- •6. Кадровое обеспечение информационно-консультационной службы
- •6.1. Источники информации руководителя икс о выполнении обязанностей подчиненными
- •6.2. Принципы подбора персонала икс и источники привлечения кандидатов на занятие вакантных должностей
- •6.3. Собеседование при подборе персонала икс
- •6.4. Оценка персонала икс
- •Фрагмент оценочной формы сотрудника информационно-консультационной службы
- •6А. Кадровое обеспечение информационно-консультационной службы
- •Занятие №1
- •Занятие №2 Разработка методики оценки работников икс
- •Занятие №3
- •Собеседование при подборе персонала икс
- •6Б. Методика преподавания для сотрудников икс проведения экспресс-анализа управления персоналом сельскохозяйст- венного предприятия (учебно-методическое пособие)
- •7. Психологические аспекты в деятельности икс
- •7.1. Навыки межличностного общения
- •7.1.1. Характеристика типов темперамента
- •7.1.2. Способы психологического воздействия
- •7.1.3. Первое впечатление о сотруднике информационно-консультационной службы
- •7.2. Основы правильного выслушивания и ведения переговоров
- •7.3. Приемы аттракции и эмпатии
- •7.4. Особенности невербального общения
- •7.5. Правила ведения телефонного разговора
- •7.6. Рекомендации по оформлению письменного сообщения
- •7.7. Организация приема посетителя
- •7.8. Природа и функционирование рабочих групп
- •7А. Психологические аспекты деятельности икс
- •Рекомендация № 2
- •Рекомендация № 3
- •Рекомендация № 4
- •Рекомендация № 6
- •Рекомендация № 7
- •Рекомендация № 8
- •Задание для второй группы
- •Задание для первой группы
- •Задание для второй группы
- •Первое впечатление о сотруднике икс
- •Задание для первой группы
- •Задание для второй группы
- •Умение вести переговоры
- •Задание для второй группы
- •Задание для второй группы
- •Работа в группе
- •Тестирование по групповой роли в коллективе
Собеседование при подборе персонала икс
Преподаватель делит студентов на несколько подгрупп и распределяет между ними (с помощью жеребьевки или иным способом) различные вакансии в Лотошинском районном ИКЦ. Члены каждой подгруппы готовят вопросник, по которому будут проводить собеседование, и определяют из своих участников представителей на определенные вакансии районного ИКЦ.
После завершения подготовительной работы отборочные комиссии проводят по очереди собеседования с претендентами на занятие вакансии, определенных другими подгруппами. После проведения собеседования члены отборочной комиссии подводят итоги своей работы, а их председатели (назначенные преподавателем) докладывают результаты. Участники других команд принимают активное участие в обсуждении, задавая вопросы, уточняя непонятные моменты.
В конце занятия преподаватель подводит итоги и оценивает работу отдельных студентов, учитывая их активность на занятии.
6Б. Методика преподавания для сотрудников икс проведения экспресс-анализа управления персоналом сельскохозяйст- венного предприятия (учебно-методическое пособие)
Тема: Анализ кадрового обеспечения хозяйства
Цель: Слушатели смогут проводить экспресс-анализ кадрового обеспечения предприятия.
Продолжительность: 2 часа
Ключевые понятия:
должность - предопределяет границы компетенции работника, то есть круг его обязанностей, прав и ответственности;
кадровая работа - совокупность действий (форм, методов, направлений и критериев) с кадрами, обеспечивающих реализацию целей предприятия (подбор, расстановка, использование, подготовка, повышение квалификации, создание резерва, оценка, создание условий для работы кадров);
Необходимые предварительные знания и умения слушателей: высшее или средне специальное образование
Методика проведения занятия:
характеристика основных элементов кадровой работы предприятия: характеристика работников управления хозяйства; анализ кадрового обеспечения; подбор, расстановка и использование кадров; подготовка и повышение квалификации кадров; создание резерва выдвижения кадров; методы оценки кадров; создание благоприятных условий для работы кадров;
методика сбора необходимых данных для анализа системы кадрового обеспечения предприятия:
Характеристика кадрового состава предприятия
Наиме-нова-ние долж-ности |
Долж-ност-ной оклад, руб. |
Год рож-дения |
Пол |
Обра-зование |
Стаж работы |
Кому непос-редст-венно подчи-няется |
||
общий |
в дан-ной долж-ности |
в т.ч. в этом хозяй-стве |
||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Укомплектованность отделов и служб хозяйства
Наименование службы (отдела) |
Требуется по штатному расписанию, чел. |
Фактически, чел. |
Укомплекто-ванность, % |
|
|
|
|
3. Сведения о разработке должностных инструкций
Наименование должности |
Имеются разработанные инструкции |
Пользуются типовыми инструкциями |
Отсутствуют инструкции |
|
|
|
|
4. Подготовка и повышение квалификации работников
Формы обу-чения и по-вышения квалификации |
200... год |
200... год |
200... год |
План на 200... год
|
Подготовка работников: |
|
|
|
|
в вузах |
|
|
|
|
в колледжах |
|
|
|
|
в техникумах |
|
|
|
|
в СПТУ |
|
|
|
|
в других учебных заведениях |
|
|
|
|
Повышение квалификации работников: |
|
|
|
|
в высших школах повышения квалификации |
|
|
|
|
в институтах повышения квалификации |
|
|
|
|
на факультетах повышения квалификации вузов |
|
|
|
|
в других учебных заведениях |
|
|
|
|
5. Выявление формальных и неформальных лидеров (кто принимает решения) - рекомендации по выявлению лидеров и ориентировка на выездное занятие по необходимости в течении всего дня отслеживания этих моментов.
Технические средства обучения:
проектор;
экран;
альбом;
фломастеры;
флипчарт.
Дидактические материалы:
формы штатных расписаний предприятий;
документы отдела кадров по кадровому учету;
таблицы по сбору материалов;
методики оценки работников;
тесты по оценке отдельных психологических характеристик работников.
Оценка:
правильность заполнения форм документов;
правильность выводов о кадровом обеспечении предприятия;
правильность анализа укомплектованности отделов и служб хозяйства;
правильность рекомендаций по организации подготовки и повышения квалификации работников;
умение дать рекомендации по совершенствованию кадровой работы;
умение выявлять формальных и неформальных лидеров.
Рекомендации преподавателю, проводящему занятие:
следить за правильностью анализа кадрового обеспечения предприятия;
следить за правильностью понимания принципов подбора и расстановки кадров;
следить за правильностью применения методик оценки кадров;
следить за правильностью применения тестов по оценке личностных характеристик кадров.