1. Проверка домашнего задания (25 минут)

1. Презентация анкет для сбора информации относительно желаемых характеристик нового товара. Анкеты, разработанные одной группой, передаются для рецензирования другой группе. Обсуждение качества анкет. Замечание, запись результатов в тетради.

Резюме преподавателя.

2. Демонстрация примеров невербального общения (15 минут).

Обсуждение, запись выводов в тетради.

Практическое занятие. Разработайте 3 сценария телефонных разговоров: руководителя и подчиненного, руководителей двух организаций, секретаря вашего руководителя, с секретарем руководителя партнера. (30 мин.)

Домашнее задание.

1. С использованием предварительно разработанных анкет выполнить обследование рынка предложенного товара.

2. Подготовить два сценария произведения первого впечатления на партнера с учетом его социотипа.

Тема 3. Формы делового общения

Практическое занятие 6

Цель: Усвоение знаний и навыков написания писем деловому партнеру и определение целесообразности и содержания деловых приемов для решения проблем с деловым партнером.

Вопрос лекции:

1. Деловая переписка.

2. Деловые приемы.

План занятия:

1. Организация группы (5 минут)

Преподаватель проверяет присутствие студентов на занятиях. Информирует о содержании практических занятий, форме и порядке их проведения.

Вопрос для проверки знаний лекционного материала (10 минут)

1.Зачем и как можно усилить запоминание имени партнера?

2.Какими средствами можно усилить позитивное восприятие информации в деловых письмах?

4.Охарактеризуйте особенности делового приема «фуршет»

5.Охарактеризуйте особенности делового приема «обед» и «ужин».

2.Проверка домашнего задания (30 минут)

Презентация и обсуждение характеристик нового товара по результатам анкетирования.

Обсуждение. Запись в тетради результатов (15 мин.)

Демонстрация сценариев произведнения первого впечатления (15 мин.). Обсуждение, запись результатов.

4. Деловая игра: «Разрабатывание сценариев отдельных этапов делового разговора с учетом данных анкеты делового партнера» (25 минут)

1. Ваш партнер впервые имеет дело с Вашим товаром. Каким будет начало Вашего делового разговора с глазу на глаз (приветствие, начало разговора, убедительные аргументы, в поьзу вашего товара).

2. Ваш партнер предлагает использовать постороннего консультанта для составления текста контракта соглашения. Вы не готовы принять этот вариант. Каким образом Вы закончите разговор и перенесете его на другой день.

3. Определите темы разговоров, не связанных с деловыми отношениями, на деловом приеме типа «фуршет» (10 мин.)

4. Составьте текст записки для памяти по образцу (10 мин.):

Записка на память Обращаем Ваше внимание на то, что фирма “Светоч” выполнит вовремя свои обязательства, если: а) получит до 15 марта документацию на изготовление тары для химических отходов; б) аванс на выполнение работ поступит на счет №000720 в Киевском банке “Эра” до 1 марта текущего года; в) специалисты Вашего предприятия пройдут стажировку на нашей фирме до 1 июня текущего года. г. Полтава 17 января 2008 года

Практическое занятие 7 (модульный контроль).

Домашнее задание:

1. Составьте текст приглашения на праздничный деловой прием

2. Подготовьте для презентации эскизы деловой одежды.