Тема 7: Мотивация деятельности в менеджменте.

1. Основные понятия мотивации.

2. Мотивационный процесс и его составляющие

3. Стимулирование персонала, как основа мотивации.

4. Теории мотивации (самостоятельно)

Основные понятия.

Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, заданные этой деятельности формы и границы придают направленность этой деятельности, ориентирование человека на достижение определенных целей.

Мотивация на предприятии – это процесс побуждения каждого сотрудника к активной деятельности для удовлетворения своих целей и достижения целей организации.

Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека, мотив не только побуждает к действию, но и определяет, что надо сделать.

Мотив находится внутри человека и зависит от внешних и внутренних факторов.

Мотивы поддаются осознанию, человек может воздействовать на них, приуменьшая их действие или даже устраняя их.

Мотив человека определен не одним мотивом, а их совокупностью или мотивационной структурой.

Мотив может выражаться в виде потребности.

Потребность – это острая необходимость человека в чем-либо, обусловленная его культурным, воспитательным и образовательным уровнем.

Потребности человека имеют различные классификации:

1. Биологические и социальные.

2. Гигиенические и мотивирующие.

3. Индивидуальные и коллективные.

Вознаграждение: в результате удовлетворения потребностей человек получает определенное вознаграждение. Это все, что человек считает ценным для себя.

Существуют два типа вознаграждения:

1. Внешнее.

2. Внутреннее.

Внешнее – это такой тип вознаграждения, которое дает человеку организация (заработная плата, продвижение по службе и т.д.)

Внутреннее – это то, что человеку дает сама работа: это чувство достигнутого результата, самоуважение, дружба и общение, осознание значимости выполненной работы.

Закон результата: по этому закону люди строят свое поведение, которое приводит их к удовлетворению потребности и получению вознаграждения. Так же люди стремятся избегать такого поведения, которое приводит к недостаточному удовлетворению потребности.

Мотивационный процесс и его составляющие.

Мотивация является процессом, который состоит из следующих этапов:

1. Возникновение потребности человека. Потребность проявляется в виде того, что человек начал ощущать острую нехватку чего-либо. Проявляется потребность в конкретное время и начинает побуждать человека к деятельности, чтобы он нашел возможность и предпринял какие-либо шаги для устранения своей потребности.

2. Поиск путей устранения потребности. Существует несколько путей устранения потребности:

1. Удовлетворить потребность.

2. Подавить потребность.

3. Не замечать потребность.

3. Определение направления действий для устранения потребности. На этом этапе человек определяет четыре момента:

1. Что он должен получить, чтобы устранить потребность.

2. Что он должен сделать, чтобы получить желаемое.

3. В какой мере он может добиться того, чего желает

4. Насколько это желание может удовлетворить потребность.

4. Осуществление действия. На этом этапе человек осуществляет действия, которые помогают удовлетворить его потребность. На этом этапе происходит корректировка действий человека.

5. Получение вознаграждения за совершенные действия. Проделав определенные действия, человек или непосредственно получает то, что устраняет его потребность либо то, что он может обменять на объект, который устранит его потребность (деньги).

6. Устранение потребности. В зависимости от того, насколько устранена потребность человека происходит ослабление или усиление мотивации его деятельности, т.е. человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности или продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранения потребности существующей.

Стимулирование персонала как основа мотивации.

Стимулирование – это внешнее побуждение человека к труду со стороны организации. Это материальная оболочка мотивации персонала.

Стимулирование выполняет несколько функций:

1. Экономическая. Стимулирование действий повышает эффективность производительности труда персонала и улучшения качества продукции.

2. Социальная. Стимулирование формирует социальную структуру общества через различный уровень доходов людей.

3. Нравственная. Стимулирование к труду формирует жизненную позицию человека, моральный и нравственный климат в обществе, поэтому важно обеспечить правильную и обоснованную систему стимулов с учетом традиций и исторического опыта данного общества.

Виды стимулов:

1. Материальные:

1. Денежные стимулы: зарплата, премии и другие денежные вознаграждения.

2. Не денежные стимулы: оплата путевок, мобильной связи, транспортных услуг.

2. Не материальные:

1. Социальные стимулы: возможность карьерного роста, престижная профессия.

2. Моральные стимулы: различные награды уважение со стороны друзей и родственников.

3. Творческие стимулы: возможность самосовершенствоваться и самореализовываться.

Принципы стимулирования:

1. Доступность стимула для работников организации.

2. Ощутимость стимула. В различных странах и для разных людей один и тот же стимул может иметь разную степень значения.

3. Постепенность. Материальные стимулы должны постоянно и постепенно повышаться, так как резкое повышение вознаграждения отрицательно сказывается на мотивации работника к труду, а так же отсутствие повышения вознаграждения приводит к этому же результату.

4. Минимизация разрыва между результатом труда и вознаграждением за труд.

5. Сочетание в организации материальных и не материальных стимулов. На каждого человека оказывают влияние различных стимулов, это зависит от его пола, возраста, квалификации, профессии и т.д.

6. Сочетание стимулов и антистимулов. Или сочетание поощрения и наказания.