10.2. Когнитивная школа

Когнитивная школа (школа познания) понимает стратегию как ментальный процесс. Данная школа представлена двумя ветвями. Пер­вая ветвь воспринимает познание как воссоздание мира; вторая полага­ет, что познание создает мир. С позиции первой ветви на разработку стратегии большое влияние оказывают индивидуальные качества стра­тега. Кроме индивидуальных качеств, большое влияние на процесс по­знания оказывает коллективная система обработки информации, суще­ствующая в организации. Менеджеры - это добытчики информации. Они добывают ее для себя, своих коллег и вышестоящих менеджеров. При этом им не всегда удается справиться с потоком информации. Они вынуждены максимально обобщать и группировать получаемую ин­формацию, что приводит к ее искажениям. Тем более возможно, что ис­ходные данные и так не вполне достоверны. Можно только догадывать­ся, насколько объективной информация предстанет перед «боссом». Старшие менеджеры нередко становятся заложниками господствующей в организации системы обработки информации. Все представители ког­нитивной школы сходятся в одном: необходимой предпосылкой страте­гического познания является существование мыслительных структур. Для их обозначения применяется термин «фрейм» (схема). Это гипоте­за. Причем лучше иметь неправильное представление, чем не иметь ни­какого, потому что, оно хотя бы обеспечивает стимул действовать, как это было однажды с воинским подразделением, заблудившимся во вре­мя учений в Альпах. Солдаты уже совсем потеряли ориентировку и не знали куда двигаться, когда один из младших командиров обнаружил у себя карту. Военные решили устроиться на ночлег, а утром, сориенти­ровавшись выйти к ближайшему населенному пункту. Так они и сдела­ли. К обеду следующего дня они вышли к горной деревушке, где был телефон и связались со своей частью. Когда они рассказали свою исто­рию, командир роты очень удивился, так как солдатам не выдавались карты. При ближайшем рассмотрении это оказалась карта Пиренеев. Поэтому не все можно спланировать. Иначе непонятно, чем объясняется озарение.

Вторая ветвь настаивает на том, что стратегия основана на познан­ной модели и направлена на конструирование интерпретаций. В основе такого конструирования лежит довольно туманная схема убеждений менеджеров относительно образа внешнего окружения.

Коллективный (организационный) результат

Таким образом схема SWOT отодвигается на второй план, как и вся школа позиционирования. На ее месте появляется другая, туманная схема - убеждения менеджеров.

Когнитивная школа - развивающаяся школа. Центральная идея шко­лы - процесс формирования стратегии является, в том числе, и процессом познания. Создание стратегии есть достижение понимания. Данная школа имеет свой оригинальный подход к внешнему окружению. Хорошие стра­теги должны конструировать собственный мир и затем делать его реаль­ным. Вариант обработки информации представлен на рис. 6.