- •Вопрос 4. Методы проектирования организационных структур
- •Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента (2 ч)
- •Вопрос 1. Содержание организационных полномочий
- •Вопрос 2. Полномочия и ответственность в системе менеджмента
- •Вопрос 3. Сущность и виды коммуникаций в системе менеджмента
- •Вопрос 4. Основные типы коммуникационных сетей и их роль в системе менеджмента
- •Тема 9. Принятие решений в организации (2 ч)
- •Понятие управленческого решения. Основные подходы к классификации управленческих решений.
- •Процедура подготовки и принятия управленческих решений
- •Вопрос 1. Понятие управленческого решения. Основные подходы к классификации управленческих решений
- •Вопрос 2. Процедура подготовки и принятия управленческих решений
- •Понятие проблемы
- •Тема 10. Интеграционные процессы в управлении (1 ч)
- •Основные направления интеграции в системе менеджмента.
- •Тема 12. Руководство и лидерство в организации (2 ч)
- •Вопрос 1. Руководитель в системе менеджмента (функции, имидж руководителя)
- •Административно-организационные
- •Экспертно-консультативные
- •Воспитательные
- •Функция представительства
- •Вопрос 2. Понятие стиля руководства. Характеристика основных стилей руководства
- •Вопрос 3. Понятие лидерства в менеджменте
- •Вопрос 4. Формальная и неформальная структуры и их роль в системе менеджмента
- •Тема 13. Управление конфликтами в организации (2 ч)
- •Конфликт, его сущность. Классификация конфликтов.
- •Методы управления конфликтами.
- •Стрессы и их роль в менеджменте. Классификация и управление стрессами.
- •Вопрос 1. Конфликт, его сущность. Классификация конфликтов.
- •Вопрос 2. Методы управления конфликтами
- •Вопрос 3. Стрессы и их роль в менеджменте. Классификация и управление стрессами
- •Тема 14. Эффективность менеджмента организации (1 ч)
- •1. Менеджмент качества, сущность и содержание
- •2. Экономические методы управления
- •3.Показатели эффективности системы менеджмента
- •Вопрос 3. Показатели эффективности системы менеджмента
Вопрос 4. Методы проектирования организационных структур
Решение о проектировании организационной структуры управления принимается тогда, когда действующая структура неэффективна. В процессе проектирования ставится задача создания такой структуры управления, которая бы наиболее полно отражала цели и задачи организации, т.е. речь идет о том, чтобы вновь созданная структура наилучшим образом позволяла организации взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и таким образом удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью.
Процесс проектирования оргструктуры состоит из трех основных этапов:
анализ оргструктур,
проектирование,
оценка эффективности.
Первый этап - анализ оргструктур. Анализ действующей оргструктуры управления призван установить, в какой мере она отвечает требованиям, предъявляемым к организации. Т.е. определяют, насколько структура управления paциональна с точки зрения установленных оценочных критериев, характеризующих ее качество. К оценочным критериям относятся:
принципы управления - соотношение между централизацией и децентрализацией (сколько и какие решения принимаются на нижнем уровне? каковы их последствия? какой объем контрольных функций лежит на каждом уровне управления?);
аппарат управления - перегруппировка подразделений, изменение взаимосвязей между ними, распределение полномочий и ответственности, выделение в самостоятельные структуры каких-то звеньев, изменение характера межфирменных связей, создание в аппарате управления необходимых промежуточных звеньев и т.д.;
В результате анализа можно выявить "узкие" места в деятельности организации. Это может быть большая звенность управления, параллелизм в работе, отставание в развитии оргструктуры от происходящих изменений внешней среды.
Второй этап - проектирование оргструктур. Методические подходы к проектированию оргструктуры управления в зависимости от заложенных в них сочетаний используемых методов можно условно объединить в четыре группы:
аналогий - предполагает использование опыта проектирования структур управления в аналогичных организациях;
экспертный - базируется на изучении предложений экспертов-специалистов. Они могут (в зависимости от поставленных задач) либо сами спроектировать варианты организационной структуры, либо оценить (провести экспертизу) разработанные проектировщиками структуры;
Проектируя новую оргструктуру управления, нельзя забывать о требованиях, предъявляемых к оргструктурам, и принципах их построения.
Третий этап - оценка эффективности оргструктур.
Оценка эффективности управления может быть произведена по уровню реализации заданий, надежности и организованности системы управления, скорости и оптимальности принимаемых управленческих решений. Отдельные параметры эффективности оргструктуры можно определить, использовав ряд коэффициентов:
коэффициент звенности:
Кзв=Пзв.ф/Пзв.о
где Пзв.ф - количество звеньев существующей оргструктуры;
Пзв.о - оптимальное количество звеньев оргструктуры;
2) коэффициент территориальной концентрации:
Ктк=Ппр.ф/П
где Ппр.ф - количество организаций данного типа, функционирующих в регионе деятельности нашей организации,
П – площадь региона, на которой функционируют все организации данного типа
коэффициент эффективности организационной структуры управления:
Кэ=Рп / Зу
где Рп - конечный результат (эффект), полученный от функционирования оргструктуры управления; Зу - затраты на управление (фонд заработной платы АУП, расходы на содержание помещений, на приобретение и ремонт средств, прием и передачу управленческой информации и др.),
Следует иметь в виду, что поиск взаимосвязей организационной структуры управления с результатами управленческой деятельности весьма затруднен. В преобладающем большинстве случаев состояние и эффективность оргструктуры оценивают через показатели, характеризующие деятельность управляемого объекта.
Эффективность управления Эу выражают, как правило, показателем, представляющим собой отношение экономичности управления Эс к эффективности производства Эп. Эс исчисляется делением затрат на управление Ау на совокупную стоимость основных и оборотных фондов Д и выражается в затратах на управлевние на единицу стоимости фондов. Эп определяется делением объема условно чистой продукции (Вч.п) на численность промышленно-производственного персонала Ст и выражается в количестве произведенной продукции на человека:
Эу =
Для определения эффективности лучшим является интегрированный показатель К эф.у:
Кэф.у= 1 –
Кэф.у - коэффициент эффективности управления; Оу - затраты на управление, приходящиеся на одного работника управления; - удельный вес численности управленческих работников в общей численности работающих; - фондовооруженность (стоимость основных и оборотных средств, приходящихся на одного работающего); - фон- доотдача (условно чистая продукция, приходящаяся на единицу основных и оборотных фондов).