- •Учебно-тематический план
- •Содержание дисциплины «конфликтология»
- •I. Теоретические основы конфликтологии
- •Тема 1.1. Значение, предмет и задачи конфликтологии.
- •Тема 1.2. Понятие, типология и функции конфликта.
- •Тема 1.3. Причины возникновения конфликтов и их динамика.
- •Тема 1.4. Структура конфликта.
- •Тема 1.5. Анализ развивающегося конфликта.
- •II. Характеристика внутриличностного конфликта
- •Тема 2.1. Понятие и виды внутриличностного конфликта.
- •Тема 2.2. Психологические условия предупреждения и разрешения
- •III. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
- •Тема 3.1. Семейные конфликты.
- •Тема 3.2. Конфликты в учебной деятельности.
- •Тема 3.3. Организационно-управленческий конфликт
- •IV. Теория и практика разрешения конфликтов
- •Тема 4.1. Прогнозирование, профилактика и предупреждение конфликтов.
- •Тема 4.2. Пути разрешения конфликтов.
- •Тема 4.3. Технология переговорного процесса.
- •Тема 1. Понятие, типология и функции конфликтов.
- •Тема 2. Анализ развивающегося конфликта (Практическое занятие).
- •Тема 1. Общая характеристика внутриличностного конфликта.
- •Тема 2. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов. (Практикум). Задания к занятию
- •Оценка результатов
- •Раздел III. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
- •Тема 1. Семейные конфликты
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Задания к занятию
- •Деловая игра «Супружеский конфликт»1
- •Порядок проведения игры:
- •Тема 2. Конфликты в условиях учебной деятельности.
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Задания к занятию
- •Поведенческие характеристики основных трансакций
- •Алгоритм трансактного анализа
- •Тема 3. Организационно-управленческий конфликт. Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Задания к занятию
- •Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация 4
- •Ситуация 5
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Ситуация 8
- •Ситуация 9
- •Ситуация 10
- •Ситуация 11
- •Ситуация 12
- •Ситуация 13
- •Ситуация 14
- •Ситуация 15
- •Ситуация 16
- •Ситуация 17
- •Ситуация 18
- •Ситуация 19
- •Ситуация 20
- •Тема 1. Основы предупреждения конфликтов.
- •Тема 2. Общие принципы, способы, методы разрешения конфликтов. Вопросы для обсуждения
- •Доклады
- •Литература
- •Задание к занятию
- •Вопросы
- •Ключ для опросника к. Томаса
- •Вопросы для самостоятельного размышления
- •4. Как Вы думаете, знание теории психологии человеческих отношений помогло бы Вам сегодня в практическом решении управленческих задач?
- •Тема 3. Технология переговорного процесса (Конфликт-тренинг).
- •Роли для участия в игре
- •Литература
- •Вопросы, контрольные тесты для самостоятельной работы
- •Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
- •Контрольные вопросы
- •Раздел II. Внутриличностный конфликт
- •Раздел III. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия контрольный тест
- •1. Семейный конфликт — это:
- •2. К причинам семейных конфликтов относятся:
- •3. К факторам микросреды, обусловливающих семейные конфликты относятся:
- •4. К факторам макросреды, обусловливающим семейные конфликты, относятся:
- •5. Ценностные семейные конфликты — это:
- •6. Эмоциональные семейные конфликты — это:
- •7. Позиционные семейные конфликты — это:
- •8. Сексуальные семейные конфликты — это:
- •4. Инновационные конфликты в организации — это:
- •5. Позиционные конфликты в организации — это:
- •6. Ресурсные конфликты в организации — это:
- •7. Динамические конфликты в организации — это:
- •Тесты по дисциплине «конфликтология»
- •I вариант
- •Подпись преподавателя _____________Расшифровка подписи___________ конфликтология
- •Критерии оценок
- •II вариант
- •1. Что такое конфликт?
- •2. Какова сущность конфликта?
- •3. Кто из авторов разделял следующие убеждения? Выберите правильные сочетания букв и цифр.
- •4. Какой вклад в развитие конфликтологии внесли следующие ученые? Выберите правильное сочетание букв и цифр.
- •5. Как определяется типология конфликтов?
- •10. Что такое конфликтная ситуация?
- •23. Когда целесообразна стратегия соперничества?
- •24. В каких случаях целесообразно сотрудничество?
- •25. Когда желателен компромисс?
- •Бланк для проверки тестов Курс ______________________ Группа ______________________________
- •Тематика дипломных проектов
- •Вопросы к экзамену
- •Словарь конфликтологических понятий
- •Литература
- •Никулина Зинаида Владимировна, к.Ф.Н., доцент конфликтология Учебно-методический комплекс
- •344002, Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 70.
Тема 1.3. Причины возникновения конфликтов и их динамика.
Студент должен
иметь представление об:
объективных факторах возникновения конфликтов;
знать:
организационно-управленческие,
социально-психологические,
личностные причины конфликтов;
уметь:
определять причины конкретного конфликта.
Объективные и субъективные причины конфликтов. Анализ наиболее распространенных причин конфликтов: столкновение значимых материальных и духовных интересов людей, слабая разработанность правовых и других нормативных процедур, разрешение социальных противоречий, достаточно устойчивые стереотипы межгрупповых и межличностных отношений и др., способствующие возникновению конфликтов.
Тема 1.4. Структура конфликта.
Студент должен
иметь представление о:
о понятии «структура конфликта»;
знать:
об объективных составляющих конфликта,
психологических составляющих конфликта,
особенностях восприятия конфликтной ситуации.
уметь:
- анализировать объективные составляющие конфликта.
Понятие структуры конфликта.
Основные компоненты конфликта: конфликтная ситуация, участники (основные и другие), предмет, объект конфликта, микро-и макросреда.
Психологические составляющие конфликта: мотивы сторон, конфликтное поведение, стратегии и тактики.
Особенности восприятия конфликтной ситуации: искажение конфликтной ситуации в целом, искажение восприятия мотивов поведения в конфликте, искажение восприятия действий, высказываний поступков, искажения восприятия личных качеств. Детерминанта степени искажения восприятия конфликтной ситуации.
Тема 1.5. Анализ развивающегося конфликта.
Студент должен
иметь представление о:
структурном анализе конфликта как системе и как процессе;
знать:
основные составляющие развивающего конфликта;
уметь:
проанализировать конкретный конфликт по схеме предложенной в группе.
Примерными основаниями для анализа конфликта является определение: 1) границ, функции, типа, предмета, объекта и причины конфликта; 2) участников конфликтной ситуации; 3) осознание интересов I – осознание II стороной; 4) осознание препятствий I стороной, осознание препятствий II стороной; 5) конфликтные действия I стороны, конфликтные действия II стороны; 6) длительность, эскалация; 7) попытки регулирования; 8) пути разрешения конфликта; 9) постконфликтная ситуация.
II. Характеристика внутриличностного конфликта
Тема 2.1. Понятие и виды внутриличностного конфликта.
Студент должен
иметь представление о:
о специфических особенностях внутриличностного конфликта;
знать:
понятие внутриличностного конфликта,
структуры внутреннего мира личности, вступающие в конфликт,
основные виды внутриличностного конфликта;
уметь:
анализировать причины и соотношения структур внутреннего мира личности в конфликте.
Понятие о внутриличностном конфликте. Подходы к проблеме внутриличного конфликта в зарубежной и отечественной социальной психологии: З. Фрейд, К. Юнг, К. Хорни, К. Левин, В. Франкл, Д. Скинер, А. Голднер, Р. Ассаджоли, А. Лурия, В. Мерлин, В. Мясищев, Л. Славина, Н. Левитов и др.
Характеристика основных видов внутриличностного конфликта: мотивационный, нравственный, нереализованного желания, «ролевой», неадекватной самооценки.