(В) Управление общением.

Для управления общением нужно развивать следующие умения:

1. Быть внимательным к партнёру по общению.

2. Развивать коммуникативную память.

3. Развивать наблюдательность.

4. Стремиться прогнозировать результат.

5. Правильно интерпретировать сигналы по внешнему виду.

При управлении общением нужно знать следующие заповеди:

1. Отключите внимание от себя и своих нужд и переключите на собеседника и его нужды.

2. Ваше мнение о другом может быть ошибочно; заинтересуйтесь тем, что вам неизвестно в собеседнике.

3. Найдите в собеседнике симпатичное.

Умеете ли вы управлять общением? Проанализируйте:

- способны ли вы выслушать собеседника до конца или у вас возникает потребность высказать свою точку зрения?

- можете ли вы выслушать до конца собеседника, если тема разговора вам не интересна?

- можете ли определить, что тема разговора, который вы начали не интересна вашему собеседнику?

- стремитесь ли вы, чтобы ваши антипатии не проявлялись в разговоре;

- приятны ли вы в общении для собеседника?

Главные умения в общении и управлении им:

1. Способность испытывать удовольствие от процессов общения.

2. Социальное родство – желание находиться среди людей.

3. Альтруистические тенденции.

Среди управления общением можно выделить коммуникативные эмоции: - желание делиться мыслями, переживаниями;

- чувство симпатии;

- расположение;

- уважение.

Проиллюстрируйте примерами из практики, как нужно управлять общением и каких ошибок избегать.

(Г) Портрет «гения» общения.

Для того чтобы стать «гением» человеческого общения, нужно:

1. Иметь развитый интерес, огромное любопытство, колоссальную жадность к людям.

2. Иметь повышенное внимание, тонкую наблюдательность, и превосходную память на всё, что касается другого.

3. С непостижимой лёгкостью вживаться в чужие судьбы, характеры, обстоятельства, жить жизнью Другого, как своей собственной.

4. Быть человекосовместитимым.

5. Быть не самым общительным, а самым превосходным в общении человеком.

6. Не иметь тревожности (редкое спокойствие, как запах роз, привлекает людей).

7. Легко переключаться, быть доверчивым, свободным в поведении, слегка авантюристом.

8. Иметь обратную связь (вы ещё вглядываетесь, а он уже взглянул трижды и принимает вас как старого знакомого).

9. Иметь высокую чувствительность к изменяющейся обстановке, быстрые реакции, но без напряжения.

10. В беседе улавливать тончайшие изменения и реагировать на них.

11. Иметь развитый артистизм (богатство жестов и интонации, превосходный рассказчик и мим, имеет вкус к подробности и точной детали, легко перевоплощается и разный с разными людьми).

12. Иметь одновременное наличие и отсутствие агрессии (при общем фоне добродушия и благорасположенности гений общения не лишён агрессивности, которая проявляется редко, но метко; это подтекст силы, которая также привлекает людей).

13. Наличие развитого предвидения и симпатии (отношение к людям , несмотря ни на что заслуживает симпатии; излучение доброжелательности возвращается отражённым светом).

Задание: проанализируйте наличие или отсутствие у себя названных качеств (приведите примеры).