Глава 2. База формування іміджу керівника.

2.1 Психологічні основи формування іміджу.

2.1.1 Екстраверти та інтроверти.

На імідж впливає співвідношення екстраверсії та інтроверсії в особистості. Не існує «чистих» екстравертів або інтровертів. Особистість більшості людей є сумішшю цих тенденцій з домінуванням однієї з них.

Екстраверти звернені у зовнішню реальність. Їм подобається бути в компанії, помногу спілкуватися з іншими, вони віддають перевагу спогляданню дію, прагнуть подобатися оточуючим і підкласти під них. Самоімідж екстраверта часто має на увазі високу оцінку його «знання людей».

У інтровертів сильна внутрішня реальність. Вони з великим задоволенням проводять час на самоті, віддаючись роздумів, в ході яких формують думки і ставлять перед собою певні завдання. Самоімідж інтроверта передбачає визнання іншими його «незалежних ідей».

Таким чином, екстраверти в цілому відчувають більш сильну потребу в приналежності і ототожненні з іншими, тоді як інтроверти більше прагнуть відстоювати незалежність. Екстраверти часто легко обходяться без самоаналізу і відчувають себе незатишно, якщо більшу частину часу їм доводиться проводити на самоті. Інтроверти уникають таких ситуацій як публічні виступи і відчувають незручність, якщо їм доводиться багато спілкуватися з іншими людьми. Різна мотивація екстравертів та інтровертів при взаємодії з оточуючими є причиною розбіжності в методах, використовуваних ними в процесі взаємодії.

Екстраверт у своєму прагненні стимулювати оточуючих для того, щоб добитися їх реакції і досягти більшої причетності, часто вдається до наступних прийомів:

- Користується виразним, експансивним мовою тіла;

- Носить одяг яскравих кольорів, що викликає реакцію оточуючих;

- Приймає доброзичливий вигляд з метою сподобатися оточуючим;

- Багато говорить, прагнучи привернути увагу інших людей, або, навпаки, боїться висловлюватися з побоювання накликати на себе їх несхвалення;

- Багато і збуджено говорить з метою безперервного стимулювання інших, приділяє їм багато уваги, інтенсивно використовує міміку, задає оточує масу питань, щоб викликати у них почуття причетності;

- Розповідаючи про події, драматизує їх опис;

- Заповнює своє оточення масою стимулюючих дрібничок і предметів матеріальної культури, додає обстановці «доброзичливий» вигляд, прикрашаючи її рослинами та квітами і розвішуючи портрети членів сім'ї та друзів.

Інтроверт краще уникати стимулювання, займаючись обмірковуванням власних ідей. Він виявляє своє прагнення до індивідуальності наступними способами:

- Використовує стриманий мову тіла, не шукає стимулювання з боку інших людей, не вдається до драматизації оповіді за допомогою мови тіла;

- Носить одяг, не викликає активної реакції оточуючих, спокійних кольорів і простого покрою. Його зовнішній вигляд може виражати байдужість до думки оточуючих або підкреслювати винятковість і відображати тим самим прагнення домогтися захоплення небагатьох обраних;

- Не бачить особливої ​​необхідності в розмовах, оскільки потреба в співпричетності з іншими не входить в коло пріоритетів; якщо говорить багато, то лише для того, щоб висловити свої ідеї;

- Каже спокійно, даючи собі час на обдумування, ретельно підбирає слова;

- Висловлює ретельно продумані погляди і думки, не прагне викликати реакцію оточуючих;

- Цікавиться більше ідеями, ніж почуттями;

- Байдужий до навколишнього оточення, не бентежиться беспорядочностью робочого середовища, або вибирає мінімалістську обстановку, вільну від надмірного стимулювання ззовні.

Кожна людина створює власний варіант реальності. Для того щоб домогтися успіху у взаємодії з іншими людьми (до чого, власне, повинен прагнути кожен керівник), слід приймати до уваги, що реальності навколишніх можуть сильно відрізнятися від власної. Якщо керівник є екстравертом, він може спробувати поглибити сенс свого «внутрішньої реальності», знайшовши час для спокійної, вдумливої ​​діяльності на самоті. Інтроверт, навпаки, може зайнятися вдосконаленням навичок у знанні людей - зосередитися на зовнішньому світі і стати причетним з іншими людьми.