- •Вопрос №1. Рыночный механизм как взаимосвязь и взаимодействие элементов рынка: спроса, предложения и цены. Конъюнктура рынка.
- •Взаимодействие спроса и предложения. Равновесие на рынке. Равновесная цена
- •Эластичность спроса.
- •Эластичность спроса по цене.
- •Эластичность спроса и ценовая политика производителей.
- •Перекрестная эластичность спроса.
- •Вопрос №3. Валовой внутренний продукт (ввп). Национальный доход. Номинальный и реальный ввп. Дефлятор ввп
- •Номинальный ввп текущего года
- •Реальный ввп текущего года
- •Вопрос №4. Вклад различных направлений научных школ.
- •1. Школа научного управления
- •2. Административная или классическая школа управления
- •3. Школа человеческих отношений
- •4. Математическая школа управления
- •Вопрос №5. Стили управления. Достоинства и недостатки различных стилей управления.
- •Вопрос №6. Характеристика различных типов организационных структур
- •Вопрос №7. Роль ответственности и полномочий в менеджменте.
- •Вопрос №8. Этапы разработки нового товара. Жизненный цикл товара Развернутая схема разработки нового товара:
- •1.Поиск идей новых товаров
- •2.Селекция идей новых товаров
- •3.Экономический анализ идей товаров
- •4.Развитие концепции товара
- •5.Разработка дизайна товара
- •6.Разработка упаковки и товарной марки
- •7.Обеспечение качества товара и оценка конкурентоспособности
- •8.Оценка рыночной адекватности товара
- •Жизненный цикл товаров
- •Вопрос №9. Маркетинговые стратегии для организации сферы услуг.
- •Вопрос № 10. Факторы и методы ценообразования
- •Вопрос №11. Прогнозирование на основе рядов динамики
- •Выявление основной тенденции ряда динамики
- •Вопрос №12. Экономические индексы. Классификация. Общее понятие об индексах
- •Вопрос №13. Инвестиционный проект: сущность, этапы осуществления. Понятие инвестиционного проекта
- •Вопрос 14. Издержки и доходы фирмы в краткосрочном периоде.
- •Вопрос №15. Учет расчетов с поставщиками и покупателями
- •Договоры поставки (купли-продажи)
- •Вопрос №16. Бухгалтерская отчетность. Порядок ее составления и представления
- •3. Отчет об изменениях капитала
- •4. Отчет о движении денежных средств
- •Вопрос №17. Организация как объект, представляющий целостный комплекс взаимосвязанных элементов.
- •Вопрос №18. Типология организационных культур и динамика развития организации
- •Вопрос №19. Поведение в малых профессиональных группах. Особенности взаимодействия человека и группы.
- •Вопрос №20. Конфликт и его определение. Типы и уровни конфликтов. Управление конфликтами.
- •Вопрос №21. Ответственность налогоплательщика за нарушение налогового законодательства.
- •Вопрос №22. Организационно-правовые формы хозяйствования
- •Вопрос №23. Ндс: экономическое содержание и порядок расчета
- •Вопрос №24. Налог на прибыль
- •Вопрос №25. Упрощенная система налогообложения
- •Ограничения при переходе на усн
- •Ограничения на применение усн по видам деятельности
- •II. Ограничения на применения усн в зависимости от определенных показателей деятельности.
- •III. Утрата права на применение усн.
- •Ограничения по величине дохода.
- •- Объекты налогообложения и ставки единого налога –
- •Объект налогообложения - доходы.
- •Объект налогообложения – доходы, уменьшенные на величину расходов.
- •Вопрос №26. Корпоративный налоговый менеджмент
- •Вопрос №28. Формы и системы оплаты труда. Заработная плата
- •Вопрос № 29. Сущность и значение основных фондов на примере предприятий торговли
- •Вопрос №30. Себестоимость продукции: ее виды, состав по элементам. Калькулирование себестоимости единицы товара
- •Калькуляция
- •Вопрос №31. Прибыль, ее виды. Факторы, влияющие на величину прибыли.
- •Вопрос №32. Рентабельность. Сущность, основные пути повышения.
- •Вопрос № 33. Формирование миссии.
- •1.Базовые стратегии развития
- •2. Стратегии роста
- •2.1. Стратегии проникновения: развитие продажи выпускаемых товаров на существующих рынках.
- •2.2. Стратегии развития рынков: развитие продажи выпускаемых товаров на новых рынках.
- •2.3. Стратегии развития через товары: развитие продажи на существующих рынках, предлагая новые или улучшенные товары.
- •2.4. Стратегии роста через диверсификацию: развитие продажи новых товаров на новых рынках.
- •3. Стратегии интеграции.
- •4. Стратегии конкуренции
- •4.1. Стратегии лидера.
- •4.2. Стратегии претендента на лидерство.
- •4.3. Стратегии последователей.
- •4. Стратегии охвата базового рынка.
- •Вопрос № 36. Инфляция
- •Вопрос №38. Методы подготовки организационных решений. Основные характеристики методов моделирования, эволюции и синтеза
- •Вопрос 39. Повышение квалификации как элемент системы управления развитием сотрудников.
- •Вопрос №40. Источники организации найма персонала. Организация процесса отбора претендентов на вакантную должность.
- •Преимущества и недостатки внутренних и внешних источников привлечения персонала
- •Вопрос № 41. Виды сертификации. Цели сертификации и порядок проведения
- •Вопрос №42. Качество как фактор успеха предприятия.
- •Вопрос №44. Методы рейтинговой оценки эффективности хозяйственной деятельности
- •Вопрос 45. Кризисное состояние предприятия: поиск причин и способов его преодоления
- •Вопрос №46. Теория волновых колебаний в общественном производстве и их связь с инновационными процессами
- •Длинные волны Кондратьева Николая Дмитриевича.
- •Вопрос 47.Система мотивации инновационной деятельности.
- •Вопрос 48.Проблема риска в инновационной деятельности.
- •Вопрос 49.Государственная политика в инновационной деятельности.
- •Вопрос №50. Показатели эффективности бизнес-планов
- •1. Показатели ликвидности
- •Чистый оборотный капитал (Чок)
- •5.Коэффициент обеспеченности оборотными средствами (Косс)
- •6.Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственным капиталом
- •Показатели деловой активности
- •3. Показатели структуры капитала
- •4. Показатели рентабельности
- •5. Инвестиционные показатели
- •Вопрос №51. Характеристики рисков в бизнес - планировании деятельности фирмы в сфере сервиса
- •Вопрос № 52. Структура бизнес-плана
- •Вопрос № 53 Специальный налоговый режим: енвд
- •Вопрос №54. Таможенный режим как инструмент экономического регулирования.
- •Вопрос №55. Корреляционно-регрессионный метод анализа
- •. Оценка значимости коэффициента корреляции r
- •Построение модели парной линейной регрессии
- •Вопрос № 56. Анализ показателей платежеспособности, кредитоспособности и финансовой устойчивости предприятия сферы сервиса.
- •Вопрос №58. Маржинальный доход: экономическая сущность и способы расчета
- •Вопрос №59. Точка безубыточности: экономическая сущность и способ расчета
- •Вопрос №60. Механизм торгового менеджмента
- •3. Внутренний механизм регулирования отдельных аспектов хозяйственной деятельности торгового предприятия.
- •Вопрос 61.Роль менеджеров в формировании структуры торговых предприятий.
- •Вопрос №62. Основные функции торгового менеджмента
- •Вопрос №63. Классификация прибыли предприятий торговли
- •9. По периоду формирования выделяют:
- •Вопрос № 64 . Классификация текущих затрат торгового предприятия
- •Вопрос № 65 Факторы, влияющие на формирование текущих затрат торгового предприятия
- •Вопрос № 66. Расходы торговли: сущность, анализ и планирование
- •Вопрос №67. Нормирование и планирование товарных запасов
- •Вопрос №68. Номенклатура дополнительных услуг покупателям
- •Вопрос №69.Выбор эффективных методов продажи товаров.
- •Вопрос № 70. Система основных элементов формирующих уровень обслуживания покупателей в магазине
- •Вопрос №71. Организация размещения и выкладки товаров в торговом зале
- •Вопрос №72. Организация процессов приемки, хранения и подготовки товаров к продаже
- •Вопрос №73. Организация внутримагазинного перемещения товаров с помощью логистики
- •Вопрос №74. Содержание торгово-технологических процессов в магазине.
- •Вопрос №75. Технологическая планировка магазина на примере магазина самообслуживания.
- •Вопрос №76. Обоснование ассортимента реализуемых товаров
- •Вопрос №77. Сущность, цели, задачи и структура бюджета торговой организации
- •Вопрос №78. Виды смет торгового предприятия
- •Вопрос № 79. Характеристика макросреды торгового предприятия
- •Вопрос № 80. Характеристика микросреды торгового предприятия
- •Вопрос №81. Понятие стратегии торгового предприятия и ее виды
- •Вопрос № 82. Принципы разработки стратегии торгового предприятия
- •Вопрос №83. Этапы разработки стратегии торгового предприятия.
- •Вопрос №84. Методы стратегического анализа торгового предприятия
- •Вопрос №85. Типы магазинов, входящих в состав розничной торговли
- •Вопрос №86. Доходы торговой организации
- •Вопрос №87. Торговое предприятие в условиях рынка
- •Вопрос №88. Сущность и виды товарооборота предприятий торговли
- •Вопрос №89. Анализ товарооборота на предприятиях торговли.
- •Вопрос № 90. Методы планирования товарооборота.
- •Вопрос №91. Планирование поступления товаров
- •Вопрос №92. Основные организационно-правовые формы торговых предприятий.
- •Вопрос № 93. Организация внутримагазинной рекламы и информации
- •Вопрос №94. Коммерческий риск и способы его уменьшения
- •Вопрос №95. Система планирования на торговых предприятиях
- •Вопрос 96.Этика деловых отношений в торговом бизнесе.
Вопрос 61.Роль менеджеров в формировании структуры торговых предприятий.
Окончательное решение о выборе структуры организации принимается на высшем уровне ее менеджмента при помощи руководителей среднего и низшего звеньев. Задача менеджеров заключается в выборе такой структуры, которая наилучшим образом отвечала бы задачам и целям организации, позволяла ей эффективно взаимодействовать с окружающей средой, рационально распределять и направлять усилия сотрудников.
Структура организации — это тоже один из ее ресурсов, способных оказывать влияние на результаты работы.
Имеется два типа организационных структур — формальные и неформальные.
Формальная структура — это структура организации, установленная системой менеджмента. Примером ее является объединение людей департаменты, группы, отделы, цехи, установление между ними рабочих связей и формальных линий связи и общения. Неформальная структура — это структура, которая возникает в организации независимо от менеджмента. Примером ее можно назвать группу людей из разных подразделений организации, которые являются друзьями.
Формальные и неформальные структуры сосуществуют в любой организации и, как правило, не являются идентичными, так как первые искусственно создаются менеджерами, а вторые представляют собой естественные объединения членов организации, создаваемые ими по интересам, далеко не всегда совпадающим с целями формальной организации. Формальную структуру принято изображать в виде организационной диаграммы, традиционно в форме пирамиды (см. например, далее рис. 3.2., 3.3). Члены организации, занимающие позиции, близкие к ее вершине, наделяются большими полномочиями и несут более высокую ответственность за состояние дел. И, наоборот, смещение занимаемых работниками позиций в сторону низших уровней организационной структуры существенно ограничивает их полномочия и степень ответственности. Взаимное расположение работников и подразделений на диаграмме раскрывает рабочие связи в организации и отражает формальные линии общения (коммуникации).
Взаимодействие между субъектами управленческой деятельности и их объединениями в управляющих и управляемых структурных компонентах организации —различных ее подразделениях — реализуется посредством использования коммуникационных каналов, которые создаются для осуществления личных контактов, обмена документами, функционирования электронных средств связи, реализации функций управления и т.д.
Коммуникация — это общение, обмен информацией между двумя и более людьми, позволяющие реализовать этот обмен в коммуникационном процессе. Базовыми элементами коммуникационного процесса являются:
1) отправитель — лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;
сообщение — информация, закодированная с помощью символов;
канал — средство передачи информации;
получатель — лицо (орган), которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.
Коммуникационный процесс реализуется в порядке прохождения его основных этапов в пространстве и времени организации, среди которых выделяются зарождение идеи, ее кодирование отправителем и выбор канала передачи, собственно передача информации, ее декодирование и восприятие получателем.
Компоненты и элементы любой организационной структуры управления являются или (и) источниками, или (и) получателями, или (и) посредниками, или (и) контролерами информации. Они связываются между собой и с управляемыми объектами (субъектами) коммуникационными каналами, которые характеризуются и различаются пропускной способностью, скоростью движения информации, возможными ее потерями, направленностью и т. д. Направленность коммуникаций может быть односторонней или двусторонней (с обратной связью). Если коммуникационные каналы связывают элементы структуры управления по различным ее уровням, они являются вертикальными, а если по одному, — горизонтальными. Те же каналы, которые связывают элементы не только разных уровней иерархии, но и разных частей структуры, представляются диагональными. По первым — вертикальным — каналам сверху вниз передаются решения, инструкции и т. д., а в обратном направлении — отчеты об их выполнении, советы, рекомендации руководству. Вторые — горизонтальные — каналы непосредственно связывают равные по положению и статусу элементы организации и используются для обеспечения решения их общих проблем за счет оперативности, самостоятельности и инициативности. Диагональные же каналы предназначены для реализации не административных, а информационных и технических связей между участниками инженерно-управленческого процесса.
Коммуникационные каналы внутри организации бывают формальными и неформальными. Первые обслуживают формальные структуры и связывают между собой должности и (или) подразделения, вторые — частных лиц. По формальным каналам осуществляется передача только официальной информации, а по неформальным — как официальной, так и частной.
Неформальным структурам присущи неформальные связи и линии общения. Термин «виноградная лоза» определяет неформальные линии общения и связи, а также сетку, которую они создают в организации. Это соответствует природе непрогнозируемого «прорастания» организаций связями, которые не соответствуют установленным официально. Информация, циркулирующая по неформальным каналам общения, оценивается как «сплетни и слухи». В литературе иногда встречается другое название этого явления — «мельница слухов». Следует отметить, что в системе человеческих отношений в организации слухи (сплетни) играют большую роль, которая, в свою очередь, имеет важное значение независимо от ее позитивности или негативности.
При построении организационных структур необходимо обеспечить коммуникационное взаимодействие между управленческими субъектами организации, использовать возможности коммуникационных каналов для повышения эффективности управления. Совокупность таких формальных и неформальных каналов образует коммуникационную структуру управления, которая может быть общей, или глобальной, охватывающей всю организацию в целом, и локальной, если она относится к ее части, подразделению. Взаимосвязь управленческих субъектов организации через одно центральное звено характеризует коммуникационную структуру как централизованную. Само же это звено здесь представляется не только посредником, но и источником, и контролером коммуникаций, которые имеют в основном форму вертикальных связей. Наличие же нескольких равноправных субъектов, осуществляющих концентрацию и перераспределение информации, характеризует коммуникационную структуру как полицентричную или децентрализованную. В ней большая часть коммуникаций, как правило, второстепенных по назначению, минует центральное звено. Сами же каналы в обоих типах коммуникационных структур могут быть параллельными и пересекающимися, что дает основание для оценки их сложности, с одной стороны, и характеристики того, что желаемое взаимодействие между управленческими субъектами состоится при наличии тех или иных сбоев и неполадок в коммуникационной структуре организации, с другой.
Наиболее общим методом построения структуры организации является департаментализации, т. е деление организации на отдельные взаимосвязанные структурные компоненты, называемые департаментами. В конкретных организационных структурах они называются по-разному: отделами, цехами, отделениями, секторами, факультетами и т.д. Сам же департамент — это единичная группа ресурсов организации, которая выделена менеджментом для выполнения определенных задач.
В процессе департаментализации выделение отдельных департаментов производится с учетом таких факторов, как рабочие функции, конечный продукт, территориальное расположение, потребители, производственный процесс. Структуру организации принято разрабатывать по принципу «сверху вниз». При этом целесообразно сначала разделить организацию на широкие сферы (блоки), затем поставить конкретные задачи перед ними и после этого составить конкретные правила. Затем следует сделать то же самое для более узких (дробных) блоков, повторяя эту операцию столько раз, сколько необходимо. Перечень действий по департаментализации включает:
1) деление организации по горизонтали на широкие блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности по реализации стратегии;
2), установление соотношения полномочий высших должностей, а также цепи команд; при необходимости производится дальнейшее деление организации на более мелкие подразделения, чтобы использовать специализацию и избежать перегрузки руководства;
3) определение должностных (функциональных) обязанностей как совокупности определенных задач и функций и поручение их выполнения конкретным лицам; в организациях, деятельность которых в значительной мере связана с технологией, целесообразно разработать более конкретные задачи и закрепить их за исполнителями, которые должны нести ответственность за удовлетворительное выполнение поставленных целей.