- •Функции решения в методологии и организации процесса управления
- •Школа науки управления и управленческие решения
- •Процессный подход к управлению и управленческие решения.
- •Системный подход к разработке управленческих решений
- •Функции решения в организации процесса управления.
- •Типология управленческих решений
- •Модели и методология процесса разработки управленческого решения
- •Организация и алгоритм процесса разработки управленческого решения.
- •Концептуальная модель организации
- •Организация процесса разработки управленческого решения
- •Функции, процедуры и операции при разработке и реализации управленческих решений
- •Конкретные функции разработки и реализации управленческих решений
- •Общие функции разработки и реализации управленческих решений
- •Набор процедур разработки и реализации управленческих решений
- •Методы разработки и выбора управленческих решений
- •Анализ альтернатив действий
- •Анализ внешней среды и ее влияния внешней среды на реализацию альтернатив
- •Целевая ориентация управленческих решений
- •Инициативно-целевая технология разработки и реализации управленческих решений
- •Программно-целевая технология разработки и реализации управленческих решений
- •Регламентная технология разработки и реализации управленческих решений
- •Процессорные технологии разработки и реализации управленческих решений
- •Технология: «Управление по результатам»
- •Технология: «Управление на базе потребностей и интересов»
- •Технология: «Управление путем постоянных проверок и указаний»
- •Технология: «Управление в исключительных случаях»
- •Технология: «Управление на базе «искусственного интеллекта»
- •Технология: «Управление на базе активизации деятельности персонала»
- •Условия неопределенности и риска
- •Организационные методы уменьшения неопределенностей
- •Влияние паники на управленческие решения
- •Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска: метод платежной матрицы и метод дерева решений.
- •Эффективность управленческих решений
- •Условия и факторы качества управленческих решений
- •Контроль реализации управленческих решений
- •Управленческие решения и ответственность
Инициативно-целевая технология разработки и реализации управленческих решений
Данная технология основана на выдаче заданий без указания средств и методов их выполнения и рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя. Инициативно-целевая технология предусматривает разработку руководителем только конечной цели задания для работника или группы, а также срока выполнения (Твып) без указания механизма ее достижения (рис). При этом цель может быть не достигнута по каким-либо причинам (кривая 1), может быть достигнута в предусмотренные сроки или раньше (кривая 2), может быть достигнута за пределами установленного срока (кривая 3). Инициативно-целевая технология дает большой простор для инициативных решений подчиненных.
Рис.. Схема реализации инициативно-целевой технологии
Основные условия использования данной технологии:
штат работников организации или ее подразделения не более 10 чел.;
время выполнения задания не должно превышать одного месяца со для его выдачи;
высокий профессионализм персонала или большое доверие к нему со стороны руководителя;
производство новых товаров, услуг, информации или знаний;
наличие устойчивых неформальных отношений в коллективе.
Для данной технологии эффективна линейная схема организационных отношений. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией исполнителя задания, а квалификация руководителя играет вторичную роль. Технология не гарантирует достижение цели.
Программно-целевая технология разработки и реализации управленческих решений
Наиболее часто в организациях применяется программно-целевая технология. Она состоит в выдаче для исполнения заданий (целей, задач) с указанием средств, методов и времени их выполнения, имеются указания о внешнем или внутреннем контроле промежуточных состояний этого выполнения. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдавшего задание, а квалификация исполнителя играет вторичную роль. Программно-целевая технология (ПЦТ) обычно гарантирует достижение цели (рис.).
Рис. Схема реализации программно-целевой технологии (A1, А2, А3, А4 - планируемые результаты в сроки T, Т2, Т3 и Твып)
Применение ПЦТ может привести к трем основным результатам:
достижению цели в заданный срок при приемлемых отклонениях от заданных промежуточных значений;
достижению цели в заданный срок при существенных отклонениях от заданных промежуточных значений;
устойчивому недостижению цели в заданный срок.
Данная технология предусматривает разработку руководителем целей управления, средств и методов их реализации, а также сроков и состояний промежуточных значений процесса. Если какое-либо заданное промежуточное значение не достигнуто, то на его выполнение выделяются дополнительные ресурсы, если заданное промежуточное значение превосходит запланированное, то часть ресурсов переводится на другие нужды и при этом цель будет достигнута в предусмотренные сроки.
Программно-целевая технология базируется на современных знаниях, экономико-математических методах и информационных технологиях. Достижение цели управления с высокой степенью вероятности гарантируется. Данная технология формирует управление по упреждению.
Основные условия применения данной технологии:
штат работников не должен превышать 1000-1500 человек;
время выполнения задания не должно превышать 1 года со дня его выдачи;
определенность и доступность управленческих и производственных ресурсов;
явно выраженное разделение управленческого и производственного труда;
выпуск серийной и массовой продукции в течение длительного времени;
большой объем типовых процедур, ситуаций и решений. Для данной технологии эффективна кольцевая схема организационных отношений.