Лекция №5

Стадии жизненного цикла организации

1. Возникновение(создание) – главная цель выживание, руководство осуществляется одним лицом, основная задача выход на рынок

2. Развитие и рост – главная цель получение прибыли и ускоренный рост, стиль руководства – жесткий. Основная задача укрепление позиций и захват рынка. Работа с персоналом – увеличение з/п предоставление различных льгот

3. Зрелость – падение объёмов продаж и доходов, модернизация и индивидуализация оборудования и продукции, проникновение в новые производственные сферы, поиск новых рынков. С точки зрения руководства – пересмотр предпринимательской концепции. Главная цель – систематический сбалансированный рост формирование имиджа. Основная задача – рост по разным направлениям деятельности, завоевание рынков. В руководстве основное использование делегирование полномочий. Персонал – премирование за индивидуальный результат.

4. Кризис или затухание – характеризуется падением прибыли, платежеспособности, ограниченные возможности по реализации продукции

   • Банкротство – ликвидация организации

   • Реформирование или возрождение – главная цель оживление по всем направлениям деятельности, рост организации обеспечивается за счет сплочения персонала. Главная задача – внедрение инноваций, коллективное премирование.

Жизненный цикл организации объективная реальность, но возрождение организации требует субъективных действий управленческого персонала.

Менеджеры в организации

1. Типы и задачи

2. Роли

3. Десять наиболее важных качеств удачливых предпринимателей

Менеджеры – руководители (сотрудники организации) имеющий непосредственно подчинённых им работников.

Типы менеджеров по уровням управления

Уровень управления	Кто относится	Основные задачи
Высший	Руководитель организации и его заместители	Формирование целей и организаций и подразделений Разработка долгосрочных планов Адаптация к различным переменам Взаимодействие организации с внешней средой
Средний	Все руководители, не относящие к высшему и низшему уровню	Координация работы нижестоящих руководителей Руководство отдельными, специализированными подразделениями
Низший уровень	Руководители, не имеющие в подчинении руководителей	Непосредственная организация и организация работников занятых основной деятельностью Контроль за использованием сырья и оборудования

Общие задачи менеджера:

1. Определение перспективных и текущих целей и задач, планирование.

2. Распределение функций, задач, заданий, установление норм, инструктаж подчиненных, создания необходимых условий для работы, мотивация.

3. Установление и поддержание коммуникативной связи с подчинёнными, между подчинёнными в прямом и обратном направлении.

4. Контроль, оценка и анализ деятельности группы в целом и каждого подчинённого отдельно.

5. Изучение подчинённого персонала, повышение его профессионального уровня.

6. Проведение собраний, совещаний и участие в совещаниях.

7. Деловое общение, беседы, переговоры и т.п.

8. Работа с документами

9. Самоменеджмент – установление личных целей и ценностей, развитие коммуникативных особенностей, планирование карьеры.

Десять ролей менеджера

Роль	Целевая направленность
Образец для подражания	Построение межличностных отношений
Лидер
Интегратор
Собиратель информации	Построение информационной системы
Распределитель информации
Представитель
Предприниматель	Принятие управленческих решений
Менеджер кризисных ситуаций
Распределитель ресурсов
Ведущий переговоры

Лекция №6

Стили руководства

1. Понятия и виды

2. Формы коллегиальности в менеджменте

3. Способы оценки руководителя

Стиль руководства – это характерные черты поведения, приёмов и действий используемых руководителем в процессе управления

ВСР
Стили руководства, определяемые личностью руководителя	Стили руководства определяемые особенностями коллектива (ситуационное лидерство)
Авторитарный Демократический Либеральный	Указания Координация Участие в принятие решений Предоставление самостоятельности

Стили руководства, определяемые личностью руководителя формируются на основе двух факторов:

• Заботе руководителя о производстве

• Забота о людях

1 ,9								9,9
Забота о людях
1,1								9,1

Забота о производстве

1,1 - Бездарный стиль руководства, низкие результаты, дух коллектива низок, руководитель прилагает минимум усилий для выполнения необходимой работы.(Тяготеет к либеральному)

9,1 – максимальные внимание производлства, производственные результаты высоки, коллектив морально неудовлетворён (жесткий, авторитарный стиль)

1,9 – клубный стиль, создание дружеского коллектива, единой семьи, интересы организации не столь важны

9,9 – прогрессивный стиль, достижение производственных целей на основе доверия и уважения, дух единой команды, самостоятельность и ответственность коллектива

5,5 – руководитель умело балансирующий с точки зрения производства и удовлетворения моральных запросов коллектива.

Авторитарный оправдан в группе с неразвитыми материальными и высшими потребностями, а так же в экстремальных ситуациях.

Либеральный - свидетельствует о нечёткости в определении целей и функций и её роли в процессе

Прогрессивный – применяется при заинтересованности работников в конечном результате

Коллегиальность в управлении – это различные формы в участии работников в решении задач и проблем стоящих перед организацией и в принятии решений.

Коллегиальность
Вертикальная интеграция	Горизонтальная интеграция
Собрания акционеров Органы осуществляющие полномочия трудового коллектива (собрания, конференции, профсоюзы, советы) Группы по решению хозяйственных проблем Внесения предложений работниками	Совет директоров Совещание Совет при руководителе Группы качества

Вертикально – участие рабочих, служащих в постановке обсуждении и по вопросам входящих в компетенцию органов управления.

Горизонтально – групповое обсуждение проблем непосредственно связанных с выполнением должностных обязанностей участников, находящихся в сере их компетенции.

Лекция №7(13.10.10)

Схема формирования коллегиальных органов при руководителе

Различие деятельности совета и совещания при руководители

Характеристика	Совет	Совещание
Направление деятельности	Вырабатывает стратегическое направление и обсуждает общие вопросы	Обсуждает пути решения конкретной проблемы
Состав участников	Формируется по должностному признаку	Формируется из числа наиболее компитентных и способных к групповому обсуждению вопросов работников
Периодичность функционирования	Собирается регулярно	Созывается по мере необходимости

Факторы эффективности проведения заседаний коллегиальных органов

1. Продолжительность (не должна превышать одного часа)

Состояние участников до 45 минут – нормальная активность, до 75 ослабленное внимание, до 90 утомление, до 120 отрицательная активность, далее безразличность к решениям

2. Количество и состав участников (оптимальное количество участников - 10 человек)

Ширина, глубина и точность суждений быстро растёт до 10 участников, далее возрастает очень медленно. Роли, которые желательно играть участникам заседания:

1. Председатель

2. Ускоритель решений

3. Генератор идей

4. Судья

5. Разведчик

6. Доводчик

7. Практик

8. Душа группы

1. Подготовка совещания – определение места, времени проведения, оповещение участников. Наиболее целесообразным временем проведения заседания считается период с 16 до 19 часов. Период максимальной работоспособности работники должны выполнять свои должностные обязанности. Пик с 8-10 и с 18-20

Способы оценки руководителя

Цели оценки руководителя – определения соответствия качеств и достигнутых результатов руководителя предъявляется требования. Субъекты оценки - непосредственный руководитель, подчиненные, сам руководитель, эксперты из числа руководителей высших и равных по должности. Наиболее эффективной оценкой является экспертная.

Основные этапы экспертной оценки руководителя

1. Определение качеств требуемых от оцениваемого руководителя

2. Определения состава экспертов (руководители выше/равные по должности, подчинённые)

3. Оценка руководителя экспертами, оценка непосредственным начальником, самооценка

4. Анализ оценок

5. Анализ полученных результатов

О бщая средняя оценка	Перспективность работника
Свыше 4,5	Весьма перспективен, возможно повышение в должности
3,5 – 4,5	В перспективе может быть зачислен в резерв на вышестоящую должность
Менее 3,5	Малоперспективен, необходимы меры по совершенствованию качеств руководителя или освобождение от должности

Результаты оценки используются для определения направления совершенствования стилей работы, планирования и уточнения карьеры, оценка должна осуществляться на регулярной основе.

Лекция №8

Природа и состав функций менеджмента, содержание общих функций менеджмента

Основные характерные для менеджеров любого уровня управления и выполняются как в рамках стратегического так и оперативного менеджмента. Основные функции отражают стадии процесса управления деятельности организации на всех иерархических уровнях.

С хема функций менеджмента

Общие	Ф ормирование целей	П ланирование	О рганизация	К онтроль
Технологические	Решения		К омуникации
Социально-психологические	Д елегирование		Мотивация

Взаимосвязь общих функций менеджмента в виде представляющий контур «Цель-средство»

Лекция №9 (20.10.10)

Социально психологические функции – обеспечивают регулирование отношений между людьми возникающие в процессе функционирования организации и в современных условиях нередко становятся решающим специфическим фактором успеха предпринимательской деятельности организации. Функции Мотивация и делигирование

Делегирование – это процесс передачи задач и компетенций лицу или группе лиц принимающих на себя ответственность за их осуществление (обычно от вышестоящего нижестоящему)

Компетенция – означает ограниченное право сотрудника и подразделения использовать средства и ресурсы предприятия для выполнения установленных задач.

Ответственность – обязательства лица или подразделения выполнить задачи в рамках установленных полномочий (прав и ресурсов).

Мотивация – процесс стимулирования всех участников организации направленный на достижения установленных целей развития организации. Мотивация воздействует на:

• Потребности – осознание ощущения недостатка чего либо или его отсутствия

• Побуждение – проявленное стремление к удовлетворению осознанных потребностей (предопределяет мотивационное поведение)

• Стимул – результат к которому направлены побудительные мотивы деятельности сотрудника. Оценка достижения этого результата ощущается через полученное вознаграждение

• Вознаграждение – материальное или моральное (психологическая) оценка результата удовлетворения потребностей. Вознаграждение может носить внешний характер и внутренние (самооценка)

Технологические функции менеджмента характеризуют содержание процессов и методов управления и содержат два главных компонента или составляющие коммуникации и решения.

Коммуникации – обмен информацией при подготовке и обеспечении реализации правленческого решения, предполагает рациональную организацию информационных потоков на предприятии.

Основные задачи коммуникации менеджмента:

1. Определение и планирование потребности в информации для каждого звена управления на предприятии или для каждого иерархического уровня управления

2. Подготовка рациональных способов и процедур по реализации управленческих решений

3. Координация и контроль за управленческими решениями и обеспечение исполнительской дисциплины на предприятии

Типы коммуникационных сетей в менеджменте

1. Звездообразная

2. Круговая

3. Полная

Основные требования к управленческим решениям:

1. Иерархическая субординация

2. Обоснованность

3. Адресность

4. Обеспеченность

5. Директивность

Лекция №10 (27.10.10)

Эффективность технологии управления можно определить степенью управляемости фирмы в целом, её подразделений и процессов. Управляемость определяется организационной структурой управления и организацией в ней информационных потоков. Условия управляемости предприятия на цикле управления: время на сбор, передачу и обработку информации + время на принятие решения + время на подготовку, исполнения управленческого решения + время на исполнение решения<время выполнения текущего производственного процесса (tин+ tпр+ tпу+tисп< tоп)

Организация управляема если выработка и принятие всех управленческих решений осуществляется прежде, чем закончится происходящие в данный момент процессы реализующие ранее принятые управленческие решения.

Технология управления – это приёмы, способы и порядок (последовательность, регламент выполнения процесса управления в целом или его функций в частности) предметом управленческого труда является информация, обеспечивающая принятие управленческих решений. Технология управления должна учитывать время управленческих циклов и их рациональное взаимодействие с производственными циклами и жизненными циклами товаров.