3. Вимоги до професійної компетенції

Різноманітні вимоги до професійної компетенції менеджерів умов­но можна об'єднати в дві групи.

Перша група:

1) розуміння природи управлінської праці й процесів управління;

2) здатність мислити масштабно, перспективно. Менеджери мо­жуть демонструвати прекрасні результати й водночас призвести до банкрутства компанію, якщо їхня робота не орієнтована на майбутнє. Зрозуміло, компанія має одержувати прибуток, але вона має отриму­вати прибуток якомога довше. Якщо ви будете думати тільки про прибуток сьогодні, то не побачите можливостей, що відкриваються попереду. Мислення менеджера постійно має тренуватися на бачення перспективи;

3) уміння розв'язувати нестандартні управлінські проблеми;

4) знання посадових та функціональних обов'язків менеджерів, способів досягнення мети і підвищення ефективності діяльності орга­нізації;

5) уміння використовувати сучасну інформаційну технологію і засоби комунікацій, необхідні для здійснення управлінського процесу.

Друга група:

6) уміння працювати з людьми, оволодіння мистецтвом управ­ління людськими ресурсами;

7) опанування мистецтва налагодження зовнішніх зв'язків;

8) спроможність до самооцінки, вміння робити правильні виснов­ки і безупинно підвищувати кваліфікацію, знання й уміння.

Перша група (1—5) охоплює знання й уміння менеджерів, не­обхідні для виконання професійної роботи менеджера або мистец­тва управління. До них належать:

• уміння обґрунтовувати й приймати рішення в ситуаціях, для яких характерні висока динамічність і невизначеність;

• висока інформованість з питань розвитку галузі, в якій працює підприємство, про стан досліджень, техніки, технології, конкурентності, динаміки попиту на продукцію й послуги та ін.;

• уміння ефективні управляти ресурсами, планувати й прогно­зувати роботу підприємства, оволодіння способами підвищення ефек­тивності управління;

• уміння використовувати сучасні інформаційні технології, засо­би комунікацій і зв’язку

Ці та багато інших знань і вмінь засвоюються в процесі вивчення . управлінської науки, її законів, принципів, методів, засобів роботи з інформацією. А оскільки сама наука у відповідь на зростаючі вимоги практики висуває і розробляє все нові й нові ідеї та концепції управлін­ня, то навчання менеджменту набуває безперервного характеру. Ме­неджер, що працює професійно, обов'язково використовує всі досяг­нення науки з метою удосконалення процесів, методів, форм управлін­ської діяльності, що підвищують ефективність підприємництва.

Друга група вимог (6—8) до професійної компетенції менедже­рів пов'язана із спроможністю працювати з людьми й управляти самим собою.

У процесі виконанні своїх функцій менеджери взаємодіють із широким колом осіб: колегами, підлеглими, керівниками, вищими адміністраторами, акціонерами, споживачами, постачальниками й іншими людьми в організації, прямо або опосередковано пов'язани­ми з діяльністю даної організації. Ці люди істотно відрізняються за статусом та інтересами, менеджери мусять мати специфічні риси, які сприяють підвищенню довіри і поваги з боку тих, з ким вони вступають у відносини. Це насамперед: високе почуття обов'язку та відданості справі; чесніть у відносинах з людьми і довіра до парт­нерів; уміння чітко вискалювати свої думки й переконання; повага і турбота про людей незалежно від їхнього становища в ієрархії організації; здатність швидко поповнювати свої фізичні й духовні сили і критично оцінювати власну діяльність.

Кваліфікаційні вимоги до особи менеджера, наприклад у Велико­британії, такі:

1) розуміння природи управлінських процесів, знання основних видів організаційних структур управління, функціональних обов'язків і стилів роботи, володіння способами підвищення ефективності управління;

2) спроможність розбиратися в сучасній інформаційній техноло­гії та засобах комунікації^ необхідних для управлінського персоналу;

3) ораторські здібності й уміння висловлювати думки;

4) мистецтво управляти людьми, добір і підготовка кадрів, регу­лювання відносин серед підлеглих;

5) спроможність налаґоджувати стосунки між фірмою та її клієн­тами, управляти ресурсами, планувати і прогнозувати їхню діяльність;

6) здатність до самооцінки власної діяльності, вміння робити пра­вильні висновки й підвищувати кваліфікацію;

7) уміння не тільки оцінювати знання, а й виявляти навички на практиці.

За дослідженням Інституту Геллапа, в системі управління США виділяють п'ять основних вимог, що гарантують успіх у роботі будь-якого менеджера:

— здоровий глузд;

— знання справи;

— впевненість у своїх силах;

— високий загальний рівень розвитку;

— здатність доводити почату справу до кінця.

Звичайно, від помилок у роботі ніхто не застрахований, у тому числі й висококваліфікований менеджер. Однак справжні професіо­нали здатні зберігати рівновагу, ясність і продуманість думок за будь-яких обставин, плідно працювати над виправленням ситуації, а не шукати винних. Ефективна реалізація системи знань, навичок в управлінській діяльності менеджера передбачає, залежно від кон­кретної ситуації, вміння виступати в ролі керуючого, дипломата, лідера, : вихователя, новатора тощо.

Контрольні запитання

1. Які запитання ви хотіли задати роботодавцю і чому?

2. Технічні навички і їхня роль у здійсненні управлінської діяльності

3. Особливості аналітичних навичок

4. Комунікативні навички в кар’єрі менеджера.

5. Якими рисами визначається спроможність менеджера в роботі з людьми?

Самостійна робота № 4 ( 6 годин )