Тема 3. Организационно-управленческий конфликт. Вопросы для обсуждения

1. Понятие организационно-управленческого конфликта.

2. Субъекты организационно-управленческого конфликта.

3. Характеристика основных структурных элементов и форм проявления организационно-управленческого конфликта.

4. Управление конфликтами в организации.

Литература

1. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. СПб., 2008.

2. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. М., 2001.

3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: Конфликт! Новосибирск, 1989.

4. Вересов Н.И. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе. М., 1998.

5. Громова О.Н. Конфликтология. М., 2000.

6. Дмитриев А.В. Конфликтология. М., 2000.

7. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону., 1998.

8. Конфликтология /Под. ред. А.С. Кармина. СПб., 1999.

9. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: Преобразующее лидерство. М., 1997.

10. Леонов Н.И. Конфликтология М., 2006.

11. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя. М., 2000.

12. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.

13. Регнет Э. Конфликты в организациях. Харьков, 2005.

Задания к занятию

В группе выполняется задание «Организационно-управленческая ситуация и направленность руководителя»¹.

Связь между личностными характеристиками и эффективностью деятельности опосредуется такими социально-психологическими факторами, как позиция личности в коллективе, степень соответствия ее интересов с интересами членов коллектива.

Тест измеряет следующие четыре типа позиций, склонностей и ориентации руководителя:

Д — ориентация на интересы дела;

П — ориентация на отношения с людьми, психологический климат в коллективе;

С — ориентация на себя;

О — ориентация на официальную субординацию.

Инструкция. Вам будет предложено 20 производственных ситуаций и 4 варианта решений ситуации (А, Б, В или Г).

Выберите, пожалуйста, те варианты решения, которые вам подходят, и отметьте их.

Тест позволяет заочно оценить другого руководителя, тогда выбирайте варианты решений, подходящие ему. Старайтесь быть искренними и объективными.

Ситуация 1

Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными.

Выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения.

А. Не оспаривая задания начальника, буду строго придерживаться должностной субординации, предложу подчиненному отложить выполнение текущей работы.

Б. Все зависит от того, насколько для меня авторитетен начальник.

B. Выражу подчиненному свое несогласие с заданием начальника, предупрежу его, что впредь в подобных случаях буду отменять задания, порученные ему без согласования со мной.

Г. В интересах дела предложу подчиненному выполнить начатую работу.

Ситуация 2

Вы получили одновременно два срочных задания: от вашего непосредственного начальника и вашего вышестоящего начальника. Времени для согласования сроков выполнения заданий у вас нет, необходимо срочно начать работу.

Выберите предпочтительное решение.

A. В первую очередь начну выполнять задание того, кого больше уважаю.

Б. Сначала буду выполнять задание наиболее важное, на мой взгляд.

B. Сначала выполню задание вышестоящего начальника.

Г. Буду выполнять задание своего непосредственного начальника.