3. Планы семинарских занятий

Семинар № 1-2.

Понятие, структура, виды и содержание делового общения. Цели и невербальные средства общения.

Вопросы и задания.

1. Понятие делового общения.

2. Структура делового общения.

3. Виды делового общения.

4. Содержание делового общения.

5. Стили делового общения.

6. Структура коммуникативного акта.

7. Цели общения.

8. Невербальные средства общения.

9. Психологические особенности невербального общения.

10. Освоить в ходе игрового задания признаки лживости и правдивости, доверия и недоверия.

Литература.

1. Абалакина М.А. Анатомия взаимопонимания.- М., 1990.

2. Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию.- Брест, 1993.

3. Айзенк Г. Проверьте свои способности.- М.,1992.

4. Брудный А.А Понимание и общение.- М.,1989.

5. Власов Л.В. Сементовская В.К. Деловое общение.- Л., 1980.

6. Гойхман О.Я. Надеина Т.М Основы речевой комммуникации.- Инфра – М,1997.

7. Лабунская В.А. Невербальное поведение.- Ростов, 1986.

8. Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли людей по их жестам.- Новгород, 2000.

Семинар № 3-4.

Средства и барьеры общения. Структура деловой беседы.

Вопросы и задания

1. Речь как средство общения.

2. Эффективные приёмы коммуникации.

3. Барьеры общения.

4. Деловая беседа как основная форма делового общения.

5. Функции деловой беседы.

6. Цели беседы и её фазы.

7. Научиться преодолевать барьеры в общении в ходе игрового задания.

8. Принять участие в деловой игре и её рефлексии.

Литература.

1. Гисберт Бройниг. Руководство по ведению переговоров.- Инфра - М., 1996.

2. Головаха Е.И. Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания.- Киров, 1989.

3. Дебольский М. Психология делового общения.- М., 1992

4. Жуков Ю. М. Диагностика и развитие компетентности в общении.- М.,1990.

5. Мицич П. Как проводить деловые беседы.- М., 1983.

6. Пейсахов Н. М., Шевцов М.Н. Практическая психология.- Казань,1991.

7. Снелл Ф. Искусство делового общения. М., 1990.

8. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам.- М., 1996.

9. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта.- Минск, 1996.

10. Юсупов И.М. Психология взаимопонимания.- Казань, 1991.

Семинар 5-6

Средства и критерии эффективности деловой беседы. Деловое общение и его особенности.

Вопросы и задания

1. Методы начала беседы.

2. Психологическая сущность вопросов собеседника.

3. Виды замечаний.

4. Психологические приёмы влияния на партнёра.

5. Запрещённые приёмы во время деловой беседы.

6. Критерии эффективности беседы.

7. Особенности делового совещания.

8. Определить эффективность деловой беседы в игровом задании.

9. Принять участие в деловой игре и её рефлексии.

Литература.

1. Власова Н. И. И проснёшься боссом … - Справочник по психологии управления. - Т.1-3.- М.: Инфра – М,1994.

2. Кампони В., Новак Т. Сам себе психолог. - СПб.,1994.

3. Карандашёв В.И. Основы психологии общения.- Челябинск,1990.

4. КрижанскаяЮ.С., Третьяков В.П. Грамматика общения.- Л.,1990.

5. Лунёва О.В.,Хорошилова Е.А. Психология делового общения.- М.,1987.

6. Методы практической психологии общения. - Л.,1990

7. Панасюк а. Ю. Управленческое обющение.- М., 1990.

8. Эрнст О. Слово предоставляется Вам. Практические советы по ведению деловых бесед и переговоров.- М.,1988.

Семинар 7-8

Структура, типы и критерии эффективности проведения совещаний. Публичное выступление.

Вопросы и задания

1. Структура и участники совещания.

2. Типы совещаний.

3. Цели руководителя на совещании и средства их достижения.

4. Этапы процесса принятия решения.

5. Критерии эффективности проведения совещаний.

6. Структура публичного выступления.

7. Основные части выступления.

8. Приёмы владения вниманием аудитории.

9. Критерии эффективности публичного выступления.

10. Подготовить и осуществить публичное выступление перед группой.

Литература.

1. Кови С. Семь навыков лидера: Пер. с англ.- Минск, 1996.

2. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель.- М., 1993.

3. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха.- М., 1993.

4. Кузин Ф.А. Культура делового общения. - М., 1997.

5. Омаров А.М. Предприимчивость руководителя.- М.,1990.

6. Паркинсон С. Искуство управлять. - СПб.,1992.

7. Радченко В.Н. Изучение ораторского искусства в США.- М.,1991.

8. Сухорев В.А. Как достичь успеха деловому человеку.- Минск, 1997.