1) Функции управления:
• техническая (технологическая) деятельность;
• коммерческая деятельность (закупка, продажа, обмен);
• финансовая деятельность (поиски капитала и его эффективное
использование);
• защитная деятельность (защита собственности и личности); бухгалтерская деятельность (инвентаризация, балансовые ведомости, из-
держки, статистика);
• административная деятельность (воздействие 0 и на персонал), которая включает несколько общих функций управления (предвидение,
планирование, организация, распоряжение, координирование и контроль).
2) Универсальные принципы управления:
• разделение труда – специализация за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия;
• полномочия и ответственность – где даются полномочия, там
возникает ответственность;
• дисциплина – послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками;
• единоначалие – приказы только от одного начальника;
• единство направления – в рамках одной цели единый план и
один руководитель;
• подчиненность личных интересов общим – интересы одного не
должны превалировать над интересами компании;
• вознаграждение персонала – справедливая зарплата за службу;
• централизация – правильные пропорции между централизацией
и децентрализацией;
• скалярная цепь – ряд лиц, начиная от занимающего самое высокое положение, до руководителя низового звена;
• порядок – все на своем месте;
• справедливость – сочетание доброты и правосудия;
• стабильность рабочего места для персонала – высокая текучесть кадров снижает эффективность организации;
• инициатива – разработка плана и обеспечение его успешной
реализации;
• корпоративный дух – результат гармонии персонала.
Школа человеческих отношений и поведенческие науки (1950 г.– по настоящее время) Мери Фоллет и Элтона Мейо – естественное
продолжение школы научного управления, дополняющее учетом психологической составляющей в трудовой деятельности:
• не всегда только высокая заработная плата приводит к росту
производительности труда;
• достигнуть увеличения выработки можно при большем внимании и заботе о подчиненных со стороны руководителя;
• рабочие действуют и принимают решения чаще как члены группы, а не как отдельные личности;
• группа является инструментом коллективной реализации проблем.
Вариант развития научного направления, уделявшего повышенное внимание характеру производственных взаимоотношений – поведенческие науки (авторы Крис Арджирис и др.). Эффективность труда работника зависит от знания руководителем мотивов его поведения. Отсюда проблема разработки методов:
• оптимизации межличностных отношений;
• преодоления несовместимости целей организации и отдельной
личности.
Школа количественных методов (1950 г. – по настоящее время).
Особую важность использование количественных методов исследования приобретает в сложных ситуациях, требующих обработки большого массива информации в условиях дефицита времени. Суть количественного научного подхода:
• разрабатывается модель процесса управления – схематическое отображение будущей реальной ситуации;
• задаются различные количественные значения переменным величинам и рассчитываются варианты решения задачи и выбирается наилучший.
Процессный подход. Основы научного подхода заложил Анри Файоль «отец менеджмента». Как автор «школы административного управления», он считал основными функциями менеджмента предсказание, планирование, организацию, распоряжение, координирование и контроль.
Развивая взгляды Анри Файоля, авторы процессного научного подхода рассматривают управление как непрерывный процесс, взаимосвязанные и взаимообусловленные действия – сумму всех функций управления (рис.1.2). Эти функции объединены процессами принятия решений и передачи информации.
Рис. 1.2. Основные функции управления
Системный подход. В основе системного научного подхода лежит
понятие «система» – комплекс взаимосвязанных элементов подсистем),
обладающий целостными свойствами и находящийся в единстве с внешней средой.
Суть системного подхода: предприятие – совокупность взаимозависимых элементов (люди, структура, задачи, технология), которые ориентированы на достижение различных целей под влиянием внешней среды (рис. 1.3).
Рис. 1.3. Элементы системного подхода
Один из авторов системного научного подхода к менеджменту Честер Бернард считал, что предприятие – это социальная система, с единством формальной и неформальной организаций:
• формальная (официальная) организация – система, построенная
руководством для целенаправленного объединения идей, ресурсов и
персонала;
• неформальная (неофициальная) организация – устойчивая сеть
межличностных и социальных отношений в трудовой среде.
Все предприятия и организации можно рассматривать как открытые или закрытые системы.
Предприятия — открытые системы в схематическом виде можно
представить состоящими из трех основных блоков: вход; переработка;
выход (рис. 1.4).
Рис. 1.4. Предприятие как открытая система
Процесс производства и управления осуществляется в непрерывном взаимодействии с окружающей средой.
Ситуационный подход. Впервые о необходимости учета фактора конкретной ситуации в процессе управления заявила автор научной школы человеческих отношений Мери Фоллет: основа научного подхода – понятие «ситуация», которое означает совокупность определенных обстоятельств.
В менеджменте ситуационный подход, по мнению авторов (Альфред Чандлер и др.), – это увязка конкретных приемов управления с реальными ситуациями для достижения целей организации. В практической деятельности менеджеры в процессе принятия решений должны в первую очередь рассматривать наиболее значимые для организации обстоятельства.