Мотивация через карьерные возможности

Карьера – накопленный человеком опыт, связанный с работой.

Карьерное продвижение – перемещение на более ответственные и выше оплачиваемые виды работ.

Различают 4 типа карьеры:

• Стабильная - складывается при постоянном участии человека в определенном виде работ на протяжении всей жизни

• Линейная – складывается при последовательном переходе с одной работы на другую, при этом каждая последующая работа находится в зависимости от предыдущей с точки зрения ответственности, требуемых навыков и умений, соответствующих уровню иерархии в организации

• Спиральная – карьера, в которой человек занимается разными видами работ, зависящих друг от друга

• Промежуточная – человек часто меняет виды работ и при этом каждая последующая отличается от предыдущей

Этапы линейной карьеры:

• Подготовка к работе

• Поступление в организацию

• Начало карьеры

• Середина карьеры

• Завершение карьеры

Создание среды мотивирующей работы

Факторы создания среды:

• Задание целей

• Точность оценки показателей работы

• Система распределения вознаграждения

Задание целей:

• Для мотивирования сотрудников

• Для достижения организации целей

Требования к целям:

• Конкретность

• Трудность

Конкретные и трудные цели влияют на мотивацию и показатели функционирования в силу следующих факторов:

• Внимание сотрудников акцентируется на видах деятельности, связанных с достижением цели

• Сотрудники вынуждены прилагать больше усилий, разрабатывать план действий по достижению целей

Цель оценивания показателей работы:

1. Поощрять высокий уровень мотивации и достижения высоких результатов

2. Получать нужную информацию для принятия управленческих решений

3. Распределение вознаграждения за работу. Оплата труда должна быть приведена либо к индивидуальным результатам, либо к групповым, либо к организационным

Система оценки показателей работы включает:

• Выбор комбинации формальной и неформальной оценки. Если проводится формальная оценка, то показатели работы и способы оценки установлены заранее (график). Неформальная оценка проводится в ходе текущей работы.

• Выбор факторов, которые следует оценивать. В основном оцениваются характерные особенности, тип поведения и результаты. При оценке по типам поведения, основное внимание уделяется действиям человека на работе.

• Выбор методов оценки: объективные, субъективные критерии, разработка шкалы рейтинга.

• Выбор того, кто занимается оценкой

Группа. Основные характеристики группы.

Группа, как субъект организационного поведения

Понятие группы, типы групп.

Группа занимает ключевое место в организации: естественная форма объединенных индивидов, структурный элемент для построения организации.

Группа оказывает позитивное влияние на отдельного работника и на всю организацию в целом.

Процессы, которые идут в группе, носят название групповой динамики.

Группа относительно обособленное объединение двух или более лиц взаимодействующих друг с другом в течение достаточно продолжительного промежутка времени, воспринимающих себя, как мы, т.е. сообщества, которому они принадлежат основные элементы структуры.

Понятие группы:

1. Взаимодействие:

- Общность интересов и целей

- Схожие отношения членов группы к целям и интересам

- Возможность получения в результате взаимодействия морального или материального вознаграждения

2. Принадлежность группе

- Естественное желание человек к объединению с другими людьми

- Возможность реализации себя в обществе.

Формирование группы и ее характеристики

Процессы, определяющие особенности развития группы:

• Адаптация

• Интеграция – формирование чувства принадлежности индивудуума к группе

• Поведенческая – стремление

Превращение коллектива в саморегулируемый социальный коллектив.

Стадии развития группы не изолированы друг от друга, процессы могут проходить одновременно.

Структура группы зависит от:

• Размера группы

• Состава

• Типа

• Взаимоотношений и норм в группе

• Статуса и роли каждого члена

Групповые нормы – принято понимать общепризнанные стандарты, сложившиеся в группе в результате длительного взаимодействия ее членов.

Основные нормы можно свести к нескольким группам:

• Определяют нормы деятельности: производительность, качество, сроки выполнения и т.д.

• Нормы, связанные с распределением ресурсов, они регламентируют порядок выделения денег на З/П., поощрения, предоставление льгот и привилегий

• Нормы, касающиеся неформальных социальных соглашений, допустимые предельные санкции к отдельным членам группы

• Образ. организационные нормы

Значение норм:

• Обеспечивают предсказуемость поведения членов группы, сокращают количество межличностных проблем и конфликтов

• Позволяют людям определить ценность своей группы, отличающую ее от других

• Влияют на сплоченность группы

Формальные и неформальные группы. Влияние формальных и неформальных групп на эффективность деятельности организации

Типы групп: формальные, неформальные

В основе типологии групп – принцип создания групп.

Формальные группы, группы создаваемые директивно по воле организации для выполнения ее целей.

Различают 2-а типа формальных групп:

• Административные

• Оперативные

Неформальные группы – группы, создаваемые работниками для удовлетворения различных потребностей.

• По интересам

• На основе дружбы

Общее у формальных и неформальных групп:

• Проходят одинаковые стадии развития

• Одинаково организованы

• Групповой динамике свойственны одинаковые характеристики: сплоченность, конфликты.

База для сравнения	Неформальная группа	Формальная группа
Общие взаимоотношения	Неофициальные	Официальные
Основные концепции	Власть, влияние	Права и обязанности
Основное внимание	К человеку	К должности
Источник власти	Исходит от группы	Делегирует руководство
Руководство и поведение	Нормы	Правила
Источники управления	Санкция	Вознаграждение, штраф

Рекомендации менеджерам по работе с неформальными группами:

• Необходимость признавать наличие неформальной группы

• Необходимо выслушивать мнение ее членов и лидера

• Перед принятием, каких либо действий просчитывать их последствия для не формальной группы

• Привлекать членов неформальных группы к принятию управленческих решений

• Выдавать всем сотрудникам точную информацию, препятствующую распространению слухов

Причина образования группы	Типы групп	Стадии развития группы	Основные характеристики групп	Потенциальный конечный результат
Удовлетворение потребностей в: - общении - самоуважении - безопасности - усилении власти - получении определенного статуса - достижении социальных, экономических и других целей	Формальные: -административные -оперативные Неформальные: -по интересам -по дружбе	1-адаптация 2-идентификация 3-интеграция 4-распад	-структура -размер -состав -статус -роли -нормы -сплоченность -коммуникация -взаимопонимание -лидерство -конфликт	-индивидуальная результативность -групповая результативность -организационная результативность

Конфликты в организации. Виды, причины, пути разрешения конфликтов

Мероприятия по сплочению группы

• Помогите группе испытать успех

• Постарайтесь укрепить доверие членов группы друг к другу и прежде всего к лидеру

• Развивайте чувство принадлежности к группе для ощущения некой избранности

• Позаботьтесь о том, чтобы принадлежность группе отвечала мотивации к принадлежности, уважению и самоуважению

• Поддерживайте веру группы в реальность поставленных задач

Конфликты

Природа конфликта в организации

Конфликт – несогласие во мнениях между 2-мя или более личностями

Конструктивный конфликт вызывается объективными причинами и приводит к снятию причин несогласия.

Деструктивный конфликт может вызваться и объективными и субъективными причинами, и наиболее часто переносится из деловой сферы в личную.

Типы конфликтов:

• Внутриличностный (внутриролевой) – требования, предъявляемые к человеку, не соответствуют его интересам и потребностям

• Межличностный (межролевой)

• Конфликт между личностью и группой

• Межгрупповой конфликт

Причины конфликтов:

• Распределение ресурсов

• Взаимозависимость задач

• Различие в целях

• Различие в представлениях и ценностях

• Различие в манере поведения и жизненном опыте

• Недостаток информации

Последствия конфликта:

• Функциональные

• Дисфункциональные

Меры предупреждения – постоянное наблюдение за наличием признаков делового поведения

Межличностные стили разрешения конфликтов:

• Уклонение

• Сглаживание

• Принуждение

• Компромисс

Коммуникации в организации. Процесс коммуникации. Барьеры в коммуникациях.

Коммуникативное поведение в организации

Коммуникации: понятие, процесс

Коммуникация – контакт, связь с цель обмена целями, мнениями, информацией в устном или письменном виде посредством символов или действий.

Шум в коммуникации – любое вмешательство в процесс коммуникации искажающий смысл послания.

Источники шума:

• Средства коммуникационного процесса

• Организационные составляющие

Примеры наличия шума:

• Звуковые ошибки в произношении

• Наличие более сильного параллельного сигнала

• Языковые ошибки

• Ошибки в линиях связи

• Добавление в послание на различных уровнях

Характеристики эффективной обратной связи:

• Направленность на улучшение качества работы и повышение ценности каждого работника

• Конкретность и конструктивность

• Описательный характер

• Полезность

• Своевременность поступления

• Желание и готовность работника к восприятию обратной связи

• Ясность и четкость выражения, понятность получателю

• Надежность и достоверность

Виды коммуникации в организации:

По субъекту и средствам коммуникации они подразделяются на межличностные и на коммуникации с помощью технических средств и информационных технологий.

По форме общения:

• Вербальные

• Невербальные

По каналам общения:

• Формальные

• Неформальные

По организационному признаку:

• Вертикальные

• Горизонтальные

• Диагональные

По направленности общения:

• Нисходящие

• Восходящие

Барьеры в коммуникации:

• Личностные барьеры

• Физические барьеры

• Семантические барьеры

• Языковые барьеры

• Организационные барьеры

• Культурные барьеры

• Временные барьеры

• Коммуникативные перегрузки

• Нежелание делится информацией