Завдання 8

Лілія Дубок є віце-президентом АТ "Світязь", потужної інженерної компанії. Вона почала свою кар'єру в компанії як журналіст відділу корпоративних публікацій. Через деякий час Лілія Дубок стала начальником цього відділу. В 1998 р. віце-президент компанії сказав їй, що потрібно скоротити штат відділу. Замість цього Дубок попросила залишити групу в повному складі і використовувати послуги відділу, щоб заробляти гроші для компанії шляхом залучення зовнішніх клієнтів.

У 1999 р. вона реорганізувала редакційно-видавничий відділ в акредитоване рекламне агентство.

На сьогоднішній день нове підприємство Лілії Дубок має великий успіх.

Обсяг послуг, наданих клієнтам всередині самої фірми "Світязь" та зовнішнім клієнтам, перевищив 1,4 млн. грн.

Дайте відповіді на такі запитання:

1. Ким на Вашу думку була Лілія Дубок в той момент часу, коли вона пропонувала розпочати роботу з зовнішніми замовниками та після реорганізації відділу в акредитоване рекламне агентство – підприємцем чи менеджером?

2. Які небезпеки для компанії несло в собі рішення віце-президента щодо розширення компетенції Лілії Дубок? Які шляхи усунення цих небезпек?

3. Чи було типовим рішення віце-президента як представника вищої ланки управління? Обґрунтуйте.

Завдання 9

Після тривалої роботи над удосконаленням виробу Ваша дослідницька група не змогла зробити цей виріб "новинкою". Оскільки покупці вже давно очікують обіцяну модифікацію Вам запропонували на упаковці виробу поставити штамп "Новинка". Ви...

а) погоджуєтесь;

б) не виказуєте своєї думки;

в) вважаєте, що так робити не можна. Обґрунтуйте своє рішення.

Завдання 10

Обґрунтуйте, як буде діяти менеджер, а як підприємець у таких ситуаціях:

Варіант 1. Поява конкурента на ринку, приблизно з такими ж обсягами виробництва.

Варіант 2. Необхідність збільшення обсягів виробництва продукції підприємства через зростання споживання і попиту.

Варіант 3. Недопоставка сировини з-за кордону.

Варіант 4. Страйк робітників з вимогою збільшення заробітної плати.

Варіант 5. Необхідність запровадження нового технологічного процесу виготовлення приладу.

Завдання 11

Торговий агент Вашої фірми зайнятий продажем дитячої енциклопедії. Щоб успішно вести торгівлю йому потрібно ходити по домівках і спілкуватися з батьками в присутності дітей. Агент проникає з сім'ю ніби з метою проведення соціологічного опитування за дорученням якогось центру досліджень. А, закінчивши з опитуванням, він переключається на розмову щодо реалізації енциклопедії. Практика показала, що це доволі ефективний метод продажу. Ви...

а) схвалюєте дії агента;

б) не заважаєте йому працювати;

в) забороняєте таку тактику.

Оберіть варіант відповіді, з яким Ви погоджуєтесь, і обґрунтуйте. Чи можна назвати поведінку торгового агента етичною?

Практичне заняття №3

Самопізнання

Завдання 1

У лекції 1 “Елементи організації та процесу управління” зазначено, що менеджмент є і наукою, і мистецтвом. Як Ви це розумієте? Наведіть приклади. Чи один із цих аспектів є важливішим від іншого? За яких обставин один компонент може бути важливішим від інших?

Завдання 2

Деякі люди твердять, що виконавчі директори в Сполучених Штатах Америки надто високо оплачувані. Дізнайтеся (в підручниках, журналах, мережі Internet) яка заробітна плата виконавчого директора і вкажіть чи Ви вважаєте її занадто високою або ж цілком прийнятною?

Завдання 3

Згадайте основні положення теорій менеджменту: класичної (школа наукового управління, адміністративна школа управління), поведінкової (школа людських стосунків), кількісної (використання кількісних методів у менеджменті), сучасної (процесний, системний, ситуаційний підходи)). Опишіть, як менеджер може додатково використовувати методи і засоби кожної з головних теорій менеджменту.

Завдання 4

У письмовому вигляді зазначте основні вимоги сучасного менеджменту. Які з вимог сучасного менеджменту, на Вашу думку, найбільше впливатимуть на Вас і Вашу кар'єру? Які впливатимуть найменше?

Завдання 5

Самопізнання - важливий навик для ефективного менеджменту. Наведена нижче самооцінка допоможе визначити Ваш рівень самопізнання.

Дайте відповідь на такі запитання, вибираючи число зі шкали оцінок у стовпці. Ваші відповіді повинні відображати ваше справжнє ставлення і поведінку у конкретний момент. Цей метод дає змогу виявити, наскільки Ви себе знаєте і здатні використати ці знання для самовдосконалення.

Шкала оцінок

6 - цілком погоджуюсь;

5 - погоджуюсь;

4 - частково погоджуюсь;

3 - частково не погоджуюсь;

2 - не погоджуюсь;

1 - цілком не погоджуюсь.

1. Я отримую інформацію про свої переваги і недоліки від інших як основу для самовдосконалення.

2. Коли я чую негативний відгук про себе від інших, я не злюсь і не захищаюсь.

3. Відповідно удосконалюючись, я хочу бути відвертим з іншими (тобто ділитися своїми поглядами і відчуттями).

4. Я дуже добре усвідомлюю свій особистий метод збирання інформації й ухвалення рішень.

5. Я дуже добре усвідомлюю свої власні потреби, коли спілкуюсь з іншими людьми.

6. Я повинен (повинна) відчувати, як справляюся із невизначеними і непевними ситуаціями.

7. Я маю свої особисті стандарти і принципи, які керують моєю поведінкою.

8. Я відчуваю себе дуже відповідальним (відповідальною) за те, що трапляється зі мною, хороше чи погане.

9. Якщо і відчуваю себе без причини злим (злою), пригніченим (пригніченою) або занепокоєним (занепокоєною), то це буває нечасто.

10. Я знаю ті сфери, у яких найчастіше виникають конфлікти з іншими.

11. Я маю тісні стосунки щонайменше, з однією іншою особою, з якою я можу поділитися особистою інформацією й особистими почуттями.

Підсумуйте свої бали для кожного типу навиків.

Види навиків	Пункти	Бали
Відкритість до зворотного зв’язку з іншими Знання своїх власних цінностей, стилю пізнання, зміна орієнтації та міжособова орієнтація	1,2,3,9,11 4,5,6,7,8,10
Підсумуйте свої бали:

Порівняйте свої бали з максимальними – 66 балів. Порівняйте свої бали з балами інших студентів у групі.

Якщо ви набрали

55 або більше – Ви у найвищій чверті

52 – 54 – Ви у другій чверті.

48 – 51 – Ви у третій чверті.

47 або менше – Ви у найнижчій чверті.

Напишіть висновок.