I. По уровню организации управления и менеджмента качества:

1. стихийная деятельность по контролю качества в древнем мире и в средние века;

2. организованная деятельность по контролю и управлению качества в ремесленных мастерских, на фабриках и заводах (этап контроля качества);

3. организованная национальная и международная деятельность по управлению и менеджменту качества.

II. По уровню развития управления и менеджмента качества:

1. контроль качества;

2. техническое управление качества;

3. обеспечение качества;

4. Всеобщее управление качеством (TQС);

5. Всеобщий менеджмент качества (TQM).

III. По историческому развитию управления и менеджмента качества:

1. проверка товаров, личная ответственность за качество товара (принципы индивидуального мастерства);

2. контроль качества мастерами-контролерами, разделение труда, аккордная оплата, обучение рабочих, производственные мастера (Ф. Тейлор);

3. методы статистического контроля качества, принятие решений на основе фактов, Непрерывное совершенствование (У. Шухард);

4. 14 принципов менеджмента качества, процессный подход, ориентация на потребителя, вовлечение персонала (Э. Деминг, Д. Джуран);

5. системный подход, управление качеством в масштабах компании, кружки качества, «ноль дефектов» (TQC (CWQC) А. Фейгенбаум, К. Ишикава);

6. принципы TQM, интегрированные системы управления организацией, роль руководства, осознание ценности работников (TQM – реинжиниринг);

7. вовлечение поставщиков, 8 принципов менеджмента качества (международные стандарты ИСО 9000).

Развитие системного управления качеством показано на рис. 1.3. из него видно, как происходило формирование основных принципов системы менеджмента качества, начиная с формирования принципов мастерства индивидуальной деятельности и кончая основными принципами системы менеджмента качества.

Рис. 1.3.  Эволюция развития управления и менеджмента качества

I – стихийная деятельность по контролю, управлению и менеджменту качества в древнем мире и в средние века;  II – организованная деятельность по управлению и менеджменту качества в ремесленных мастерских, на фабриках и заводах (этап контроля качества);  III – организованная национальная и международная деятельность по управлению и менеджменту качества