих общие идеи, согласованные взгляды и позиции по поводу опреде­ленной цели,

- наладить их личные взаимоотношения и взаимодействия, чтобы они могли согласованно действо­вать и двигаться к единой цели.

Чтобы создать эффектив­ную рабочую команду, надо перемешать сильных и слабых работников так, чтобы недостатки одних в конкретном деле компенсировались превосходством других, тогда как в чем-то другом первые, напротив, могут оказаться сильнее, а вторые - слабее. Если управленец сумеет так подобрать кадровый состав предприятия, учреждения либо его отде­лов и подразделений, чтобы учитывались достоинства и недостатки каждого работника, то это позволит всем ра­ботникам трудиться в полную силу, делая то, в чем они сильнее, а их слабости восполняются способностями и умениями других.

(2) Второй задачей является обеспечение сплоченности действующих в организации социальных групп. В процессе становления такой сплоченности достигается общность целей, интересов, оценок, действий норм и т.д. (Такая общность предполагает выработку, некоей общей цели, общего интереса, а это требует от всех членов группы добросовестного или принудительного сочетания своих интересов с общим интересом для всей группы). Важную роль здесь играет коллективное сознание, коллективное мнение, которое оказывает конструктивное влияние на соединение интересов, предпочтений, ожиданий каждого работника с интересами и предпочтениями всей группы. Совместимость как социально-психологический феномен является условием возникновения межличностных симпатий и вы­ступает предпосылкой сплоченности коллектива, прояв­ляющейся в согласованности действий его членов в условиях совместной деятельности.

=> (3) третьей задачей управле­ния в процессе формирования продуктивной рабочей среды становится достижение сплоченности работающих вместе людей. Именно сплоченность вызывает эффект не простого сложения, а умножения сил совместно работающих членов группы, усиливает их стремление во всем помогать друг другу и достигать такого эффекта в работе, которого не­возможно достичь, действуя поодиночке.

(4) Сработанность (формируется через совместимость и сплоченность) представляет собой эф­фект взаимодействия индивидов, позволяющий усиливать их личностные потенциалы (производственные, исследовательские, спортивные и др.) и объединять их личностные усилия в целях достижения максимально возможного ре­зультата в совместной деятельности.

(5) Создание взаимоотношений между руководителями и подчиненными, основанных на взаимном уважении, доверии, общей заинтересованности в успехе общего дела. Самое важное здесь: личная инициатива руководителей, готовность всех работников понять их и пойти навстречу, благоприятная социально-психологическая атмосфера совместной деятельности, тре­бующая осознанного внимания и взаимной заинтересованно­сти в высоких количественных и качественных показателях совместной работы.

(6) Достижение взаимопонимания и эффективного взаимодействуя между отделами, т.к. разделение ор­ганизации на различные подразделения и отделы способно воздвигать барьеры между людьми. Разные отделы, разные профессии, разные функции обусловливают определенную узость и ограниченность интересов. Постоянные и конструктивные связи между раз­личными рабочими командами, сотрудничающими в одной организации, позволяют преодолевать противопоставление понятий "мы" и "они", а люди убеждаются, что успешная ра­бота каждой группы зависит от ее взаимодействия с други­ми. К эффективным связующим структурам относятся:

регу­лярные совещания руководителей групп,

взаимозависимые производственные процессы, организованные так, чтобы ус­пех одной команды в значительной степени зависел от рабо­ты других,

совместная разработка планов, создание совмест­ных исследовательских групп по определенным проблемам, представляющим интерес для различных отделов,

пригла­шение представителей разных отделов на совещания, где разрабатываются и принимаются решения, затрагивающие интересы всех сотрудников данной организации.

(7) Формирование в организации благоприятного для работников социально-психологического климата. Его становление в решающей степени предопределяется уровнем доверия между членами коллектива, осознание личной от­ветственности за успех в работе, разнообразие и справедли­вое применение форм поощрения отличившихся работников, открытое признание возникающих конфликтов и взаимный поиск наиболее приемлемых способов их разрешения.

(7.1)Формирование благоприятного климата тесно связа­но со способами коммуникации между различными груп­пами и отдельными сотрудниками, работающими в органи­зации. Именно система коммуникаций существенно влияет на социально-психологический климат, делает его теплым и благожелательным либо холодным и безразличным. От объема, эмоциональной насыщенности, благожелательно­сти коммуникаций зависит беспере­бойность производственного процесса и степень внимания в коллективе к человеческим нуждам и интересам. В бла­гоприятной социально-психологической атмосфере люди, как правило, получают удовлетворение от работы, стремят­ся сохранить и улучшить ее, добиваются более высокой эффективности совместной деятельности. Налаживание доброжелательных коммуникационных взаимодействий - важное орудие менеджмента. Добиться этого можно следующими средствами:

- обеспечение открытых информационных каналов. Любая ком­муникация включает в себя обмен информацией между ее участниками. В процессе такого обмена управляющий дол­жен довести до сведения подчиненных то, чего от них ждут, чтобы подтолкнуть их к соответствующим действиям. Толь­ко четкие указания, правильно воспринятые подчиненными, вдохновят людей на эффективный производительный труд - что приносит удовлетворение и подчиненным и руководителю. Менеджеру необходимо принимать во внимание, что наряду с официальной информацией по каналам коммуника­ции циркулирует неформальная информация. (Это интимный, дружеский обмен информацией, до­полняющий формальные связи и обеспечивающий быстрое распространение сведений. Американскими социологами ус­тановлено, что хотя большинство работников предпочитают получать информацию из уст собственного начальника, и лишь немногие - из неформальных разговоров, на самом де­ле большинство свежих новостей приходит именно из "зво­на".).Поэтому в работе менеджера, важно уметь обеспечить открытость формальных ка­налов настолько, чтобы проверять кочующие по неформаль­ным каналам слухи.

(7.2)- досконально изучить и хорошо знать психологи­ческие особенности людей, с которыми приходится вместе работать. (В каждой организации есть люди, отличающиеся определенными социально-типическими чертами, и человек, осуществляющий управленческую деятельность, призван использовать индивидуальные особенности подчиненных во благо общего дела, не допуская, чтобы они становились барьером в отношениях между людьми). Согласно современ­ной теории типов личности существуют четыре пары пове­денческих предпочтений, воплощающихся в конкретных действиях различных людей:

экстроверт - интроверт

сенсорный – интуитивный

мыслительный – чувствующий

решающий - воспринимающий

Знание психотипов личности помогает руководителю и менеджеру создавать в организа­ции продуктивный рабочий климат.