Тема 3. Формы делового общения

1. Общие сведения о партнере

1.1 Фамилия, имя, отчество

1.2. Название и адрес фирмы

1.3. Какие деловые отношения связывают нас с этой фирмой (клиент, поставщик, общая деятельность, и так далее)

1.4. Репутация фирмы в деловом мире

1.5. Наличие начального капитала

1.6. Форма собственности

1.7. Стратегическая цель фирмы

1.8. Тактическая цель фирмы

1.9. Текущее финансовое положение

1.10. Партнер является совладельцем фирмы или работает по найму

1.11. Домашний адрес партнера

1.12. Телефон партнера:

служебный

домашний

1.13. Дата и место рождения

1.14. Рост, вес (приблизительно), особенности физического состояния (в красивой форме, артрит, радикулит, ...)

1.15. Национальность. Является ли вопрос национальности для него болезненными

1.16. Каким видом спорта увлекается

1.17. Соционичний тип партнера. Какие сотрудники вашей фирмы есть для него:

а) дуалами

б) заказчиками

в) конфликтерами

г) подзаказчиками

д) подревизионными

2. Семья делового партнера

2.1. Семейное положение

2.2. Фамилия, имя, отчество жены (мужа)

2.3. Образование жены (мужа)

2.4. Круг интересов жены (мужа), общественная деятельность, посещение клубов, и т.п.

2.5. Деть (имена, даты рождения)

2.6. Образование детей

2.7. Интересы, проблемы детей

3. Предыдущая деятельность делового партнера

3.1. Предыдущие места работы (начиная с последнего):

а) фирма

б) адрес

в) даты (с ... по ... )

г) должность

д) репутация

Сохранились ли контакты, которые могут быть полезными для нас (если так, то какие ...)

3.2. Предыдущая деятельность партнера на предприятии, где работает теперь (начиная с последней должности):

а) должность

б) даты (с ... по... )

в) награды

г) должность

в) даты

3.3. Какие символы социального состояния есть в кабинете партнера?

3.4. Кумиры партнера, люди, мнения которых он уважает

3.5. Какие деловые отношения имеет с сотрудниками нашей фирмы?

3.6. Позитивные ли они? Почему?

3.7. Кто из ваших сотрудников знаком с партнером:

а) фамилия

б) тип контакта

в) характер отношений

3.8. Какое мнение имеет партнер о нашей фирме?

3.9. Что в нашей деятельности

а) ему нравится

б) ему не нравится

3.10. Чем обеспокоен партнер больше: состоянием фирмы или своим состоянием?

3.11. Партнер живет прошлым, будущим или современным?

4. Особенные интересы и стиль жизни делового партнера

4.1. Общественная деятельность партнера:

а) организация, к которой он принадлежит

б) адрес организации

в) активность партнера в деятельности организации

г) ее значение для партнера

д) политическая партия, к которой он принадлежит

е) адрес

ж) активность партнера в работе партии

з) значение членства для партнера

к) политические убеждения

л) значение убеждений

м) религия

н) значение для партнера религии

4.2. Конфиденциальная информация, которая не подлежит обсуждению с партнером (развод, трагическая смерть родителей и т.п.)

4.3. Чем, кроме бизнеса, увлекается?

4.4. Состояние здоровья

4.5. Увлечение в свободное время (спорт, искусство, рулетка ...)

4.6. Какую прессу читает?

4.7. Употребляет ли алкоголь, сколько, какой? Как реагирует на употребление спиртного другими, как ведет себя, когда опьянеет?

4.8. Что курит?

Если нет, то отрицательно относится к курению других?

4.9. Любимые рестораны, вина, сигареты, блюда

4.10. Как реагирует, когда за него платят в ресторане?

4.11. О чем любит поговорить?

4.12. На кого хочет произвести впечатление, какое?

4.13. Какими своими достижениями в жизни гордится?

4.14. Какие, с вашей точки зрения, цели партнера:

а) долгосрочные

б) текущие

4.15. Разглашение какой информации для него наименее желательно? Имеем ли мы такую информацию, ее источники? Имеем ли мы доказательства, если нет, где их можно взять?

4.16. Какими эпитетами можно описать партнера (несколько главных)?

5. Образование партнера

5.1. Среднее

а) место учебы

б) даты (с ...по ...)

в) результаты (характеристика, медаль, диплом, с отличием и т.п.)

5.2. Высшее:

а) место учебы

б) даты (с ...по ...)

в) результаты (характеристика, диплом с отличием и т.п.)

5.3. Если партнер не имеет высшего образования, тревожит ли это его?

5.4. Научные и печатные труды партнера, открытия, патенты, научная степень, звание, тема диссертации

6. Деловой партнер и Вы

6.1. Какие возникают моральные и этические мысли, когда Вы с ним работаете?

6.2. Считает ли партнер, что у него есть некоторые обязательства относительно Вас, фирмы или конкурентов? Если так, то которые?

6.3. Интересует ли партнера, что Вы о нем думаете?

6.4. Какой социотип партнера?

6.5. В чем заключаются, на взгляд партнера, основные проблемы, которые мешают Вашму с ним взаимодействию?

6.6. Существуют ли конфликты между партнерами и руководством фирмы?

6.7. Есть или у Вас возможность развязать эти проблемы? Каким образом?

6.8. Что еще интересного Вы знаете о партнере?

Фамилия, имя, отчество лица, которое отвечало на вопрос анкеты

Подпись Дата