- •1.1.1. Школа научного управления
- •1.1.2. Классическая или административная школа
- •1.1.3. Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •1.1.4. Наука управления или количественный подход
- •1.2.1. Процессный подход к управлению
- •1.2.2. Системный подход к управлению
- •1.2.3. Ситуационный подход к управлению
- •2.1.1. Понятие и значение организации
- •2.1.2. Характеристики организаций
- •2.1.3. Внутренняя среда организации
- •2.1.4. Внешняя среда организации
- •Глава 2.2. Коммуникационный процесс и управленческие решения.
- •2.2.1. Значение информации. Виды коммуникаций и этапы коммуникационного процесса
- •2.2.2. Межличностные и организационные коммуникации
- •2.2.3. Коммуникации в социальной работе
- •2.2.4. Понятие и классификация управленческих решений
- •2.2.5. Требования к управленческим решениям
- •2.2.6. Подходы к принятию решений
- •3.1.1. Управление и уровни управления
- •3.1.2. Понятия управления, объекта, субъекта в управлении социальной работой
- •3.1.3. Министерство здравоохранения и социального развития
- •3.1.4. Управление социальной защиты населения администрации Приморского края
- •3.1.5. Деятельность отдела социальной защиты населения
- •Глава 3.2. Планирование как функция управления.
- •3.2.1. Сущность функции планирования
- •3.2.2. Этапы стратегического планирования
- •3.2.3. Программно-целевое управление
- •3. 3. 1. Понятие организационной деятельности
- •3.3.2. Нормы управляемости
- •3.3.3. Взаимоотношения полномочий
- •3. 3. 4. Построение организации
- •Глава 3.4. Мотивация как функция управления.
- •3.4.1. Основные понятия
- •3.4.2. Содержательные теории мотивации
- •3.4.3. Процессуальные теории мотивации
- •3. 4. 4. Формы признания и оценки результатов труда
- •3.5.1. Понятие и виды управленческого контроля
- •3. 5. 2. Этапы процесса контроля
- •3.5.3. Контроль в социальной работе
- •3.6.1. Группы и значение неформальных организаций
- •3.6.2. Формы власти и влияния
- •3.7.1. Направления изучения образа руководителя
- •3.7.2. Поведенческое направление
- •2. Демократический стиль управления
- •3.7.3. Ситуационное направление
- •4.1.1. Формирование трудовых ресурсов
- •4.1.2. Развитие трудовых ресурсов
- •4.2.1. Административные методы
- •4.2.2. Экономические методы
- •4.2.3. Социально-психологические методы
- •4.3.1. Подготовка и оформление управленческих документов
- •4.3.2. Распорядительные документы
- •4.3.3. Организационные документы
- •4.3.5. Организация работы с документами
- •I. Общие положения
- •II. Полномочия
- •III. Организация деятельности
- •Положение о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения и социального развития
- •I. Общие положения
- •II. Полномочия
- •III. Организация деятельности
- •Постановление Правительства рф от 30 июня 2004 г. N 325 "Об утверждении Положения о Федеральном агентстве по здравоохранению и социальному развитию"
- •I. Общие положения
- •II. Полномочия
- •III. Организация деятельности
3.7.2. Поведенческое направление
Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства или стилей управления.
Стиль управления – это совокупность методов, приемов и действий, наиболее характерных для руководителя в его отношениях с подчиненными, наиболее привычная для него манера общения с ними.
На основании общих черт стилей разных руководителей проводят классификацию стилей. В последнее время в теории стилей выделяют два сложившихся подхода:
1. традиционная классификация стилей, в которой выделяются авторитарный (или автократический), демократический, либеральный и анархический стили управления;
2. классификация стилей по степени сосредоточения внимания руководителя на производстве и персонале.
Традиционная классификация стилей.
Прежде необходимо определить параметры деятельности руководителя, отличие в которых сказывается на его отношении к людям:
1. выработка управленческих решений (только непосредственная выработка и оценка альтернатив);
2. непосредственное принятие решений;
3. ответственность за получаемый результат;
4. контроль деятельности руководителя со стороны подчиненных.
1. Авторитарный стиль управления. Авторитарный руководитель обладает достаточной властью, чтобы навязать свою волю исполнителям, и в случае необходимости без колебаний прибегает к этому. Автократ намеренно апеллирует (обращается) к потребностям более низкого уровня своих подчиненных, исходя из предположения, что это тот самый уровень, на котором они оперируют.
Тип отношений авторитарного руководителя к подчиненным называется «теорией Х». Эта теория предложена Дуглас МакГрегором в 1957 году в работе «Человеческая сторона предприятия». Сущность «теории Х» может быть выражена следующими положениями:
1. средним по способностям людям свойственно врожденное чувство неприязни к работе и по возможности они стараются от нее избавиться;
2. из-за нежелания людей работать их необходимо постоянно принуждать выполнять что-то, осуществляя жесткий контроль и угрозу наказания, т.к. только так их можно заставить выполнять какую-либо работу; индивид не способен внести позитивный вклад в успех организации, если нет угрозы, что его лишат возможности удовлетворять важнейшие материальные потребности;
3. люди со средними способностями предпочитают, чтобы ими руководили, стремятся избегать ответственности, не имеют высоких амбиций и желают, прежде всего, безопасности. Авторитарный стиль управления характеризуется:
1. большой концентрацией власти в руках руководителя;
2. присвоением себе права всеобщего контроля;
3. высокой степенью регламентации деятельности подчиненных;
4. отстранением подчиненных от процесса выработки решений;
5. моральным давлением на подчиненных методом прямых угроз;
6. требованием неукоснительного соблюдения либо собственных распоряжений (жесткий авторитарный стиль), либо различных инструкций и правил (бюрократический стиль управления).
Если автократ избегает прямых угроз и принуждений, допускает подчиненных к выработке незначительных решений, использует в качестве стимула вознаграждения, то тогда говорят о благосклонном авторитарном стиле управления.