- •Часть 2. Учебное пособие
- •Содержание
- •1.1Введение
- •1.2С чего все начиналось. Mrp I
- •1.3Переход к планированию ресурсов
- •1.4Динамическое планирование с учетом результатов
- •1.5Планирование ресурсов предприятия
- •1.6Характеристика модулей mrp II
- •1.7Контрольные вопросы.
- •2.1Краткая предыстория
- •2.2Термин erp.
- •2.3Состав erp-систем
- •2.4От производства к торговле
- •2.5Что такое sap?
- •2.6Негативные стороны внедрения erp-систем
- •2.7Позитивные стороны
- •2.9Альтернативы
- •2.10Способы внедрения erp
- •2.11Методика выбора средства
- •2.11.1Внедрение erp-систем (эталонный процесс)
- •2.11.2Типичные проблемы при внедрении erp-систем
- •2.11.3Сравнение затрат на этапы цепочки выбора и возможных потерь
- •2.12Ценность erp
- •2.13Эффект от внедрения erp-систем
- •2.14Лидеры рынка приобретают erp
- •2.16Сравнение отечественных и западных систем управления предприятием
- •2.17Ссылки по теме
- •2.18Аббревиатуры.
- •2.19Контрольные вопросы
- •6.Сравнение отечественных и западных систем управления предприятием.
- •3.1Исторические корни
- •3.2Crм - управление отношениями с клиентами
- •3.3Пирамида ценностей в эпоху crm
- •3.4Цели, процессы, структура
- •3.5Классификация crm-систем
- •3.6Обзор crm-решений в России
- •3.7Crm: проблемы и перспективы
- •3.8Ссылки по теме
- •3.9Контрольные вопросы.
- •5.Crm: проблемы и перспективы.
- •4.Литература
2.17Ссылки по теме
Существует большое количество русскоязычных и зарубежных сайтов, которые посвящены проблематике ERP, начиная от обзора и классификации систем и заканчивая вопросами внедрения и оценкой экономического эффекта.
Наиболее известные русскоязычные сайты:
www.russianenterprisesolutions.com. Более известен как “Планета КИС”. Здесь размещаются свежие новости российского рынка, мнения специалистов и пользователей ERP-систем.
www.profi-club.kiev.ua/management/ erp.htm. На этой странице можно найти довольно полную подборку статей по ERP-тематике (от базовых до проблем выбора и внедрения систем).
www.consulting.ru. Этот сервер, хотя и не посвящен прямо ERP-системам, но на нем обсуждаются вопросы управления предприятием и внедрения информационных технологий.
www.cfin.ru. Здесь вы сможете узнать больше о консалтинге и консультантах, принципах построения и критериях выбора информационных систем.
Среди англоязычных сайтов можно упомянуть следующие.
www.cio.com. Электронная версия известного журнала CIO. Здесь можно ознакомиться с компетентными мнениями консультантов и проектных менеджеров и директоров по информационным технологиям (Chief Information Officer), касающимися аспектов не только ERP, но и CRM, e-business, Data Warehouses, ASP.
www.erpcentral.com. На этом сайте можно найти массу ресурсов, посвященных ERP.
www.erpassist.com. Если вы хотите узнать больше не только о концепциях ERP, но и о конкретных продуктах, компаниях-производителях, этот портал для вас. Здесь содержатся сведения о Oracle, SAP, Baan, People Soft, новости и информация о всевозможных форумах.
Если же возникнет желание заняться исследованием рынков, можно просто зайти на один из поисковых сайтов (например, www.yahoo.com или www.google.com) и наберать слово “ERP” для поиска.
2.18Аббревиатуры.
Длинный список аббревиатур, используемый фирмами – консультантами. Вот только некоторые из них:
AMHS Automated Material Handling System
APC Advanced Process Control
APS Advanced Planning & Scheduling
BPM Business Process Management
CMM Collaborative Manufacturing Management
CPAS Collaborative Process Automation System
CPM Collaborative Production Management
CPS Collaborative Planning & Scheduling
CRM Customer Relationship Management
CSR Customer Service Representative
EAM Enterprise Asset Management
EMS Electronic Manufacturing Services
LIMS Laboratory Information Management System
MRP Materials Resources Planning
NPI New Product Introduction
OpX Operational Excellence
PAM Plant Asset Management
PDM Plant Data Management
PLM Product Lifecycle Management
PSC Plant Services Connector
PSM Product Service Management
SBA Service-Based Architecture
SBI Service-Based Infrastructure
SCM Supply Chain Management
SCPM Supply Chain Process Management
SEM Strategic Enterprise Management
SFA Sales Force Automation
SRM Supplier Relationship Management
TMS Transportation Management System
VMI Vendor Managed Inventory
WMS Warehouse Management System
В отличие от ERP-систем, в которых формализация процессов построена на основе стандарта (рекомендациях ассоциации APICS), новые предлагаемые модули не имеют никакой согласованной между разработчиками основы. В качестве яркого примера провала вроде бы теоретически верной идеи, можно привести независимые В2В площадки (market places). Средние разработчики, инвестировавшие только в разработку продуктов данного класса, оказались за бортом рынка: теория не подтвердилась практикой.
Получить некоторую устойчивость в восприятии общественности удалось лишь немногим идеям. Среди них CRM.