- Комплексне бібліотечно-інформаційне обслуговування користувачів;

- оперативне обслуговування користувачів в автоматизованому режимі;

- забезпечення вільного доступу користувачів до інформаційних ресурсів бібліотеки;

- багатоаспектний пошук документів в електронних каталогах;

- вільний доступ до повнотекстових електронних документів викладачів університету в мережі бібліотеки;

- консультативна допомога у пошуку необхідної інформації;

- виконання тематичних, бібліографічних та фактографічних довідок;

- інформування викладацького складу університету про нові надходження, проведення «Днів інформації», «Днів кафедр»;

- визначення індексів УДК, ББК та авторського знаку для наукових робіт викладачів;

- надання робочих місць для роботи з офісними пакетами;

- інтернет-послуги в читальних залах та залі каталогів;

- консультації студентам-дипломникам, магістрам, аспірантам, докторантам зі створення бібліографічного апарату дипломних та магістерських робіт, дисертацій;

- проведення лекційних та практичних занять з навчального курсу «Основи інформаційної культури»;

- послуги міжбібліотечного абонементу при відсутності необхідних видань в фонді бібліотеки;

- проведення читацьких конференцій, літературно-музичних вечорів, презентацій книг, диспутів та інших різноманітних масових заходів;

- організація книжкових виставок.

Обслуговування користувачів здійснюється в автоматизованому режимі на 4 абонементах та в 10 читальних залах:

1) абонементи:

- Абонемент навчальної і методичної літератури: здійснює реєстрацію і облік всіх категорій користувачів бібліотеки, веде електронну БД користувачів; обслуговує навчальною та навчально-методичною літературою користувачів бібліотеки; проводить моніторинг забезпечення підручниками та навчальними посібниками дисциплін, які викладаються в університеті;

- Абонемент наукової літератури: здійснює оперативне обслуговування науковою літературою студентів всіх форм навчання, викладачів, аспірантів, слухачів інституту післядипломної освіти, наукових працівників, співробітників університету згідно з їх інформаційними запитами; формує книжковий фонд науковою і науково-популярною літературою за всіма галузями знань, організує його зберігання та використання; проводить аналіз використання наукової літератури, її тематичну та кількісну відповідність запитам користувачів; організовує відкриті перегляди літератури, тематичні виставки, презентації;

- Абонемент художньої літератури: його книжковий фонд формується із творів художньої літератури, мистецтвознавчої літератури, літератури з етики, психології, народознавства, історії України, значну частину якого складають суспільно-політичні і літературно-художні журнали; здійснює культурно-просвітницьку та виховну роботу серед студентів; проводить різноманітні масові заходи, бесіди, бібліографічні огляди літератури, організовує книжкові виставки;

- Абонемент технічної літератури: обслуговує користувачів навчально-методичною літературою за профілем дисциплін факультету готельно-ресторанного бізнесу, інституту харчових виробництв; надає консультаційну допомогу користувачам у оволодінні знаннями та навичками з інформаційної культури, в роботі з електронним каталогом бібліотеки, пошуковими системами та БД;

2) читальні зали:

- читальний зал документів на електронних носіях: забезпечує доступ до різноманітних інформаційних БД за допомогою комп’ютерних технологій. У фонді знаходяться документи на електронних носіях: навчальні посібники, методичні рекомендації, лекції викладачів університету для студентів усіх спеціальностей і курсів; інтегровані навчальні комплекси на компакт–дисках, електронні журнали. Користувачі мають доступ до електронного каталогу бібліотеки, інформаційно-пошукової системи по законодавству України «Ліга-Закон» та доступ до мережі Інтернет;

- читальний зал періодичних видань;

- читальний зал наукової і навчальної літератури: забезпечує користувачів літературою навчального та наукового змісту, довідковими виданнями; надає у користування обов’язковий примірник усіх видань з фонду відділу наукової організації та зберігання фондів; організовує постійно діючи виставки нових надходжень, актуальні тематичні виставки, презентації книг; проводить різноманітні масові заходи;

- читальний зал нових надходжень: надає інформаційно-бібліографічні послуги користувачам бібліотеки, інформує професорсько-викладацький склад, наукових працівників, аспірантів про нові надходження до бібліотеки; складає бюлетень нових надходжень; створює віртуальні книжкові виставки, віртуальні перегляди нових надходжень літератури;

- читальний зал наукових видань і періодики (корпус №7): обслуговує користувачів науковою літературою, періодичними виданнями; проводить лекції з інформаційної культури; організує тематичні виставки, виставки нових надходжень, відкриті перегляди літератури. Відкриті фонди читального залу створюють комфортні умови для самостійної роботи студентів;

- читальний зал електронних документів (корпус №7): забезпечує доступ до різноманітних інформаційних БД. Фонд електронних документів складається з навчальних посібників, методичних рекомендацій, лекцій викладачів університету, інтегрованих навчальних комплексів на компакт–дисках, електронних журналів, електронних реферативних журналів ВІНІТІ та ін. Користувачі мають доступ до електронного каталогу бібліотеки, інформаційно-пошукової системи по законодавству України «Ліга-Закон», БД «Леонорм-Фонд-Стандарт» та БД «Леонорм - Інформ» та доступ до мережі Інтернет;

- читальний зал навчального корпусу № 6: обслуговує користувачів навчальною, науковою літературою, періодичними виданнями за профілем дисциплін інституту обліку і фінансів;

- читальний зал нормативної документації;

- читальний зал довідкової літератури: надає у користування універсальні і галузеві енциклопедії, енциклопедичні словники, тлумачні, мовні і термінологічні словники, довідники законодавчих матеріалів, бібліографічні, інформаційно-аналітичні видання;

- зал каталогів, через який забезпечується доступ користувачам до електронного каталогу, картковим каталогам і картотекам бібліотеки, здійснюється консультаційна допомога.

Керівництво бібліотекою здійснює адміністрація у складі директора, заступника директора та вченого секретаря.

Структура бібліотеки ДонНУЕТ включає такі підрозділи:

1. Відділ наукового комплектування: формує фонд бібліотеки відповідно до профілю університету та потреб користувачів, розробляє тематико-типологічний та оперативний плани комплектування, здійснює в автоматизованому режимі придбання і облік нової літератури, передплату періодичних виданнь, розподіляє документи за відділами бібліотеки, проводить наукову роботу з вивчення документально–інформаційного забезпечення наукового та навчального процесів університету, впроваджує інноваційні технології в технологічні процеси комплектування.

2. Відділ наукового опрацювання документів і організації каталогів: забезпечує створення та ведення системи бібліотечно-бібліографічних каталогів і картотек; керує системою каталогів та картотек бібліотеки; здійснює аналітико-синтетичне опрацювання документів, систематизацію нових надходжень, організовує та поповнює карткові і електронний каталоги, забезпечує ретроспективне введення документів до електронної БД. Проводить консультування користувачів з питань використання довідково-бібліографічного апарату бібліотеки.

До складу відділу наукового опрацювання документів і організації каталогів входить зал каталогів.

3. Відділ наукової організації та зберігання фондів: розміщує, зберігає та забезпечує доступ користувачів бібліотеки до обов’язкового примірника всіх надходжень до бібліотеки, спільно з читальним залом навчальної і наукової літератури забезпечує задоволення інформаційних запитів користувачів бібліотеки; координує роботу з відмовами по бібліотеці; проводить роботу з фондом рідкісних видань.

4. Відділ обслуговування науковою літературою включає такі підрозділи:

- Абонемент наукової літератури;

- Абонемент художньої літератури;

- Сектор нормативної документації: формує фонд нормативно-технічної документації за профілем університету на традиційних та електронних носіях; зберігає і надає у користування нормативно-технічні документи: ДСТУ, міжнародні стандарти, технічні умови, а також навчальну літературу з метрології, стандартизації, управління якістю; надає доступ до БД «Леонорм-Фонд-Стандарт» та БД «Леонорм - Інформ»;

- читальний зал № 6.

5. Відділ обслуговування навчальною літературою включає:

- Абонемент навчальної літератури;

- читальний зал наукової і навчальної літератури.

6. Відділ наукової інформаційно-бібліографічної діяльності: здійснює інформаційно-бібліографічне обслуговування користувачів; складає бібліографічні покажчики: тематичні та біобібліографічні серії «Провідні вчені ДонНУЕТ»; проводить теоретичні і практичні заняття з навчального курсу «Основи інформаційної культури», «Дні інформації», «Дні кафедр». До складу відділу входять:

- читальний зал нових надходжень;

- читальний зал довідкової літератури.

7. Відділ науково-технічного забезпечення та впровадження комп’ютерних технологій: впроваджує нові бібліотечно-інформаційні технології, підтримує електронні БД; створює власні повнотекстові БД; проводить роботу по програмному забезпеченню комп’ютерної техніки бібліотеки.

До складу відділу входить читальний зал документів на електронних носіях.

8. Відділ періодичних видань: фонд відділу складається з періодичних видань з усіх галузей знань; забезпечується відкритий доступ до газет поточного року. Журнали з економіки, торгівлі, харчових технологій зберігаються за останні 20 років, журнали «Торговля» – з 1983 р., «Питание и общество» – з 1969 року.

9. Відділ технічної літератури, до складу якого входять:

- Абонемент технічної літератури;

- читальний зал наукових видань і періодики;

- читальний зал електронних документів.

Загальні правила користування бібліотекою ДонНУЕТ передбачають наступне:

- право користування бібліотекою мають студенти, магістри, аспіранти, викладачі та працівники структурних підрозділів університету;

- сторонні вузу користувачі обслуговуються лише в читальних залах з дозволу адміністрації бібліотеки;

- користування бібліотекою університету безкоштовне;

- на весь контингент університету створюється єдина електронна БД. Для запису в бібліотеку необхідно подати студентський, аспірантський квиток, документ слухачів ІПО або паспорт. Користувачі інших вищих навчальних закладів подають паспорт;

- перед записом у бібліотеку користувач повинен ознайомитися з правилами користування бібліотекою і заповнюють реєстраційну картку - договір, де своїм підписом підтверджують згоду з умовами автоматизованої системи обслуговування та свою відповідальність за дотримання авторських прав під час роботи з повнотекстовими електронними документами;

- користувач бібліотеки отримує пластиковий читацький квиток з власним кодом, який відповідає штрихкоду його електронного формуляру, який є єдиним документом, на підставі якого здійснюється обслуговування в бібліотеці;

- передавати читацький квиток іншим особам заборонено. У разі втрати читацького квитка користувач зобов’язаний у 3-х денний строк повідомити працівників відділу навчальної літератури і подати заяву про видачу дубліката читацького квитка. Дублікат читацького квитка видається тільки один раз протягом місяця після заяви про втрату;

- користувачі мають право отримувати в тимчасове користування наукову, навчальну, художню, довідкову, методичну літературу на абонементах, в читальних залах, у філіях та інших пунктах видачі літератури; користуватись всіма видами довідково-бібліографічного обслуговування, іншими послугами, що надаються бібліотекою; брати участь в читацьких конференціях, літературно-музичних вечорах, диспутах та інших заходах, що проводить бібліотека;

- користувачі мають право отримувати в тимчасове користування навчальну літературу строком на один семестр, або навчальний рік згідно навчальним планам і програмам, в залежності від книгозабезпеченості.;

- наукова література видається професорсько-викладацькому складу та науковим працівникам у кількості до 15 примірників строком на один місяць з правом продовження до 2-х строків; студентам – до 10 примірників: денної форми навчання на 15 днів; заочної форми навчання – на 1 місяць, іншим категоріям користувачів – до 5 примірників на 15 днів з правом продовження на 1 строк;

- художня література видається у кількості до 5 примірників строком на 15 днів з правом продовження на один строк;

- бібліотекар має право подовжити термін користування документами на прохання читача, якщо на неї них попиту з боку інших читачів;

- рідкісні та цінні видання, енциклопедії, довідкові видання, альбоми, атласи, одиничні примірники, видання на електронних носіях та матеріали, що надійшли по МБА, видаються тільки у читальних залах;

- кількість документів, що видаються в читальних залах, не обмежується;

- у разі відсутності у бібліотеці потрібних документів користувач має право отримати їх (або копії) з інших бібліотек через МБА;

- на початку кожного календарного року користувач повинен перереєструвати читацький квиток на абонементі навчальної літератури На час літніх канікул студенти повинні повернути до бібліотеки книжки та інші отримані документи;

- користувачі, що закінчили вищий навчальний заклад, повинні до отримання диплому повністю розрахуватися з бібліотекою і підписати обхідний лист на абонементі навчальної літератури.

Користувачі зобов'язані:

- дбайливо користуватися книжками та іншими творами друку, повертати їх у встановлені терміни;

- не виносити з приміщення літературу з бібліотечного фонду, якщо вона не записана в електронному формулярі користувача;

- дотримуватися тиші в читальних залах та інших підрозділах бібліотеки, не користуватися мобільними телефонами;

- користувачі несуть відповідальність за несанкціоноване використання створених бібліотекою баз даних, інших об'єктів інтелектуальної власності згідно із законодавством;

- користувач, який втратив документ з бібліотечного фонду, або завдав йому непоправної шкоди, повинен замінити його аналогічним документом, чи документом, який буде визнаний бібліотекою рівноцінним, або відшкодувати збитки вартості документа, яку визначає комісія по роботі з фондом;

- вартість пошкоджених чи загублених документів визначається за цінами, що вказані в облікових документах бібліотеки з урахуванням подальшої індексації вартості їх фондів;

- користувачі повинні дотримуватись тиші в приміщенні бібліотеки, вимкнути мобільні телефони;

Користувачі, які порушують правила користування бібліотекою, позбавляються права відвідувати її на термін, що визначається бібліотекою.

Протягом навчального року бібліотека обслуговує користувачів за таким розкладом:

- підрозділи бібліотеки навчального корпусу № 4 - з 9 до 18 годин, субота - з 9 до 16 годин;

- читальний зал навчального корпусу № 6 - з 9 до 17 годин, крім суботи;

- бібліотека навчального корпусу № 7 - з 9 до 17 годин, субота - з 9 до 16 годин;

- остання п’ятниця місяця – санітарний день, неділя – вихідній день.