Основные понятия

Трудовые отношения, трудовой коллектив, трудовой спор, производственный конфликт, забастовка, менеджмент, менеджер, экономический кризис.

Тема 7. Технологии регулирования и разрешения конфликта

1. Диагностика конфликтных ситуаций (формы и методы).

2. Субъекты регулирования и разрешения конфликта.

3. Мониторинг и способы регулирования конфликта.

4. Основные принципы и модели разрешения конфликта.

5. Детерминационный анализ и возможности прогнозирования и предупреждения конфликтов.

6. Практика регулирования и разрешения конфликтов: российские реалии.

Контрольные вопросы

1. Что есть конфликт для Вас: норма или аномалия, форма общественного развития или социальная болезнь?

2. Из каких компонентов состоит диагностика конфликтной ситуации?

3. Случалось ли Вам когда-нибудь быть виновником какого-то конфликта? Как Вы действовали в конфликтной ситуации?

4. Были ли Вы когда-нибудь арбитром в чьем-либо споре? Если да, то в чем состояли Ваши действия?

5. Что такое мониторинг конфликта?

6. Регулирование и разрешение конфликта: есть ли разница?

7. Если конфликт не поддается регулированию, то каковы, на Ваш взгляд, возможные последствия данной ситуации?

8. От чего зависит выбор модели разрешения конфликта?

9. Какой модели разрешения конфликта вы отдаете предпочтение? Почему?

10. На чем основана Ваша оценка характера, социальной роли и последствий того или иного конфликта?

11. Что может послужить основанием для прогноза какой-либо конфликтной ситуации?

12. Смогли ли Вы в своей жизни хоть раз предупредить какой-либо значительный конфликт? Какой порядок "шагов" в предупреждении конфликта Вы использовали?

13. В чем, по Вашему мнению, заключается роль органов государственной власти в предупреждении, разрешении и регулировании социальных конфликтов?

14. Как Вы оцениваете практику регулирования и разрешения конфликтов в современной России?

Основные понятия

Детерминационный анализ, мониторинг, силовая модель, компромиссная модель, интегративная модель (разрешения конфликта), "затухание", "свертывание", "смещение", трансформация", "элиминация" (конфликтного процесса), "интерактивный процесс (принятия решений), арбитраж.

вернуться к Содержанию

Вопросы для зачета / экзамена

1. Предмет конфликтологии.

2. Типология отношений соционических типов.

3. Отражение конфликта в философии и религии.

4. Структурные методы управления конфликтами.

5. Методы конфликтологии и их характеристика.

6. Семейные конфликты и их характеристика.

7. Функции конфликта.

8. Медиация как способ вмешательства в конфликт.

9. Соционические типы и их характеристика.

10. Стадии разрешения внутриличностных конфликтов.

11. Аспекты диагноза конфликта.

12. Межличностные конфликты и их характеристика.

13. Персональные методы управления конфликтами.

14. Общение как средство социального влияния.

15. Периоды и этапы в развитии конфликта.

16. Международные конфликты и их характеристика.

17. Типы конфликтов и уровни их проявления.

18. Технология предупреждения конфликтов.

19. Стили конфликтного поведения и их характеристика.

20. Межгрупповые конфликты и их характеристика.

21. Общая характеристика внутриличностных конфликтов.

22. Этнополитические конфликты и их характеристика.

23. Механизмы и способы разрешения внутриличностных конфликтов.

24. Специфика процесса фасилитирования в структуре конфликтного взаимодействия.

25. Последствия внутриличностных конфликтов.

26. Глобализация как источник международных конфликтов.

27. Групповые конфликты. Понятие и классификация.

28. Инновационные конфликты и их характеристика.

29. Конфликты по вертикали и их характеристика.

30. Посредничество в переговорном процессе

вернуться к Содержанию