Билет №15

Вопрос 1: Система менеджмента и его эффективность

Ответ: Система менеджмента - это система управления ресурсами (человеческими, финансовыми, техническими и пр.) для достижения предопределённых целей. Современные системы менеджмента в организациях состоят из наборов систем управления по определённому признаку, например, по типу управляемой системы. Разделение системы менеджмента организации на несколько составных систем управления производится с целью уменьшения комплексности общего управления и повышения управляемости образовавшихся подсистем. Качество управления всей организацией нередко зависит от степени взаимодействия данных (раздельных) систем управления при достижении общих целей.

Система управления (система менеджмента) целой организации разрабатывается с учётом специфики организации. Ключевыми аспектами при разработке систем управления являются следующие:

Миссия и ви́дение организации

Оперативные, тактические и стратегические цели (задачи) организации (системы управления)

Правильный выбор ключевых показателей эффективности (KPI) для мониторинга и анализа процесса достижения поставленных стратегических задач

Структура процессов производства продукции или услуги (см. также категории производства, типы производства и виды производства)

Организационная структура сотрудников и подразделений (дивизионов...)

Наличие и качество систем информационного обеспечения (см. также бухгалтерский учёт, управленческий учёт, контроллинг)

Знания соответственных методов теории принятия решений и исследования операций

Учёт специфики управления персоналом

Соблюдение финансового равновесия организации

Вопрос 2: Основные технологии оценки персонала.

Ответ: Известно, что сотрудники неодинаково выполняют свои производственные обязанности, для этого необходимо иметь единую систему оценки эффективности выполнения каждым сотрудником своих должностных функций. Такая система повышает эффективность управления персоналом посредством достижения следующих целей: 1. Положительное воздействие на мотивацию сотрудников. 2. Планирование профессионального обучения. Оценка персонала дает возможность определить пробелы в компетенциях каждого сотрудника и предусмотреть меры по их устранению. 3. Планирование профессионального развития и карьеры. Оценка сотрудников выявляет их слабые и сильные профессиональные качества. 4. Принятие решений о вознаграждении, продвижении, увольнении. Регулярная и систематическая оценка сотрудников предоставляет руководству организации информацию, необходимую для принятия обоснованных решений о повышении заработной платы, повышении в должности или увольнении. Условия оценки персонала: 1. система оценки и фактическая оценка работы сотрудников должны быть максимально объективны и восприниматься сотрудниками как таковые. 2 результаты оценки должны быть конфиденциальными, т.е. известными только сотруднику, его руководителю, отделу человеческих ресурсов. 3. принятие сотрудниками системы оценки и их активное участие в процессе оценки. На сегодняшний день наиболее распространенной системой оценки является система периодической аттестации персонала. Традиционная аттестация – это процесс оценки эффективности выполнения сотрудником своих должностных обязанностей, осуществляемый его непосредственным руководителем. Руководитель должен заблаговременно определить дату собеседования и сообщить ее сотруднику, предоставив ему возможность тщательно подготовиться к аттестации. Одним из результатов аттестационного собеседования является утверждение личного плана сотрудника на следующий аттестационный период. Один из наиболее популярных сегодня методов оценки сотрудника, часто применяется в дополнение к традиционной аттестации, Управления посредством установки целей начинается с совместного (сотрудник и его руководитель) определения ключевых целей сотрудника на определенный период (год или шесть месяцев), оценка отдельного сотрудника и рабочей группы производится с учетом результатов всей организации, "360° аттестация"( сотрудник оценивается своим руководителем, своими коллегами и своими подчиненными), Психологические методы оценки (Профессиональные психологи с помощью специальных тестов, собеседований, упражнений оценивают наличие и степень развития определенных характеристик у сотрудника), использование детектора лжи.