- •Модуль 1. Культура общения с деловым партнером
- •Тема 1. Сущность и формы делового партнерства
- •1. Организация группы (5 минут)
- •2. Проверка знаний лекционного материала по нижеприведенным вопросами (10 минут)
- •3. Групповая дискуссия (20 минут) на тему «Кого можно назвать деловым партнером и как партнерские отношения согласовываются с отношениями с друзьями и коллегами?»
- •Дуальные пары и квадры
- •Квадра ”Альфа”
- •Квадра ”Бета”
- •Квадра “Дельта”
- •Квадра “Гама”
- •Тема 1. Сущность и формы делового партнерства
- •1. Организация группы (5 минут)
- •2. Проверка знаний лекционного материала за нижеприведенными вопросами (5 минут)
- •Содержание работы в ходе деловой игры
- •Преимущества разных социотипов
- •Формы критики разных социотипов
- •Тема 2. Содержание процесса делового общения
- •1. Организация группы (5 минут)
- •Условия производственной ситуации, на базе которой проводится деловая игра.
- •Тема 2. Содержание процесса делового общения
- •1. Организация группы (5 минут)
- •Типичная анкета для интервьюирования по телефону
- •Вопрос 6: Как Вы расцениваете достоинства кирпича по тем характеристикам, какие мы только что зачитали. Я зачитываю шкалу важности и характеристику материалов:
- •2. Интервьюер должен держать вопросник перед собой, чтобы не отвлекаться .
- •3. Для того, чтобы получить четкие ответы, необходимо четко формулировать вопрос.
- •Тема 3. Формы делового общения
- •1. Организация группы (5 минут)
- •1. Проверка домашнего задания (25 минут)
- •Тема 3. Формы делового общения
- •1. Организация группы (5 минут)
- •Тема 3. Формы делового общения
- •1. Организация группы (5 минут)
- •Анкета делового партнера
- •Тема 4. Деловые переговоры
- •1. Защита собственной информации организации
- •1. Организация группы (5 минут)
- •Примерный перечень сведений, которые составляют коммерческую тайну предприятия
- •Тема 4. Деловые переговоры
- •1. Морально-психологическая подготовка членов рабочей группы к переговорам
- •2. Организационная подготовка переговоров
- •1. Организация группы (5 минут)
- •Тема 4. Деловые переговоры
- •1. Организация встречи делегаций деловых партнере.
- •2. Организация процесса переговоров.
- •1. Организация группы (5 минут)
- •Тема 5. Важные элементы делового этикета
- •1. Организация группы (5 минут)
- •Домашнее задание: Командам разработать эскизы сувениров и подарков для деловых партнеров.
- •Тема 5. Важные элементы делового этикета
- •1. Организация группы (5 минут)
- •Тема 6. Контракт купли-продажи как юридическая норма делового партнерства
- •1. Организация группы (5 минут)
- •Тема 7 Коммерческие операции предприятия
- •1. Организация группы (5 минут)
- •1. Организация группы (5 минут)
- •1. Организация группы (5 минут)
Тема 4. Деловые переговоры
Практическое занятие 11
Цель: Усвоение знаний и навыков встречи делегации деловых партнеров и организации деловых переговоров.
Вопрос лекции:
1. Организация встречи делегаций деловых партнере.
2. Организация процесса переговоров.
План занятия:
1. Организация группы (5 минут)
Преподаватель проверяет присутствие студентов на занятиях. Информирует о содержании практических занятий, форме и порядке их проведения.
Вопрос для проверки знаний лекционного материала (10 минут)
1.Охарактеризуйте встречу вашей командой делегации деловых партнеров в аэропорту.
2.Какие темы для разговоров Вы изберете к приезду в гостиницу, учитывая данные анкет деловых партнеров?
3.Каким образом Вы сообщите гостям о порядке проведения переговоров?
2.Проверка домашнего задания (30 минут) Взаимная рецензия рекламы организации. Обсуждение, запись результатов в тетрадь.
Деловая игра «Оформления комнаты для деловых переговоров» (30 мин.)
Выбор варианта размещения членов делегации за столом. Изготовление эскизов бейджиков и настольных визиток
При разработке варианта размещения членов делегации за столом переговоров можно использовать приведенные на рис. варианты.
Вариант 1
-
РД Другие члены делегации по рангу
П
П
РД Другие члены делегации по рангу
Вариант 2
-
Члены делегации
РД
П
Члены делегации
Члены делегации
П
РД
Члены делегации
Вариант 3
Неофициальная встреча двух сторон с немногими участниками. Члены делегаций садятся вокруг небольшого журнального стола. Руководители делегаций в креслах.
-
Члены делегации
Руководитель от гостей
Члены делегации
Руководитель от хозяев
Условны отметки: РД – руководитель делегации; П – переводчик.
Рис. Варианты размещения за столом переговоров
Домашнее задание. Подготовиться к семинару в активной форме по теме «Важны элементы делового этикета». Преподаватель назначает ответственного за проведение семинара, главных докладчиков, предлагает подготовиться другим к дискуссиям и обсуждению материалов докладов.
Тема 5. Важные элементы делового этикета
Практическое занятие 12.
Цель: углубление знаний элементов делового этикета
План занятия:
1. Организация группы (5 минут)
Преподаватель проверяет присутствие студентов на занятиях. Информирует о содержании практических занятий, форме и порядке их проведения.
Семинар в активной форме. Приблизительный график докладов и обсуждения представленные в таблице.
Таблица
График докладов и обсуждения
Тема
|
Длительность доклада
|
Длительность обсуждения
|
Этикет национального флага
|
10 |
10 |
Визитные карточки
|
10 |
15 |
Порядок приветствий, рекомендаций, знакомств
|
10 |
10 |
Этикет за столом
|
10 |
15 |