- •Вопрос №1. Рыночный механизм как взаимосвязь и взаимодействие элементов рынка: спроса, предложения и цены. Конъюнктура рынка.
- •Взаимодействие спроса и предложения. Равновесие на рынке. Равновесная цена
- •Эластичность спроса.
- •Эластичность спроса по цене.
- •Эластичность спроса и ценовая политика производителей.
- •Перекрестная эластичность спроса.
- •Вопрос №3. Валовой внутренний продукт (ввп). Национальный доход. Номинальный и реальный ввп. Дефлятор ввп
- •Номинальный ввп текущего года
- •Реальный ввп текущего года
- •Вопрос №4. Вклад различных направлений научных школ.
- •1. Школа научного управления
- •2. Административная или классическая школа управления
- •3. Школа человеческих отношений
- •4. Математическая школа управления
- •Вопрос №5. Стили управления. Достоинства и недостатки различных стилей управления.
- •Вопрос №6. Характеристика различных типов организационных структур
- •Вопрос №7. Роль ответственности и полномочий в менеджменте.
- •Вопрос №8. Этапы разработки нового товара. Жизненный цикл товара Развернутая схема разработки нового товара:
- •1.Поиск идей новых товаров
- •2.Селекция идей новых товаров
- •3.Экономический анализ идей товаров
- •4.Развитие концепции товара
- •5.Разработка дизайна товара
- •6.Разработка упаковки и товарной марки
- •7.Обеспечение качества товара и оценка конкурентоспособности
- •8.Оценка рыночной адекватности товара
- •Жизненный цикл товаров
- •Вопрос №9. Маркетинговые стратегии для организации сферы услуг.
- •Вопрос № 10. Факторы и методы ценообразования
- •Вопрос №11. Прогнозирование на основе рядов динамики
- •Выявление основной тенденции ряда динамики
- •Вопрос №12. Экономические индексы. Классификация. Общее понятие об индексах
- •Вопрос №13. Инвестиционный проект: сущность, этапы осуществления. Понятие инвестиционного проекта
- •Вопрос 14. Издержки и доходы фирмы в краткосрочном периоде.
- •Вопрос №15. Учет расчетов с поставщиками и покупателями
- •Договоры поставки (купли-продажи)
- •Вопрос №16. Бухгалтерская отчетность. Порядок ее составления и представления
- •3. Отчет об изменениях капитала
- •4. Отчет о движении денежных средств
- •Вопрос №17. Организация как объект, представляющий целостный комплекс взаимосвязанных элементов.
- •Вопрос №18. Типология организационных культур и динамика развития организации
- •Вопрос №19. Поведение в малых профессиональных группах. Особенности взаимодействия человека и группы.
- •Вопрос №20. Конфликт и его определение. Типы и уровни конфликтов. Управление конфликтами.
- •Вопрос №21. Ответственность налогоплательщика за нарушение налогового законодательства.
- •Вопрос №22. Организационно-правовые формы хозяйствования
- •Вопрос №23. Ндс: экономическое содержание и порядок расчета
- •Вопрос №24. Налог на прибыль
- •Вопрос №25. Упрощенная система налогообложения
- •Ограничения при переходе на усн
- •Ограничения на применение усн по видам деятельности
- •II. Ограничения на применения усн в зависимости от определенных показателей деятельности.
- •III. Утрата права на применение усн.
- •Ограничения по величине дохода.
- •- Объекты налогообложения и ставки единого налога –
- •Объект налогообложения - доходы.
- •Объект налогообложения – доходы, уменьшенные на величину расходов.
- •Вопрос №26. Корпоративный налоговый менеджмент
- •Вопрос №28. Формы и системы оплаты труда. Заработная плата
- •Вопрос № 29. Сущность и значение основных фондов на примере предприятий торговли
- •Вопрос №30. Себестоимость продукции: ее виды, состав по элементам. Калькулирование себестоимости единицы товара
- •Калькуляция
- •Вопрос №31. Прибыль, ее виды. Факторы, влияющие на величину прибыли.
- •Вопрос №32. Рентабельность. Сущность, основные пути повышения.
- •Вопрос № 33. Формирование миссии.
- •1.Базовые стратегии развития
- •2. Стратегии роста
- •2.1. Стратегии проникновения: развитие продажи выпускаемых товаров на существующих рынках.
- •2.2. Стратегии развития рынков: развитие продажи выпускаемых товаров на новых рынках.
- •2.3. Стратегии развития через товары: развитие продажи на существующих рынках, предлагая новые или улучшенные товары.
- •2.4. Стратегии роста через диверсификацию: развитие продажи новых товаров на новых рынках.
- •3. Стратегии интеграции.
- •4. Стратегии конкуренции
- •4.1. Стратегии лидера.
- •4.2. Стратегии претендента на лидерство.
- •4.3. Стратегии последователей.
- •4. Стратегии охвата базового рынка.
- •Вопрос № 36. Инфляция
- •Вопрос №38. Методы подготовки организационных решений. Основные характеристики методов моделирования, эволюции и синтеза
- •Вопрос 39. Повышение квалификации как элемент системы управления развитием сотрудников.
- •Вопрос №40. Источники организации найма персонала. Организация процесса отбора претендентов на вакантную должность.
- •Преимущества и недостатки внутренних и внешних источников привлечения персонала
- •Вопрос № 41. Виды сертификации. Цели сертификации и порядок проведения
- •Вопрос №42. Качество как фактор успеха предприятия.
- •Вопрос №44. Методы рейтинговой оценки эффективности хозяйственной деятельности
- •Вопрос 45. Кризисное состояние предприятия: поиск причин и способов его преодоления
- •Вопрос №46. Теория волновых колебаний в общественном производстве и их связь с инновационными процессами
- •Длинные волны Кондратьева Николая Дмитриевича.
- •Вопрос 47.Система мотивации инновационной деятельности.
- •Вопрос 48.Проблема риска в инновационной деятельности.
- •Вопрос 49.Государственная политика в инновационной деятельности.
- •Вопрос №50. Показатели эффективности бизнес-планов
- •1. Показатели ликвидности
- •Чистый оборотный капитал (Чок)
- •5.Коэффициент обеспеченности оборотными средствами (Косс)
- •6.Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственным капиталом
- •Показатели деловой активности
- •3. Показатели структуры капитала
- •4. Показатели рентабельности
- •5. Инвестиционные показатели
- •Вопрос №51. Характеристики рисков в бизнес - планировании деятельности фирмы в сфере сервиса
- •Вопрос № 52. Структура бизнес-плана
- •Вопрос № 53 Специальный налоговый режим: енвд
- •Вопрос №54. Таможенный режим как инструмент экономического регулирования.
- •Вопрос №55. Корреляционно-регрессионный метод анализа
- •. Оценка значимости коэффициента корреляции r
- •Построение модели парной линейной регрессии
- •Вопрос № 56. Анализ показателей платежеспособности, кредитоспособности и финансовой устойчивости предприятия сферы сервиса.
- •Вопрос №58. Маржинальный доход: экономическая сущность и способы расчета
- •Вопрос №59. Точка безубыточности: экономическая сущность и способ расчета
- •Вопрос №60. Механизм торгового менеджмента
- •3. Внутренний механизм регулирования отдельных аспектов хозяйственной деятельности торгового предприятия.
- •Вопрос 61.Роль менеджеров в формировании структуры торговых предприятий.
- •Вопрос №62. Основные функции торгового менеджмента
- •Вопрос №63. Классификация прибыли предприятий торговли
- •9. По периоду формирования выделяют:
- •Вопрос № 64 . Классификация текущих затрат торгового предприятия
- •Вопрос № 65 Факторы, влияющие на формирование текущих затрат торгового предприятия
- •Вопрос № 66. Расходы торговли: сущность, анализ и планирование
- •Вопрос №67. Нормирование и планирование товарных запасов
- •Вопрос №68. Номенклатура дополнительных услуг покупателям
- •Вопрос №69.Выбор эффективных методов продажи товаров.
- •Вопрос № 70. Система основных элементов формирующих уровень обслуживания покупателей в магазине
- •Вопрос №71. Организация размещения и выкладки товаров в торговом зале
- •Вопрос №72. Организация процессов приемки, хранения и подготовки товаров к продаже
- •Вопрос №73. Организация внутримагазинного перемещения товаров с помощью логистики
- •Вопрос №74. Содержание торгово-технологических процессов в магазине.
- •Вопрос №75. Технологическая планировка магазина на примере магазина самообслуживания.
- •Вопрос №76. Обоснование ассортимента реализуемых товаров
- •Вопрос №77. Сущность, цели, задачи и структура бюджета торговой организации
- •Вопрос №78. Виды смет торгового предприятия
- •Вопрос № 79. Характеристика макросреды торгового предприятия
- •Вопрос № 80. Характеристика микросреды торгового предприятия
- •Вопрос №81. Понятие стратегии торгового предприятия и ее виды
- •Вопрос № 82. Принципы разработки стратегии торгового предприятия
- •Вопрос №83. Этапы разработки стратегии торгового предприятия.
- •Вопрос №84. Методы стратегического анализа торгового предприятия
- •Вопрос №85. Типы магазинов, входящих в состав розничной торговли
- •Вопрос №86. Доходы торговой организации
- •Вопрос №87. Торговое предприятие в условиях рынка
- •Вопрос №88. Сущность и виды товарооборота предприятий торговли
- •Вопрос №89. Анализ товарооборота на предприятиях торговли.
- •Вопрос № 90. Методы планирования товарооборота.
- •Вопрос №91. Планирование поступления товаров
- •Вопрос №92. Основные организационно-правовые формы торговых предприятий.
- •Вопрос № 93. Организация внутримагазинной рекламы и информации
- •Вопрос №94. Коммерческий риск и способы его уменьшения
- •Вопрос №95. Система планирования на торговых предприятиях
- •Вопрос 96.Этика деловых отношений в торговом бизнесе.
Вопрос №17. Организация как объект, представляющий целостный комплекс взаимосвязанных элементов.
Организация (предприятие, фирма) представляет собой систему сознательно координируемой деятельности двух и более людей для достижения общей цели, это именно система координируемых деятельностей, поскольку люди могут смениться, но институированная система ролей, организация сохранится (рис. 1).
Организация
Совместный
труд
Наличие не менее двух человек в группе
Единство
целей
Формальные организации
Неформальные организации
Рис. 1. Элементы организации
Группы людей, созданные по воле руководства, для достижения целей организации, называются формальными.
Стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей, признается неформальной группой (организацией).
Организация
Технология
Цели
Персонал
Структура
Задачи
Рис.2. Взаимосвязь внутренних элементов организации
В организации выделяются сферы (А.Файолъ): 1) техническая сфера, выполняющая функцию производства некоторого продукта; 2) коммерческая сфера (приобретение, сбыт продукции); 3) финансовая сфера (мобилизация и использование капитала); 4) сфера учета (бухгалтерский учет, инвентаризация); 5) администрирование — управленческая сфера обеспечивает целостность функционирования всех сфер организации.
Вопрос №18. Типология организационных культур и динамика развития организации
В современной литературе существует довольно много определений понятия организационной культуры.
Организационная культура — это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются индивидам через «символические» средства духовного и материального внутриорганизационного окружения.
Существует деление организационных культур на субъективные и объективные. Субъективная организационная культура исходит из разделяемых работниками образцов предположений, веры и ожиданий; а также из группового восприятия организационного окружения с его ценностями, нормами и ролями, существующими вне личности. Сюда включают ряд элементов «символики», особенно ее «духовной» части: герои организации, мифы, истории об организаций и ее лидерах, организационные табу, обряды и ритуалы, восприятие языка общения и лозунгов.
Субъективная организационная культура служит основой формирования управленческой культуры, т.е. стилей руководства и решения руководителями проблем, их поведения в целом. Это создает различие между схожими на вид организационными культурами.
Объективную организационную культуру обычно связывают с физическим окружением, создаваемым в организации: само здание и его дизайн, место расположения, оборудование и мебель, цвета и объем пространства, удобства, кафетерий, комнаты приема; стоянки для автомобилей и сами автомобили. Все это в той или иной степени отражает ценности, которых придерживается данная организация.
Хотя оба аспекта организационной культуры важны, однако субъективный аспект создает больше возможностей для нахождения как общего, так и различий между людьми и между организациями.
Существует много подходов к выделению различных атрибутов, характеризующих и идентифицирующих ту или иную культуру как на макро-, так и на микроуровне. Ф. Харрис и Р. Моран предлагают рассматривать конкретную организационную культуру на основе десяти характеристик:
• осознание себя и своего места в организации;
• коммуникационная система и язык общения;
• внешний вид, одежда и представление себя на работе;
• что и как едят люди, привычки и традиции в этой области;
• осознание времени, отношение к нему и его использование;
• взаимоотношения между людьми;
• ценности;
• вера во что-то и отношение или расположений к чему-то;
• процесс развития работника и обучение;
• трудовая этика и мотивирование.
Вышеотмеченные характеристики культуры организации, взятые вместе, отражают и придают смысл концепции организационной культуры.
Многообразие организационных культур обусловлено большим количеством отраслей производства и сфер человеческой деятельности. Американские исследователи О. Дил и Н. Кеннеди разработали обобщенную модель отраслевой культуры, которую можно представить в виде упрощенной схемы Из нее следует, что в процессе рассмотрения отраслевой культуры выделяются два критерия, оказывающих на нее сильное опосредованное влияние:
- Критерий риска означает определение того, насколько объективно и субъективно содержат в себе риск те или иные решения и конкретные действия (здесь прежде всего имеются в виду рисковые решения и действия фирмы, связанные с функционированием рынка).
- Критерий, выступающий в виде обратной связи, предполагает определение быстроты выяснения правильности (или нет) принятого решения либо эффективности предпринятого действия (здесь подразумевается прежде всего время, в течение которого с рынка поступает информация об успехах или неудачах на нем действия фирмы).
В соответствии с этими критериями различают определенные виды культуры.
1. Культура торговли. Данная культура, как правило, приемлема для следующих организаций:
• торговых;
• сбытовых;
• розничной торговли;
• по продаже недвижимости; т.п.
Успех таких организаций (фирм) зависит от количества контрактов с покупателями и настойчивости в поиске сделок. Поскольку отдельная сделка в этом случае в принципе не приводит к банкротству всего предприятия (организации), то риск для него незначителен. Ситуация облегчается еще и тем, что в течение короткого времени можно увидеть реакцию рынка.
Что касается сотрудников таких организаций, олицетворяющих соответствующую культуру, то им в этом случае, как правило, свойственно дружелюбие, незначительные духовные запросы и вместе с тем внешняя привлекательность, умение использовать красноречие и т.п. Так как они часто находятся один на один с покупателем, то им особенно важна поддержка своего коллектива. Сотрудники в сфере культуры торговли во всех отношениях хорошо ведут коллективную игру.
Они склонны к принятию быстрых и несложных решений. Здесь ясно выделяется большое стремление действовать.
Следует отметить, что охотное общение друг с другом и обмен мнениями, характерные для культуры торговли, делают ее подчеркнуто коммуникативной, вызывают чувство сопричастности, духа коллективизма и товарищества. В данном случае успех организации (фирмы) измеряется объемом сбыта, а не риском, что в первую очередь отличает эту культуру от других.
2. Культура выгодных сделок (спекулятивная культура). Ей свойственны быстрая обратная связь в отношении успешного или неудачного функционирования предприятия, а также средний или высокий финансовый риск. К таким можно отнести следующие предприятия:
• в которых производятся выгодные сделки с ценными бумагами, платежными средствами, сырьем и т.п.;
• связанные с модой, косметикой, профессиональным спортом, рекламой, финансированием рисковых (венчурных) фирм.
Основная стратегия таких предприятий — быстрое использование предоставляющихся шансов. Их деятельность направлена на осуществление быстрых сделок и быстрое получение денег, что и отражается на нормах поведения и духовных ценностях сотрудников.
Сотрудники в таких структурах, как правило, молодые или духовно молодые люди, обладающие индивидуальным видением, высоким самомнением и тщеславием. В них вырабатываются достаточно выраженные бойцовские и агрессивные черты характера, твердость, а чувствительность и эмоциональность остаются в стороне.
Следует отметить, что общение в таких фирмах (организациях), как правило, немногословно и зачастую быстротечно (примером этого является используемый на биржах язык коротких реплик и жестов).
Что касается сотрудничества внутри коллектива, то оно здесь весьма относительно. Иными словами, лихорадочная деятельность и бремя конкуренции не способствуют развитию стабильных и зрелых групп людей. Такой культуре свойственна агрессивность и отсутствие коллегиальности. 3. Административная культура. Ей свойственны низкая степень риска и медленная обратная связь. Проявляется такая культура в:
• предприятиях обслуживания;
• предприятиях обеспечения;
• крупных административных фирмах;
• частично в банках и страховых структурах.
Стратегически данные организации нацелены в первую очередь на обслуживание и сервис с проявлением сильно выраженной своеобразной динамики и мощной тенденцией самосохранения.
Сотрудники в этих организациях согласно специфики данной культуры отличаются аккуратностью и основательностью в своих действиях. В то же время им свойственны осторожность, придирчивость, педантичность/покорность и умение приспосабливаться. При этом решения в процессе выполнения работниками своих функций принимаются продуманно, требуют длительного времени и необходимой подстраховки с других сторон. Что касается коммуникативных взаимодействий в организациях с административной культурой, то они характеризуются обстоятельностью и подчеркнутой иерархией. При этом кооперирование сотрудников носит в определенной степени относительный характер.
Основное внимание в организациях с административной культурой уделяется самому действию и в меньшей степени его содержанию. Таким образом, на первом плане стоит форма, а результат отходит на второй план. В данном случае почти не наблюдается связи между полученным итогом и вознаграждением, а большое значение для самооценки приобретают титулы, которые для сотрудников важнее, чем деньги.
4. Инвестиционная культура. Она проявляется в следующих производственно-хозяйственных структурах и сферах деятельности:
• нефтяных компаниях;
• инвестиционных банках;
• строительстве;
• частично в воинских организациях;
• производстве средств производства.
Инвестиционная культура характеризуется в основном явно выраженной ориентацией на будущее и осуществлением в условиях высокой степени риска крупных капиталовложений без очевидного, видения правильности принимаемых решений.
Деятельность сотрудников при такой культуре основательна, осмотрительна, осторожна, терпелива и настойчива, поскольку они вынуждены преодолевать длительный период неопределенности в условиях минимальной обратной связи или ее полного отсутствия. В связи с этим решения в организациях с инвестиционной культурой принимаются, как правило, на самом верхнем уровне при обязательной и тщательной проверке. Большое значение при этом придается опыту, и в органах, где принимаются соответствующие управленческие решения, царит уважение перед авторитетом и профессиональными знаниями.