- •Технико-экономическое обоснование открытия туристического агентства в г. Кимовск (Тульская область). Введение
- •1 Теоретическая часть
- •1.1 Туристский рынок как сфера проявления экономических отношений
- •1.2 Сезонность функционирования туристского рынка
- •1.3 Туристский рынок
- •1.4 Характеристика сбытовой деятельности турфирмы
- •2 Аналитическая часть
- •2.1 Анализ рынка рф
- •2.2 Рынок региона
- •2.3 Характеристика ооо "Арго-Вояж"
- •2.4 Организационная структура управления ооо «Арго-Вояж»
- •2.5 Общая оценка динамики и структуры ооо «Арго-Вояж»
- •2.5.1 Swot анализ
- •2.6 Анализ финансового состояния предприятия
- •2.6.1 Общая оценка динамики и структуры статей бухгалтерского баланса
- •Структурный анализ активов и пассивов за отчётный период
- •2.6.2 Анализ финансовой устойчивости предприятия
- •2.6.3 Анализ ликвидности баланса
- •2.6.4 Определение удовлетворительной структуры баланса предприятия и его платежеспособности
- •3 Проектная часть
- •3.1 Проект открытия филиала туристического агентства в г. Кимовск (Тульской области)
- •3.2 Характеристика предоставляемых услуг
- •3.2.1 Ресурсы турагентства
- •3.2.2 Целевая аудитория
- •3.2.3 Ценообразование
- •Анализ конкуренции
- •3.3 План маркетинга
- •3.4 Использование рекламных средств продвижения турпродукта
- •Бюджет рекламной компании
- •4 Экономическая часть
- •4.1 Производственный план
- •4.2 План персонала
- •4.3 Расчет срока окупаемости
- •200 Дней
- •5 Охрана труда и защита интеллектуальной собственности
- •5.1 Рекомендации по организации рабочего места работника
- •5.2 Регистрация товарного знака
- •Заключение
- •Список используемых источников
3.3 План маркетинга
Турфирма «Арго-Вояж» выходит на рынок туристских услуг в городе Кимовск, поэтому следует воспользоваться рекламной компанией.
Цели рекламной компании:
Формирование благоприятного образа фирмы;
Распространение информации об услугах турфирмы;
Создание имиджа определенных туров;
Повышение его известности до 50 %;
Исключение того, что мешает реализации туров – предубеждения о плохом качестве и т.д.
Для достижения наибольшей эффективности от рекламной кампании турфирма «Арго-Вояж» считает, что в данной ситуации целесообразно использовать различные СМИ, но какие-то в большей степени, какие-то – в меньшей (по рейтингам и тематике).
Телевидение.
Тульские каналы: СТС – Тула(регион ), ТНТ – Новомосковск. Реклама один раз в день.
Все эти три канала являются очень популярными среди нашей целевой аудитории. Поэтому мы считаем, что на них обязательно нужно разместить рекламу в виде проката видеоролика и бегущей строки. Прокат видеоролика будет способствовать как формированию благоприятного образа фирмы и имиджа продукта, так и информированию потенциальных клиентов о молодёжном туре, бегущая строка будет информировать потенциальных клиентов о содержании, особенностях, преимуществах, ценах продукта и реквизитах фирмы.
Радио.
Европа плюс. Реклама два раза в день
Рекламный проект FM-транзит – это очень удобное и эффективное решение. Эти три радиостанции вещают и в FM, и в AM диапазонах, что значительно расширяет охват целевой аудитории (типы радиоприёмников). Кроме того эти радиостанции имеют очень высокий рейтинг и очень популярны у населения Тулы и Тульской области.
Здесь стоит размещать следующие рекламные продукты: объявления.
Пресса
Газета: Слобода 1 публикация в месяц
Это региональное издание имеет сейчас самый большой тираж. Поэтому в ней обязательной стоит разместить рекламу нашего рекламодателя. Рекламные продукты: чёрно-белый имиджевый модуль, а также строчная реклама в тематическом разделе.
Журнал: Районные будни 1 публикация в месяц
Мы считаем, что это наиболее популярные среди целевой аудитории издания, и именно в них стоит разместить рекламу.
Наружная реклама и интернет. Изготовление 2 щитов, 1 штендера, реклама на транспорте и расклейка объявлений и создание сайта.
3.4 Использование рекламных средств продвижения турпродукта
В работе предполагается использовать различные виды рекламы с целью увеличения прибыли от продажи путевок.
Мероприятия «Паблик Рилейшнз»
Основная цель формирования общественного мнения – создать прочную позицию фирмы в обществе и на потребительских рынках. Очень важно для коммерческого успеха умело воздействовать на внешнюю бизнес-среду, добиться доверительного положительного отношения к фирме, иными словами, привлечь к ней внимание общества и сформировать «благоприятный внешний климат». Для повышения эффективности деятельности туристской фирмы предполагается использовать следующие виды деятельности по формированию общественного мнения (см. таблицу 15), и далее представлена таблица 16 – «Эффективность Паблик Рилейшнз».
Таблица 15 – Мероприятия «Паблик Рилейшнз»
№ |
Направление |
Вид деятельности |
1 |
Связь с СМИ |
Подготовка и размещение пресс – релизов, специальных сообщений о деятельности фирмы, предлагаемых ею товаров в таких наиболее популярных изданиях, как газета «Комсомольская правда», «Тульские известия» и в газете «Моя реклама». В СМИ необходимо размещать имидж–статьи о традициях и перспективах развития. |
2 |
Пропаганда услуг |
1)Опросы общественного мнения (анкетирование). Планируется распространение среди населения анкет, включающих следующие группы вопросов: 1.Знает ли потребитель о деятельности туристской фирмы и что именно? 2.Как потребитель относится к его деятельности (удовлетворен или нет ассортиментом, качеством, ценами предлагаемых туров)? 4.Замечания и пожелания потенциального покупателя. 5. Вручение посетителям рекламных материалов (альбомов, рекламных проспектов). |
3 |
Спонсирование |
Деловое финансирование культурно – массовых, оздоровительных, спортивных мероприятий с правом бесплатного размещения рекламы. |
4 |
Мониторинг правового поля, политической, социально – культурной и экономической ситуации |
Отслеживание, оценка и адекватное реагирование на изменения условий внешней бизнес – среды, ожиданий о потребностей общества, исследование действия демографических, культурно – этических и других факторов, корректировка стратегии и политики формирования общественного мнения о турфирме и предлагаемых товаров в соответствии с изменением рейтинга отдельных направлений, их составляющих. |
5 |
Имидж |
Повышение имиджа турфирмы |
Таблица 16 – Эффективность «Паблик Рилейшнз»
Планируемые результаты |
Получаемые результаты |
Оценки выводы |
||
Формирование в обществе представления о турфирме (имидж) |
Цель |
Результат |
Критерий оценки (измеритель) |
|
Популяризация имиджа среди общественности и пользователей |
Положительная пресса, значительное оживление и увеличение интереса к турфирме и его товарам |
Число и качество газетных статей, упоминаний о турфирме в высказываниях руководителей общественных организаций, высказываний пользователей |
Наблюдается укрепление имиджа турфирмы. Рост выручки от реализации путевок составит 25%. Вывод: продолжать мероприятия ПР в том же направлении. Провести исследование имиджа с целью использования новых возможностей |
Мероприятия «Сейлз промоушн»
Следующим по важности и эффективности инструментом захвата потребителей и получения прибыли для предприятия является «сейлз промоушнз»–комплекс мер, способствующих продвижению товара на рынок и стимулированию ее реализации.
В турфирме планируется провести следующие работы, направленные на стимулирование продаж путевок (см. таблицу 17):
Таблица 17 – Мероприятия «Сейлз Промоушн»
№ |
Направление |
Вид деятельности |
1 |
Стимулирование сбытовой сети |
Премии и призы за привлечение покупателей и увеличение объемов продаж, за новые идеи в работе с клиентами. Размер премии зависит от увеличения объемов продаж – от 5 до 20% от заработной платы оператора |
2 |
Стимулирование покупателей |
1)Поощрение покупателей – проведение лотерей (при покупке путевок на сумму свыше 10000 руб. покупателю выдается лотерейный билет, а в конце каждого месяца проводиться розыгрыш призов) 2)Система скидок |
Мероприятия «Сейлз Промоушн» должны базироваться на результатах маркетинговых исследований, знания динамики потребительского спроса (ожиданий) и потребительских свойств своих услуг [20, c.22].