3.10. Особенности эксплуатации асу Распределение функций в эргатических системах

Для эргатических систем характерны три вида человеческой деятельности, существенно различные по содержанию и форме.

1. Операторная, чисто техническая, состоящая в поддержании техники (аппаратуры и программ) в рабочем состоянии и (или) использовании её в строгом соответствии с априорными правилами (алгоритмами).

2. Руководящая - по отношению к операторам, связанная с их обучением, воспитанием и организацией деятельности по поддержанию техники в рабочем состоянии. Этот вид деятельности характеризуется ответственностью за людей и технику.

3. Оперативная, связанная с эффективным использованием людей и техники, постановкой целей и разработкой способов действий.

Руководяще-оперативная деятельность является высшей формой оперативной деятельности. Четких границ между видами деятельности нет. Определяющим фактором в разделении видов деятельности (помимо сферы компетентности) является область проявления инициативы.

Решение любой задачи начинается с выдвижения идеи; идею рождает интеллект.

Интеллект - надсистема по отношению к любым абстрактным, логическим и математическим структурам и не может быть сведена к ним. Мозг не мыслит формулами, а формализует результат своей деятельности, к которому приходит индивидуальными путями посредством моделирования реальной ситуации. Вычисления мозг может выполнять, не прибегая к формульным преобразованиям и расчетам, если имеется заданная или выработанная физическая модель задачи, при этом в математическом представлении эта задача может быть чудовищно сложной, практически нерешаемой.

Однако формализация интеллекта принципиально ограничена. Математика имеет дело с конечным множеством неизменных предметов (числами, математическими символами, обозначениями) и однозначными контекстно-свободными определениями. Реальный мир, интеллект и естественный язык содержат неограниченное множество изменяющихся предметов, определение которых неоднозначно и контекстно связано. Поэтому адекватное математическое отображение реального мира, в том числе естественного языка, в принципе невозможно.

Всё же представляется возможным разделить интеллектуальные функции на доступные и недоступные решению на ЭВМ.

Деятельность человека ("оператора") в эргатических системах ориентирована на интеллектуальные, волевые иэффекторные функции.

Интеллектуальные функции:

восприятие контрольной информации,

структуризация и стратификация информации в соответствии с текущей задачей,

обнаружение "разладки", то есть отклонения процесса от направляющих функций,

оценка необходимости вмешательства,

определение альтернатив вмешательства,

сравнение альтернатив и выделение конкурентоспособных,

оценка эффективности конкурентоспособных альтернатив и выделение конкурирующих.

Волевая функция:

принятие решения.

Эффекторная функция:

реализация решения, то есть вмешательство в процесс.

В интеллектуальных функциях можно выделить:

инстинктивные (генетический бессознательный опыт),

интуитивные (возможно, неосознанный личный опыт),

сознательные (социальный опыт),

эвристические (чисто мыслительный творческий опыт).

В волевых функциях можно выделить:

эмоционально-волевые (импульсивные),

стереотипно-волевые (привычные),

осознанно-волевые (опирающиеся на социальные критерии).

В эффекторных функциях можно выделить:

командные (подача команд голосом или символами и т.д.),

операционные (нажатие кнопок),

силовые (физическое действие).

Таким образом, основным вопросом в эргатических системах является подготовка к принятию решения, процесс принятия решения и его реализация.

При эксплуатации АСУ следует различать вопросыэксплуатации комплекса технических средств, обеспечивающих работу АСУ, ее информационного обеспечения и функциональной части.

Эксплуатация комплекса технических средств АСУ по существу не отличается от эксплуатации любых технических систем; основная задача в этом случае - поддержание работоспособности технических устройств (ТУ) на заданном уровне в течение определенного периода времени.

Эксплуатация информационного обеспечения и функциональной части АСУ состоит в выполнении двух основных функций^

обеспечении работоспособности системы

и ее совершенствовании.

Обеспечение работоспособности системы включает в себя контроль за регламентированным поведением всех элементов системы - соблюдения сроков и правильности решения задач, своевременного и качественного представления исходной информации и обработки ее в системе, реализации принятых решений, выполнение рабочих инструкций и т.д.

Совершенствование системы - продолжение ее разработки, фактически продолжающееся в течение всей жизни объекта управления. Непрерывное изменение внешней среды приводят к необходимости постоянной адаптации АСУ к этим изменениям.

Кроме того, в процессе эксплуатации АСУ выявляются многие факторы, позволяющие улучшить, модернизировать решение и задачи, принятые в процессе проектирования. Для каждой новой или модернизируемой задачи или комплекса задач выполняются этапы проектирования - техническое задание, технический и рабочий проекты, опытная эксплуатация.