Національна металургійна академія

Кафедра “ Якість, стандартизація та сертифікація ”

Спеціальність: 7.000001 – Якість, стандартизація та сертифікація

Дисципліна: “ Основи системного аналізу ”

Модуль 2

Завдання №__1___

1. Хто приймам участь в розробці загальної теорії управління соціо-технічними об’єктами?

а) Платон та Арістотель;

б) К. Маркс і Ф. Енгельс;

в) У. Росс Эшб, І. Пригожин та Н. Вінер;

г) Э. Деминг і П. Друкер;

д) Т.Конті і Л. Колесников;

є ) Ваш варіант відповіді.

2. Обмеження розвитку теорій якості та менеджменту якості («Криза організації»), пов’язані з:

а) твердження про несприятливість природньонаукових теорій до соціальних об’єктів;

б) розгляданням діяльності тільки як процесів;

в) новітніми технологіями в бізнесі;

г) відсутністю системного бачення;

д) Ваш варіант відповіді.

3. Які принципи лежать в основі філософського бачення світу:

а) перший закон Ньютона;

б) принципи термодинаміки;

в) матеріальної єдності та розвитку світу;

г) закон збереження енергії;

д) закон Бойля-Маріота;

є) Ваш варіант відповіді.

4. Які вимоги стандарту ISO 9000 мають відношення до маркетингу та вивченню ринку?

а) 4.2;

б) 6.3;

в) 7.2;

г) 8.2;

д) 8.4

є) Ваш варіант відповіді.

5. Технічні аспекти менеджменту відіграють більшу роль у:

а) малих організаціях;

б) великих організаціях;

в) в організаціях всіх видів;

г) Ваш варіант відповіді.

6. Що визначає постулат бритви Оккама (Не збільшуй суттєвість без необхідності)?

а) Все існує тільки в непереривній взаємодії і оскільки взаємодіє;

б) Обов’язковою умовою існування рухомої матерії є її неоднорідність;

в) Об,єкт визначається як сутність яка має стійкий набір характеристик;

г) задоволеність споживача;

д) задоволеність зацікавлених сторін;

є) процеси;

ж) Ваш варіант відповіді.

7. Відмінність „процесу” від „системи” полягає в:

а) наявності входів і виходів;

б) невизначеності носія послідовних видів діяльності;

в) визначеності алгоритму досягнення мети діяльності;

г) наявності зворотного зв’язку між виходом і входом;

д) Ваш варіант відповіді.

8. Гомеостат представляет собой:

а) аттрактор − это центр новой организации), которые соответствуют новой прогрессивной тенденции.;

б) социотехнический объект является надбиологическим организмом и;

в) гомеостат является ключевым и для надбиологических организмов;

г) своего рода «кокон», обеспечивающий относительную независимость организма;

д) «протезом», компенсирующим полную или ограниченную биологическую неспособность человека к тем или иным действиям;

є) Ваш варіант відповіді.

9. Укажите первичные факторы, влияющие на мотивацию сотрудника (Пирамида Маслоу):

а) физиологические;

б) самовыражение;

в) безопасность и защищенность;

г) уважение;

д) социальные;

є) Ваш варіант відповіді.

10.Визначте основні постулати теории решения изобретательских задач (тввз):

а) «идеальность решения»;

б) требование при решении задачи обойтись только наличными ресурсами;

в) возникшее противоречие было лишь симптомом нашего незнания ситуации, логической ошибкой;

г) весьма важна для обучения (в том числе и в сфере менеджмента качества).;

д теория возникновения, функционирования и эволюции социальных объектов (групп) разного типа, включая компании - системно-процессное моделирование;

є) Ваш варіант відповіді.

11. Із закона діалектики «заперечення заперечення» слідує:

а) люба впорядкованість обмежена і може бути прийнята тільки як модель;

б) спостерігаємі явища завжди визначаються якимись механізмами;

в) будь-яка наукова теорія тимчасова та обмежена;

г) різниця між об’єктивною реальністю та її відображенням в мозку людини сприймається як протиріччя і є об’єктивним фактором;

д) зміна кількості само по собі не є необхідною та достатньою умовою;

е) зміна якості проходить стрибкообразно;

є) одного і такого ж результату можливо добитись з різною витратою ресурсів;

ж) Ваш варіант відповіді.

12. Построение интегрированных систем менеджмента является:

а) все специализированные стандарты на системы качества восходят к базовым требованиям, изложенным в стандартах ИСО серии 9000»;

б) стандарты специализированного назначения, главным образом, расширяют и детализуют общие требования стандартов ИСО 9000;

в) структура всех основных стандартов идентична либо близка при наличии порядка 30-40 % общих требований;

г) отдельные системы не могут существовать в организации самостоятельно и независимо;

д) Ваш варіант відповіді.

Затверджено на засіданні кафедри “ Якість, стандартизація та сертифікація ”,

протокол № від

Зав. кафедри А.М Должанський Екзаменатор О.Е. Янішевський

Національна металургійна академія

Кафедра “ Якість, стандартизація та сертифікація ”

Спеціальність: 7.000001 – Якість, стандартизація та сертифікація

Дисципліна: “ Основи системного аналізу ”

Модуль 2

Завдання №__2___

1. Вытекающий из закона термодинамики принцип максимума энтропии подразумевает, что:

а) «в изолированоой системе самопроизвольно могут протекать лишь те процессы, в результате которых энтропия увеличивается»;

б) «в изолированоой системе самопроизвольно могут протекать лишь те процессы, в результате которых энтропия уменьшается»;

в) «в изолированоой системе самопроизвольно могут протекать лишь те процессы, в результате которых энтропия остается постоянной»;

г) «в изолированоой системе самопроизвольно могут протекать лишь те процессы, в результате которых энтропия отсуттсвует»;

д) Ваш варіант відповіді.

2. Основные черты проактивной компании

а) жесткая система менеджмента;

б) свобода выбора и корпоративная воля;

в) совесть (признание и честный анализ ошибок, несоответствий, дефектов, потерь);

г) страдание, нежелание мириться с негативными явлениями (корректирующие действия);

д) способность к самоизучению, самопознанию, самообучаемость, амосовершенствование;

є) Ваш варіант відповіді

3. Укажите первичные факторы, влияющие на мотивацию сотрудника (Пирамида Маслоу):

а) физиологические;

б) самовыражение;

в) безопасность и защищенность;

г) уважение;

д) социальные;

є) Ваш варіант відповіді.

4.Які вимоги стандарту ISO 9000 мають відношення до проектування та розробки продукції?

а) 4.1;

б) 4.2;

в) 6.3;

г) 7.3;

д) 8.2;

є) 8.4

ж) Ваш варіант відповіді.

5. Сколько уровней эволюции отражает совершенствование компании?

а) 1;

б) 2;

в) 3;

г) 4;

д) 5;

є) Ваш варіант відповіді.

6. Системній підхід не включає в себе аспекти:

а) системно-елементний;

б) процесно - виконавчий;

в) системно-структурний;

г) інструктивний;

д) системно - функціональний;

є) системно – процесний;

ж) системно – комунікаційний;

7. Згідно «ТРИЗ» Г.С.Альтшуллера до статичної групи (існування) відносяться такі закони систем:

а) закон повноти частин системи;

б) закон збільшення ступені ідеальності системи;

в) закон енергетичної проводи мості системи;

г) закон нерівномірності розвитку частин системи;

д) закон динамізації;

є) закон переходу робочих органів системи з макрорівня на мікрорівень;

ж)Ваш варіант відповіді.

8. Иинтегрированные системы менеджмента могут включать:

а) финансовый менеджмент;

б) менеджмент персонала;

в) интеллектуальный менеджмент;

г) менеджмент качества;

д) менеджмент промбезопасности;

є) Ваш варіант відповіді.

9. Six Sigma - это:

а) запатентованный подход к достижению целей бизнеса;

б) метод нахождения неизвестных;

в) методология «шесть значимых показателей качества» ;

г) объективная закономерность функционирования систем целенаправленного действия;

д) Ваш варіант відповіді.