- •Тема 2. Маркетинговые исследования и система маркетинговой информации.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 3. Маркетинговая среда
- •Контрольные вопросы
- •Тема 4. Поведение потребителей на товарных рынках.
- •Сущность покупательского поведения.
- •Поведение предприятия – покупателя.
- •Контрольные вопросы
- •Виды сегментирования:
- •Матрица позиционирования товара по цене
- •Тема 6. Товар в системе маркетинга
- •Этапы создания бренда
- •Тема 7. Товарная политика в маркетинге
- •Решения по продукции
- •Задачи товарной политики фирмы
- •4 Измерения товарной номенклатуры определяют 4 инструмента (стратегии фирмы):
- •Характеристика матрицы бкг
- •Преимущества
- •Недостатки Бостонской матрицы:
Поведение предприятия – покупателя.
На потребление товара предприятием-покупателем также влияют некоторые факторы:
1. маркетинговые (товар, распределение, цена, продвижение);
2.экономические;
3.политические;
4. культурные;
5.технологические;
6. правовые и конкурентные.
При воздействии данных факторов предприятие вырабатывает политику закупок, в которых входит:
1. выбор товара или услуги;
2.установление поставщика (при необходимости — посредников);
3. установление объема заказов;
4. определение условий:
• поставки;
• обслуживания
• оплаты.
Сред и внешних факторов наибольшее влияние оказывают:
1. спрос на отдельные товары;
2.возможности получения предприятиями льготного кредита;
3.наличие оборотных средств;
4.возможности экономического роста.
К этим факторам можно также отнести правовую и политическую стабильность общества, способность государства осуществлять контроль за выполнением законов, наличие конкуренции. к организационным факторам, также влияющим на поведение предприятия – потребителя, относятся:
1. цели;
2. политика предприятия;
3. методы работы;
4. организационная структура;
5. внутриорганизационная структура.
Принимать решение о покупке могут как отдельные работники (снабженцы), так и закупочные центры, а также руководство. это необходимо учитывать при рассмотрении поведения покупателя. также следует обратить внимание на следующие аспекты:
сколько работников и кто конкретно принимает участие в разработке и обосновании решений о закупках;
кто принимает окончательное решение о закупках;
какова роль отдельных работников в процессе принятия решения о закупках;
какими мотивами руководствуется отдельный работник в процесёе обоснования и принятия решения о закупках;
существуют ли ограничения по отношению к отдельным продавцам и если существуют, то какие;
какую политику распределения реализует предприятие.
Межличностные факторы — складывающиеся отношения между работниками закупочных центров. на эти отношения влияют:
1. статус;
2. полномочия;
3. интересы отдельных работников.
Мотив (или побуждение) – нужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения. удовлетворение нужды снижает испытываемую индивидом внутреннюю напряженность.
Восприятие - процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира.
Образ жизни – устоявшиеся формы бытия человека в мире, находящие выражение в его деятельности, интересах и убеждениях.
Общественные классы – сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.
Отношение – сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом какого-либо объекта или идеи, испытываемых к ним чувства и направленность возможных действий.
Потребительский рынок - отдельные лица или домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.
Референтная группа – группа, оказывающая прямое (т.е., при личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека.
Тип личности - совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительные последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду.
Убеждение – мысленная характеристика индивидом чего-либо .
Усвоение – определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им опыта.
Рис. Иерархия потребностей индивидуума (по А. Маслоу)
Потребности в самовыражении — это потребность людей преодолеть самих себя и раздвинуть заданные ограничительные рамки.
Потребности в уважении подразумевают наличие самоуважения, чувства собственного достоинства, уверенности в себе и собственной компетентности, признания со стороны окружающих.
Социальные потребности обусловлены тем, что люди, существа социальные, ощущают потребность объединяться в группы, взаимодействовать с себе подобными, любить и быть любимыми. К социальным потребностям относятся также взаимопомощь, сопричастность, чувство общности.
Потребности в безопасности предусматривают физическую и психологическую безопасность, консервацию психической структуры личности.
Физиологические потребности фундаментальны. Но будучи удовлетворенными, они перестают быть детерминирующими и более па поведение индивида не влияют.