70. Основные методы создания продуктивной рабочей среды.

Известный американский специалист в области ме­неджмента М.Е. Гай выделяет в качестве первостепенных для создания продуктивной рабочей обстановки следую­щие четыре метода:

1. Формирование рабочих групп, в которых в полную силу проявляются сильные стороны работников и компен­сируются слабые.

2. Создание открытых коммуникационных каналов, помогающих свободному потоку информации внутри орга­низации.

3. Гибкость в предсказуемых пределах, открывающая дорогу инновациям.

4. Повышение качества трудовой жизни и согласова­ние интересов организации с интересами ее работников

71.Основные блоки продуктивной рабочей среды.

Эти элементы могут быть представлены в виде "блоков", из которых складывается продуктивная среда:

• Человеческие элементы

• Технологические элементы

• Элементы внешнего воздействия

• Организационные элементы

К человеческим элементам относятся личные взаимоотношения, мотивация работников, их квалификация и мастерство, уверенность в собственных силах и возможностях, эффективные программы повышения качества трудовой жизни, согласующие потребности организации с потребностями ее работников. С их помощью можно укрепить социально-психологический климат. На продуктивное поведение влияет восприятие людьми окружающей их обстановки и ее оценка. Именно восприятие и оценка, а не действительное положение вещей, определяют реальную рабочую среду. Это значит, что отношение работников к среде имеет важное значение в возникновении их ответных реакций на ее воздействие для создания продуктивной рабочей обстановки.

Вопросы производительности – чисто человеческие вопросы. Поэтому, чтобы создать продуктивную среду надо зародить в людях желание работать в полную силу. Когда в ближайшем окружении господствуют нормы, предписывающие работать только с целью зарабатывать на жизнь, производительность остается низкой. Капиталовложения в создание продуктивной рабочей среды дают богатые плоды, но уточнение обязанностей работников и формирование среды, в которой их можно выполнить наилучшим образом приносит реальные дивиденды на человеческий капитал.

К технологической сфере относится оборудование, помогающее производителю трудиться. Технологические новинки важны, но все же в большинстве организаций производительность зависит не от них. Но когда в задачи организации входит не выпуск товаров, а предоставление услуг, и когда процесс работы основан на рассуждениях и заключениях служа­щих, автоматика приносит необходимую, но минимальную помощь. Обязательства верхних эшелонов управления и принимаемые ими решения имеют важнейшее значение для создания благоприятной рабочей среды. Их символическим выражением может стать введение современной сложной техники, но породить или погубить продуктивную среду способны только люди.

Организационные элементы создания продуктивной рабочей среды включают в себя эффективную систему по­ощрений качественного производительного труда, стан­дартные рабочие процедуры, необходимую гибкость в со­вместной деятельности людей, периодическую отчетность о выполнении заданий и планов, делегирование полномочий и ответственности, обеспечение организа­ции необходимыми для работы ресурсами - трудовыми, ма­териально-техническими, финансовыми.

К элементам внешнего воздействия относятся: куль­тура, существующая в обществе и оказывающая мощное, не всегда осознаваемое влияние на организацию и рабо­тающих в ней людей; поддержка общественного мнения, взаимодействие с другими организациями, соответствую­щее важнейшим целям организации финансирование, а также все то, что связывает внутреннюю среду организации с ее внешней средой.

Чтобы добиться формирования продуктивной рабо­чей среды, управленческий персонал должен знать основ­ные особенности групповой динамики. В реальной жизни различные индивиды включаются в общественные процессы - производственные, коммерческие, финансо­вые, социокультурные, политические и т.п., не поодиночке, не в отрыве друг от друга, а через относи­тельно устойчивые, динамично развивающиеся социальные группы.