Критериальные основы поведения личности

Критериальные основы поведения человека.

В критериальной основе поведения человека относят те устойчивые характеристики его личности, которые определяют выбор принятия решения человеком по поводу его поведения.

Характеристики, определяющие критериальное поведение:

1) Расположение - априорное отношение к человеку, группе людей, вещам, организациям, процессам; определяет положительную или негативную оценку на нём.

Различают 3 типа расположения:

а) удовлетворённость работой.

б) увлечённость работой (типы увлечённости: - любовь к работе вообще; - любовь к конкретной работе выполненной человеком.

в) приверженность организации.

2) Ценности - набор стандартов и критериев, которые человек следует в своей жизни; ценности устойчивые во времени, являются нормативной базой морали.

3) Верование: установленное представление о явлении, процессе или человеке, которое люди испытывают при их восприятии.

4) Принципы, определяющие правила поведения, формируются на базе ценностей или могут вырабатываться самостоятельно.

5) Позиции человека (постоянное или однозначное внутреннее отношение к одним и тем же людям, к одинаковым ситуациям, к тому, что нравится и наоборот. Позиция служить защитой в момент опасности.

6) Каждая личность характеризуется уровнем притязания, который характеризует степень трудности целей, к достижению которой стремится личность.

Внешние факторы, влияющие на поведение человека:

1) Круг общения может быть личным или служебным, предопределяемом должностными обязанностями. На практике выделяют: круг периодичного общения, ближнего общения. В каждом круге общения складывается своя микро-этика.

2) Роль, характеризуется совокупностью действий, ожидаемых от человека в соответствии с его индивидуальными психологическими особенностями и местом в управленческой иерархии.

3) Статус - оценка окружающих личностей исполняемой его роли.

Работа. Удовлетворенность работой. Теории удовлетворенности работой.

Индивидуальные отличия подходов людей к работе.

Отношение к работе - это совокупность убеждений, чувств и мыслей о том, как себя вести, связанных с работой в организации.

Выделяют 2 типа отношений к работе оказывающих влияние на организационное поведение:

- удовлетворённость

- организационная причастность

Удовлетворенность к работе - это совокупность чувств и убеждений, испытываемых человеком в отношении к текущей работе.

3 Фактора влияющих на удовлетворённость работой:

1) индивидуальность

2) трудовая ситуация

3) социальное влияние

Факторы, влияющие на удовлетворение работой по трудовой ситуации:

- задачи, которые решаются работником

- люди, с которыми приходится контактировать в работе

- среда, в которой человек работает

- отношение организации к человеку

Социальное влияние - воздействие других людей или групп на типы отношений и поведения человека (коллеги с которыми человек работает).

Теория удовлетворения работой.

3 Наиболее влиятельные теории удовлетворенности работой:

1) модель грани.

2) теория мотивирующих и физиологических факторов Херцберга.

3) модель отклонений.

Модель грани исходит из трудовой ситуации, разбивает каждый вид работы на отд. элементы или грани и анализирует, насколько сотрудники получают удовлетворение от каждой из этих граней.

Грани труда:

1) Степень использования способностей (достижения, продвижение, власть, вознаграждение, коллеги, творчество, признание, ответственность, условия работы и т.д).

Общая степень удовлетворения человека работой определяется суммированием степени удовлетворения по каждой грани.

Полезность модели грани побуждает менеджеров и исследователей признавать, что работа влияет на людей разными сторонами, и, что для конкретного человека одни трудовые грани предпочтительнее других.

2) Теория Херцберга (Теория факторов актулизации атмосфер).

В основе теории положение о том, что у каждого человека есть 2 набора потребностей и запросов: мотивирующие и физиологические факторы.

Мотивирующие факторы связаны непосредственно с самой работой: достижение целей, возможность роста или развития.

Физиологические факторы связаны с физическими и психическими условиями, в которых выполняется работа: вознаграждение, менталитет, отношения с коллегами, фактор личной жизни и т.д.

По Херцбергу человек может одновременно испытывать удовлетворение работой и разочарование.

Вывел следующие зависимости:

1) Когда удовлетворяются мотивирующие потребности, сотрудники будут удовлетворены; когда не удовлетворяются => не удовлетворены.

2) Когда удовлетворяются физиологические потребности, сотрудники не будут разочарованы, когда не удовлетворяются - будут.

Теория актуализировала внимание на необходимость проектирования характера рабочих мест и работ и учёт их влияния на организационное поведение.

3) Модель отклонений.

Основывается на простой идеи сравнения своей работы, с некой идеальной работой, вариантом, который может быть либо вариант умозаключений человека о работе, либо работа на его предыдущем месте. В соответствии с моделью отклонений, когда ожидания личности в отношении идеальной работы высокие и не удовлетворяются, они разочаровываются в работе.

Потенциальные следствия удовлетворённости работой.

1) Удовлетворённость работой не слишком связана с показателями функционирования (поведения) человека.

2) Удовлетворённость работой имеет слабую корреляцию с прогулами.

3) Текучесть кадров (удовлетворение работой влияет на текучесть кадров).

4) Удовлетворённость работой влияет на социальное значимое поведение сотрудников.

Организационная причастность - это совокупность чувств и убеждений, испытываемых человеком по отношению ко всей организации.