Требования, предъявляемые к целям в менеджменте
Типология целей
1.К целям организации предъявляют следующие требования:
необходимость выведения целей из следующих вопросов: В чем состоит наш бизнес? Чем он будет? Чем он должен быть? Цели не должны быть абстрактными;
операциональность целей. Цели должны преобразоваться в конкретные задачи, рабочие издания. Они должны быть пригодными в качестве базиса и мотивации для исполнения;
нацеленность на концентрацию ресурсов и усилий. Среди многочисленных целей необходимо выбирать фундаментальные с тем, чтобы сосредоточить для их выполнения имеющиеся ресурсы;
множественность целей. Организации призваны решать большое количество проблем. Следовательно, целью может быть не только получение прибыли, но и накопление средств, необходимых для продолжения деятельности организации, предоставление возможности сотрудникам реализовать себя, достижение передовых позиций на рынке;
формулирование целей во всех областях, от которых зависит выживание организации. Как правило, эти области одни и те же для всех организаций (производство, маркетинг, финансы, инновации, персонал, менеджмент). Цели же в этих областях зависят от конкретной стратегии. В области инноваций приоритетными целями может быть завоевание передовых позиций по производству новых видов продукции. В области маркетинга – выход на первое место по продаже определенного товара, создание определенного имиджа у товара. В сфере производства – достижение наивысшей производительности труда, повышение эффективности. В финансовой сфере – сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов, их рациональное использование. В управлении персоналом – обеспечение условий, необходимых для развития творческого потенциала работников, повышения уровня заинтересованности и удовлетворенности рабочих. В области менеджмента – определить критические области управленческого воздействия.
2.Все многообразие целей, которые организация преследует в своей деятельности, может быть типизировано по следующим критериям:
период установления: стратегические, тактические, оперативные;
содержание: экономические, социальные, организационные, политические, научные;
сфера действия: маркетинговые, производственные, инновационные, финансовые, кадровые, административные;
среда: внутренние, внешние;
приоритетность: особо приоритетные, приоритетные, прочие;
измеримость: количественные, качественные;
повторяемость: постоянные, разовые;
иерархия: цели организации, структурных подразделений;
стадия жизненного цикла: проектирование и создание объекта, рост, зрелость, завершение.
Дерево целей как инструмент обеспечения соподчиненности и развертываемости целей менеджмента
1. Общая схема
2. Правила построения дерева целей
1.Количество и разнообразие целей и задач менеджмента требует системного подхода к определению их состава. В качестве удобного и апробированного на практике инструмента можно использовать модель в виде дерева целей.
Ключевые цели по подсистемам организации
Подцели по подсистемам
организации
2.Посредством дерева целей описывается их упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:
общая цель должна содержать описание конечного результата;
при развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;
при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;
фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом в установленные сроки.
Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от организационной структуры. Важным моментом целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте развития за определенный период времени. При разработке перспективных планов предприятия используется динамическая модель.
Задание. Пусть одной из целей управления является модернизация выпускаемой продукции, и расширение для нее рынка сбыта. Постройте дерево целей и сформулируйте для одной из подцелей задачи управления.
Контрольные вопросы по теме: Миссия, цели и функции организации
1. Что такое миссия организации?
2. Раскройте содержание понятия цели. Почему цель является одной из важнейших
характеристик в системе управления?
3. В чем различие между глобальной целью и целями функционирования?
4. Как можно представить процесс распределения целей по уровням управления?
5. К какому виду целей относится: улучшение условий труда; достижение технологического превосходства; увеличение выручки от реализации продукта; формирование имиджа организации; обеспечение конкурентного преимущества;
6. К какому виду целей относится: защита и улучшение окружающей среды; применение прогрессивных (инновационных) технологий; идентификация работников с предприятием и его целями; определение рентабельности по подразделению; увеличение доходов;
7. Дайте определение понятия функции управления.
8. Раскройте содержание функций планирования; организации; координации; мотива
ции; контроля.
9. Как взаимосвязаны между собой такие функции, как планирование и организация?
Их основные задачи.