менеджмент 2

Практическое занятие № 2

Тема: Лидерство и его значение для реализации стратегической программы.

Цель: Оценка степени деловитости личного стиля работы.

Вариант 22

На предприятиях железной дороги введена четырехранговая градация руководителей: высшего, старшего, среднего и младшего управленческого состава.

К командирам среднего звена согласно приказу №18Ц относятся: начальники функциональных отделов, их заместители, начальники участков, начальники резерва локомотивных бригад, старшие мастера, мастера, инструктора-машиниста и др.

Руководитель среднего звена на предприятии является ключевой фигурой, выполняющей многообразные социальные роли.

Для того чтобы выполнять обычные обязанности организационного, технологического, технического, правового или социального характера, ему необходимо включаться в следующие социальные роли.

Лидер – человек, который способен оказывать влияние на других людей, чтобы побудить работать для достижения общих целей, являющийся всеми признанным и наиболее авторитетным специалистом, умеющий создать свою команду, организовать людей, планировать, мотивировать и контролировать их работу. Исследования показывают, что наиболее популярны руководители с неформальным авторитетом, основанным на личных достоинствах.

Стратег – человек, умеющий думать и действовать с расчетом на перспективу, способный преодолеть косность мышления, спланировать работу, организовать людей на его выполнение, правильно делегировать полномочия.

Инноватор – носитель интеллектуального потенциала своего подразделения, постоянно выполняющий свои знания.

Связующее звено – обеспечивает развитие благоприятных контактов персонала своего подразделения, в том числе рядовых работников с вышестоящими инстанциями.

Получатель информации – организует каналы получения информации, необходимой для подразделения и перерабатывает ее.

Распространитель информации – передает производственную и другую информацию членам своего коллектива.

Предприниматель – человек, способный взять на себя всю ответственность за принимаемые решения не только в своем коллективе, но и при контактах с руководителями смежных подразделений (в условиях многоотраслевой специфики железнодорожного транспорта). Он ищет пути развития подразделения, новые направления и сферы деятельности, запускает новые проекты (работу в новых направлениях).

Представитель передает информацию внешним партнерам (смежникам, вышестоящему руководству) о своем подразделении, его планах, политике, деятельности и результатах работы.

Устранитель нарушений – отвечает за корректировку поведения членов коллектива: способствует выявлению нарушений, осуществляет их анализ, направляет деятельность своих сотрудников.

Распределитель ресурсов – организует получение и распределение всех материальных и финансовых ресурсов своего подразделения.

Материально ответственное лицо – несет ответственность за сохранность всех подразделений.

Ведущий переговоры – возглавляет все переговоры и контакты с вышестоящими и смежными инстанциями и отвечает за их поведение.

Распределитель трудовых ресурсов – распределяет обязанности задания и трудовые роли в коллективе, определяет место каждого члена коллектива, в системе вверенного ему подразделения.

Таким образом, можно сказать, что роль руководителя среднего звена трудно переоценить: его обязанности многообразны, хотя не всегда приятны и престижны. Большая часть его рабочего времени проходит в переговорах с другими руководителями, увязках проблем, возникающих в ходе производственного процесса.

Тест – Оценка степени деловитости личного стиля работы.

Для руководителя важной является оценка его работы, как деловой стиль. Имеются качества, которые преимущественно предопределяют этот стиль. У каждого руководителя есть определенное представление о своих качествах.

Тест поможет провести оценку или самооценку наличия тех или иных качеств и получить ответ на вопрос: «Является ли деловым стиль вашей работы?»

Инструкция. Порядок тестирования следующий.

В перечне 1 приводится 48 положительных качеств руководителя. Из этого перечня необходимо выбрать:

- 10 качеств, которые присущи в наибольшей степени высшему стилю работы. Эти качества нужно записать в перечень 2;

-10 качеств, которые, с Вашей точки зрения, присущи деловому стилю работы. Эти качества записать в перечень 3;

-в перечне 4, который является «ключом» к тесту, указаны качества, преимущественно свойственные деловому стилю работы. Необходимо сопоставить качества, которые указаны в перечне 3, с качествами, приведенными в перечне 4. Далее определить расхождения между перечнями 2, 3 и 4.

На основе анализа этого расхождения нужно выяснить следующее:

1. Каких преимущественных качеств не хватает человеку для того, чтобы считать стиль его работы деловым.

2. Какие качества из указанных в перечне 3, не являются преимущественными для делового стиля работы.

3. Какие преимущественные качества, отмеченные в перечне 4, человеку необходимо приобрести, чтобы стиль его работы мог считаться деловым.

Перечень 1. Общий перечень качеств.

1.общительность	25.доверчивость
2.чувства нового	26.работоспособность
3.требовательность к людям	27.умение самоорганизовываться
4.преданность делу	28.самостоятельность
5.принципиальность	29.дисциплинированность
6.знания фактов, цифр, данных	30.умение говорить по телефону
7.инициативность	31.умение анализировать
8.умение предвидеть	32.умение оценить работу подчиненных
9.умение проконтролировать исполнение	33.выдержанность
10.чувство юмора	34.аккуратность в работе
11.требования к себе	35.умение инструктировать
12.умение слушать	36.умение поддержать инициативу
13.умение убеждать	37.умение довести начатое дело до конца
14.единство слов и действий	38.умение заинтересовать в выполнении работы
15.самокритичность	39.умение рисковать
16.чувство личной ответственности	40.энергичность
17.внимательное отношение к людям	41.умение показать личный пример
18.вежливость	42.способность вызвать энтузиазм
19.искренность	43.усидчивость
20.умение выступать	44.умение работать ровно, без сбоев
21.целеустремленность	45.политическая активность
22.тактичность	46.умение организовать людей
23.справедливость	47.интуиция
24.умение ценить время	48.умение управлять своими эмоциями

Выполнение практического занятия.

Перечень 2. Качества, преимущественно присущие Вам лично.

№п/п	Качества	Номер качества по перечню
1	Общительность	1
2	Преданность делу	4
3	Принципиальность	5
4	Чувство юмора	10
5	Требования к себе	11
6	Умение убеждать	13
7	Целеустремленность	21
8	Справедливость	23
9	Работоспособность	26
10	Самостоятельность	28

Сочетание этих и других качеств обуславливает индивидуальный стиль работы.

Перечень 3. Качества, которые, по Вашему мнению, преимущественно присущи деловому стилю работы.

№п/п	Качества	Номер качества по перечню
1	Требовательность к людям	3
2	Знания фактов, цифр, данных	6
3	Умение проконтролировать исполнение	9
4	Единство слов и действий	14
5	Умение самоорганизовываться	27
6	Самостоятельность	28
7	Умение оценить работу подчиненных	32
8	Умение инструктировать	35
9	Умение заинтересовать в выполнении работы	38
10	Умение организовать людей	46

Ключ. Перечень 1. Качества, преимущественно свойственные деловому стилю работы.

№п/п	Качества	Номер качества по перечню 1
1	Целеустремленность	21
2	Знания фактов, цифр, данных	6
3	Единство слов и действий	14
4	Умение организовать самого себя	27
5	Умение организовать людей	46
6	Дисциплинированность	29
7	Инициативность	7
8	Умение довести начатое дело до конца	37
9	Умение ценить время	24
10	Умение проконтролировать исполнение	9

Тест: Как вы организуете свою работу?

1. Наметили для себя цели? Да/нет

2. Составляете список дел и знаков? Да/нет

3. Согласовываете свои рабочие планы с начальником, если он имеет

к ним отношение? Да/нет

4. Иногда работаете вне офиса, чтобы сконцентрироваться на важном

деле? Да/нет

5. Спрашиваете своего секретаря, какую работу она могла бы сделать

вместо вас? Да/нет

6. Производите впечатление человека, который хорошо организован,

профессионал, и при этом имеет время для общения? Да/нет

7. Считаетесь человеком, который всегда укладывается в сроки? Да/нет

8. Быстро отвечаете на письма? Да/нет

9. Уделяете достаточно времени важным делам? Да/нет

10. Для экономии времени широко используете оргтехнику и офисное

оборудование? Да/нет

11. Обычно оперативно «возвращаете» телефонные звонки, т.е. отвечаете

тем, кто вам звонил? Да/нет

12. Расходуете время, раскладывая бумаги по файлам или разыскивая

нужную папку или документ? Да/нет

13. Чрезмерно требовательны к себе? Да/нет

14. Нередко чувствуете, что лучше сделать работу самому, чем обучить

кого-нибудь выполнить это за вас? Да/нет

15. Расходуете время на работу, которую мог бы сделать молодой работник? Да/нет

16. Соглашаетесь, если вас просят сделать что-либо, даже если это мог бы

сделать кто-нибудь другой? Да/нет

17. Иногда ощущаете, что весь рабочий день вас отвлекали, прерывали, мешали работать? Да/нет

18. Вы нередко приходите в офис в выходные дни или берете работу домой? Да/нет

19. Позволяете людям, заглянувшим к вам, поболтать с вами? Да/нет

20. Договариваетесь сами о деловых встречах? Да/нет

21. Расходуете много времени на бесполезные совещания? Да/нет

22. Часто опаздываете на совещания? Да/нет

23. Во время совещаний отвечаете на телефонные звонки? Да/нет

24. Расходуете много времени, выслушивая упреки в нарушении сроков и

упрекая в этом других? Да/нет

25. Пишите тексты писем и других документов, которые печатает (набирает)

секретарь? Да/нет

26. По утрам вскрываете почтовую корреспонденцию? Да/нет

Чтобы получить рейтинг высокоэффективного менеджера, вам следует ответить «да» на вопросы 1-11 и «нет» на вопросы 12-26.

Ответы:

1. Да

2. Да

3. Да

4. Да

5. Нет

6. Нет

7. Нет

8. Да

9. Да

10. Да

11. Да

12. Да

13. Нет

14. Да

15. Да

16. Да

17. Да

18. Нет

19. Да

20. Да

21. Нет

22. Нет

23. Нет

24. Да

25. Нет

26. Да

Вывод: в результате выполнения практического занятия я научилась оценивать степень деловитости личного стиля работы.