- •Социология
- •Управления
- •Isbn 5-94692-061-8
- •Оглавление
- •Глава 1. Социология и психология управления
- •Глава 2. Социальная природа управления.......................................51
- •Глава 3. Управление как разновидность общественно-необходимого труда.........................................................................................................................76
- •Глава 4. Социальная организация и проблемы самоуправления в ней...........................................................................................................................107
- •Глава 5. Аппарат управления как социальная группа..............128
- •Глава 6. Личность в системе управления.....................................159
- •Глава 7. Проблемы иерархии и власти
- •Глава 8. Руководитель в системе управления.................................209
- •Глава 9. Способности к управленческой
- •Глава 10. Организационная и управленческая
- •Глава 11. Социально-психологические особенности принятия управленческих решений..........................................„.. 291
- •Глава 12. Социальное партнерство
- •Глава 13. Проблемы «выживания» трудовых организаций (предприятий) в рыночных условиях хозяйствования............................................................................................349
- •Глава 14. Зарубежный опыт социологии и психологии управления.......................................................................................................376
- •Глава 15. Социальные технологии и особенности управления в XXI веке…………………………………………………..............................................394
- •Глава 1
- •2. Административная теория л. Файоля
- •6. Двухфакторная теория мотивации ф. Херцберга
- •7. Теория стилей руководства Мак Грегора
- •8. Шкала лидерского поведения
- •9. Теория стилей руководства р. Лайкерта
- •Глава 2.
- •1. Общественная (групповая) потребность в управлении
- •4. Социальные
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 3.
- •4. Критерии оценки управленческого труда
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 4.
- •1. Сущность организации
- •4. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 5.
- •Глава 6.
- •1. Понятие
- •2. Социальные позиции
- •3. Личностный потенциал
- •Глава 7.
- •Глава 8.
- •3. Социально-психологические
- •Глава 9.
- •1. Способности
- •2. Определение
- •3. Управленческие
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 10,
- •2. Развитие и поддержание организационной культуры
- •5. Организационная патология и управленческая культура
- •Глава 11.
- •1. Общая характеристика
- •3. Структурная
- •4. Феноменология принятия управленческих решений
- •5. Индивидуальные различия управленческих решений
- •Глава 12.
- •2. Условия
- •3. Субъекты социального партнерства
- •Глава 13.
- •2. Закон выживания.
- •3. Психологические
- •4. Управленческая деятельность
- •Глава 14.
- •3. Система
- •Глава 15.
- •1. Инновационно-практическая
- •2. Социальные
- •3. Социальные
- •4. Социальные технологии
- •5. Особенности
- •6. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Isbn 5-94692-061-8
Глава 15. Социальные технологии и особенности управления в XXI веке…………………………………………………..............................................394
1. Инновационно-практическая направленность социальных технологий.........395
2. Социальные технологии формирования лидера и команды.............................403
3. Социальные технологии управления в экстремальных ситуациях...................413
4. Социальные технологии повышения эффективности функционирования организации и управления ею...............................................................................................................................421
5. Особенности управления в XXI веке и формирование инновационной управленческой культуры...................................................................................................................428
6. Вопросы для повторения и обсуждения............................................................434
ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ УПОТРЕБЛЯЕМЫЕ
В СОЦИОЛОГИИ И ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ.................................435
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА ДОКЛАДОВ И РЕФЕРАТОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «СОЦИОЛОГИЯ И ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ»................................. 452
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА ПО КУРСУ «СОЦИОЛОГИЯ И ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ»........................................................................................ 455
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ.............................................................467
ПРИЛОЖЕНИЕ......................................................................................................469
Тест 1. Методика Т. Элерса.....................................................................................469
Тест 2. Оптимист или пессимист?...........................................................................472
ТестЗ. Готовы ли Вы к сотрудничеству?................................................................476
Тест 4. Экономический практикум для специалиста по экономике....................479
Тест 5. Расчетливы или экономны ли Вы?.............................................................482
Тест 6. Психологический практикум......................................................................484
Тест 7. Методика оценки поведения в конфликте (опросник К. Томаса)...........486
Тест 8. «Шкала глубины конфликта»......................................................................492
Тест 9. Ваш творческий потенциал.........................................................................493
Тест 10. Степень развития администраторских или лидерских способностей .. 496
Тест 11. Экстраверт—интраверт — амбаверт........................................................498
Тест 12 Подбор людей для формирования работоспособной команды
с учетом основных черт и качеств личности..........................................................501
Тест 13. Изучение сплоченности коллектива.........................................................508
Тест 14 Изучение психологического климата коллектива....................................510
6
ВВЕДЕНИЕ
В XXI веке еще с большей силой, чем раньше, людей стали волновать проблемы счастья и смысла жизни, часто понимаемых как общая удовлетворенность всеми сторонами жизни. Стремление к комфортной и благополучной жизни выступают в качестве существенных мотивов, побуждающих человека к определенной деятельности как во времени, так и в пространстве. В данном случае пространством выступает социальная среда личности. Человека же больше всего интересуют те отношения, которые складываются в этом пространстве, социальной среде.. Наука, изучающая эти отношения и разрабатьшающая и устанавливающая конкретные критерии эффективности их функционирования с точки зрения всех субъектов социальных отношений, называется социологией и психологией управления1. Она охватывает воздействие на деятельность людей, объединенных в группы, коллективы с их различными интересами, изучает систему и процессы, происходящие в обществе, трудовой организации.
Наиболее четкое представление эта наука получила в концепциях «научного управления» Ф. Тейлора, «идеальной модели бю-
|
Под управлением понимается систематическое воздействие субъекта управленческой деятельности (одного человека, группы лиц или специально созданного органа) на социальный объект, в качестве какового может выступать общество в целом, его отдельная сфера (например, экономическая или социальная), отдельное предприятие, фирма и т.п., с тем, чтобы обеспечить их целостность, нормальное функционирование, динамическое равновесие с окружающей средой и достижение намеченной цели. — Бабосов Е.М. Социология управления: Учеб. пособие для студентов вузов. — Мн.: ТетраСистемс, 2000. — с. 3.
7
рократии» М Вебера, «науки администрирования» А. Файоля. Сначало ее развитие шло по пути жесткого рационализма в управлении. Но технократические иллюзии стали развеиваться уже в 30-е годы, когда выяснилось, что во многих случаях рационализм — не лучший путь повышения эффективной деятельности людей и организаций. Поэтому он стал уступать место поведенческому критерию, основанному на знании фундаментальных положений социологии и психологии субъектов экономической деятельности. Благодаря этому знанию появилось возможность углубленного понимания реальной сути управления в организации и более крупных социальных системах, в общем такие понятия, как участие работников в управлении, лидерство, имидж руководителя, личностный рост и др. Приобрело право гражданства само понятие «личность в организации». Управление постепенно социологизировались и психологизировались, а социология и психология — специализировались. То есть в последующем социология и психология стали рассматриваться как необходимая и составная часть этой науки.
Знание о закономерностях управления, о социологических и психологических особенностях поведения человека в организациях рассматриваются сегодня по существу как неотъемлемый компонент общей культуры личности специалиста любого профиля. Тем более это относится и к требованиям профессиональной компетентности. Где бы ни работал будущий специалист и чем бы он ни занимался, он всегда включается в «мир организаций», в систему управления, занимая в ней определенное место. Условием его эффективной деятельности, а в конечном итоге — и жизненного успеха является знание организационных, управленческих закономерностей. Вполне закономерно поэтому, что социология и психология управления является общеобразовательным курсом профессиональной подготовки и дает базовые знания применительно к разным сферам деятельности.
Необходимо отметить, что социологический и психологический подходы к управлению достаточно логично совместимы и взаимно дополняют друг друга. В данном пособии органически переплетены социологические и психологические знания, раскрывающие особенности строения и функционирования органи-
8
зационных систем. Понять те и другие сферы изолировано друг от друга нельзя, в связи с чем и необходимо комплексное рассмотрение с учетом их социологического и психологического анализа. Вместе с тем каждая из этих сфер настолько обширна, что возникают большие трудности в систематизации материала, опасность перекосов в сторону либо социологии управления, либо ее психологических аспектов. Найти оптимальную пропорцию между ними, определить круг важнейших социологических и психологических проблем, выстроить их в согласованную систему можно в том случае, если взять за основу понятие «управленческая деятельность». Именно индивидуальная деятельность управленца-руководителя является в конечном итоге важнейшим и определяющим звеном функционирования организаций. Но деятельность — это одновременно социологическая и психологическая категория. В индивидуальной деятельности ярко проявляются как социологические, так и психологические закономерности и явления. Анализ и изучение их и определили логику и структуру изложения материала.
Авторы придерживаются мнения, что рассмотрение отдельно социологических или психологических аспектов управления является нереальным, так как эти два направления общественные и сугубо личностные и тесно связаны и взаимно дополняют друг друга. Да и обширный круг экономических, социальных, политических, социокультурных и других проблем носят междисциплинарный характер и могут быть успешно решены только в результате их комплексного рассмотрения и совместными усилиями социологов, психологов, экономистов, практических работников, профессионально занимающихся управленческой деятельностью. Поэтому в книге охарактеризована сущность системы управления как совокупности социальных, политических, экономических и других отношений, в которых одни индивиды и их группы занимают доминирующие позиции, а другие вынуждены выполнять подчиненные роли. Все эти отношения, возникающие в общении, в процессе принятия и осуществления управленческих решений, весьма разнообразные, но в природе своей асимметричные, типо-логизированы по различным основаниям и зависят от субъекта, объекта, модальности и формализации.
9
В данном пособии не преследовалась цель охватить все многообразие тем по социологии и психологии управления, да это практически и невозможно. Обоснованием для выбора проблем, рассматриваемых в книге, послужили сложившийся подход к данному курсу на кафедре социологии и психологии управления Государственного университета управления, на кафедре социологии и социального управления Академии труда и социальных отношений, авторское предпочтение, степень проработанности и исследованности вопроса в литературе, актуальность и необходимость их в преподавательской практике.
Авторы при рассмотрении большинства тем опираются на учебники и учебные пособия, которые уже рекомендованы для преподавания в Высшей школе, и в то же время широко используют материалы своих собственных исследований и других научных источников. Отсылки к использованным источникам во многих случаях отсутствуют, так как основная задача учебного пособия педагогическая, а не научная. Авторы с глубоким уважением относятся ко всем ученым, чьи работы приводятся далее. Характер данного курса требует изложения уже открытого, в значительной степени апробированного в социологии и психологии управления материала, хотя и с некоторыми уточнениями и дополнениями.
Содержание курса лекций соответствует требованиям по направлению «Социология и психология управления» государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования. Настоящий курс относится к циклу общепрофессиональных социологических и психологических дисциплин, указанных в Государственном стандарте.
Данное учебное пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, аспирантов, научных работников; может быть использовано в системе повышения квалификации специалистов и практических работников, интересующимися вопросами социологии и психологии управления.
10