2. Организационно-технологические основы принятия решений.
2. Краткое описание процесса принятия решений.
Компьютерная информационная система используется для поддержки разных видов деятельности в процессе принятия решений: выбора общей стратегии действий, определение специальных заданий, оценка результатов и т.д. Проблемы принятия решений и лицо, которое принимает эти решения последнее время все больше заслуживают уважения. Это обусловлено увеличением динамики окружающей среды, стремительным темпом научно-технического прогресса. Руководители, принимая решения, сталкиваются со сложным выбором, с необходимостью рассмотрения множества вариантов и альтернатив. Для оценки вариантов используют знания специалистов, сложные аналитические расчеты, научные достижения, средства современной информационной технологии. Вопросы поддержки решений на всех стадиях этого процесса становятся все более актуальными.
|
Целеопределение
|
Разработка
и принятие решений
|
Организация
исполнения и контроль
Фактически проблема лежит в творческой части труда ответственной группы работников организационного управления.
Уникальность и нестандартность проблемы принятия решений в организационном управлении в своей ситуационной основе имеют общие черты:
-неповторимость ситуации выбора
-недостаточная определенность последствий действий
-наличие особи ил ряда особ, ответственных за принятие решений.
Классификация проблем
К первому классу относятся структурные проблемы, а именно учет и контроль, оформление документов, их тиражирование и т.д. В традиционных информационных системах задачи такого рода полностью автоматизированы.
Второй класс составляют слабоструктурные проблемы, которые имеют количественные и качественные элементы. Постановка задачи требует принятия решений в условиях неполной информации. К этим задачам можно отнести: распределение капиталовложений, выбора проектов проведения научных исследований, составление плана изготовления продукции.
Третий класс составляют неструктурные проблемы, для которых описаны только важные ресурсы, определения и характеристики. К числу таких задач относятся проблемы прогнозирования, перспективного проектирования.
3. Развитие и внедрение систем поддержки принятия решений.
3. Системы поддержки принятия решений возникли в начале 70-х гг., как дальнейшее развитие управленческих информационных систем, и представляют собой системы, разработанные для поддержки процессов принятия решений менеджерами в сложных ситуациях, связанных с разработкой и принятием решений.
Все виды этих компьютерных систем характеризуются четкой родовой структурой, которая включает три главных компонента: подсистему интерфейса пользователя, подсистему управления базой данных и подсистему управления базой моделей. Компоненты обеспечивают в СПР реализацию ряда важных концепций построения информационных систем:
интерактивность - означает, что система откликается на разного рода действия, которыми человек хочет повлиять на вычислительный процесс
интегрирование – обеспечивает смесь сложных компонентов системы в управлении данными
мощность – означает возможность системы отвечать на насущные вопросы
доступность – возможность выдачи ответов на вопросы пользователя
надежность – выполнение системой задач на протяжении длительного срока
управляемость – возможность
Для современных компьютерных систем характерно наличие ряда характеристик:
СПП предоставляет помощь руководителям в процессе принятия решений.
СПП поддерживает и усиливает размышления и оценку руководителя.
СПП повышает эффективность принятия решений.
СПП проста в пользовании для тех, кто не обладает определенными знаниями в пользовании ЭВМ.
СПП сориентирована на гибкость к изменениям окружающей среды.
СПП не должна навязывать определенного процесса принятия решений пользователю.
Области применения СПП и примеры использования на предприятиях.
СПП широко используются в экономике передовых стран мира. Ориентированная на операционное управление СПП применяется в области маркетинга (прогнозирование и анализ сбыта, исследование рынка и цен), научно-исследовательских и конструкторских работах, в управлении кадрами. Опреационно-информационное применение связано с производством, приобретением и учетом товарно-материальных запасов, разделения их в бухгалтерском учете. Вот типовые СПП, связанные с макро- и мкроэкономикой:
«Симплан» – для корпоративного планирования
«Прожектор» – для финансового планирования
«Джи-план» – для общего планирования
«Экспресс» – для маркетинга и финансов.
Рассмотрим некоторые из них. «Симплан» – эта система вмещает в себя несколько центральных компонентов: финансовые модели, модели маркетинга и модели производства. Финансовые модели показывают эффективность разных вариантов финансового состояния предприятия, модели маркетинга – для оценки будущего объема рынка в этой области, модели производства применяются для решения вопросов, связанных с затратами и планированием, стоимости и наличия сырья, изменения в мощности оборудования и т.д. Данная система включает следующие подсистемы – управление данными, моделирования, получение отчетов, контроль безопасности, графическое изображение, прогнозирование, экономический и статистический анализ. Данная система позволяет пользователю определить новые функции и включит их в СПП.
Система «Бизнес Навигатор». Предназначена для повышения оперативности и обоснованности принятия решений на этапах планирования, организации и управления деятельности предприятий малого и среднего бизнеса. В состав пакета входят три основных модуля – модуль генерации решений, модуль планирования, модуль оперативного управления. Первый помогает решать творческие задачи. Второй – позволяет освоить методику стратегического и тактического планирования технологических приемов оценки рынка и бизнеса. Третий модуль позволяет организовать эффективное управление предприятием в условиях рыночной коньюктуры.
Традиционно основными пользователями СПП являются профессионалы и менеджеры среднего уровня.