Теми рефератів

1. Візитні картки та їх використання.

2. Подарунки та сувеніри в діловому житті.

3. Ділові прийоми: організація і проведення.

4. Основні види прийомів (Шведський стіл. Фуршет. Келих вина або келих шампанського. Сніданок. Коктейль. Сніданок. Обід. Вечеря. Чай. Кава.)

5. Неформальні прийоми (“Бранч”. Шашлик (барбекю). Пікнік. “Келих вина із сиром”.)

6. Діловий одяг жінок.

7. Діловий одяг чоловіків.

8. Сучасний етикет та правила поведінки.

9. Особливості звернення в діловому житті (вживання титулів і звань; “ви” і

“ти”).

10. Правила куріння.

11. Етикет службових взаємин.

12. Етикет мобільних телефонів.

13. Етикет керівника (прийом відвідувачів; організація та проведення нарад).

14. Особливості поведінки в гостях та громадських місцях.

15. Психологічні типи людей, їхня поведінка в діловому спілкуванні та переговорах.

16. Протокольні аспекти проголошення тостів.

17. Особливості спілкування з партнерами європейських країн Великобританії.

18. Особливості спілкування з партнерами Німеччини.

19. Особливості спілкування з партнерами Іспанії.

20. Особливості спілкування з партнерами Італії.

21. Особливості спілкування з партнерами Фінляндії.

22. Особливості спілкування з партнерами Франції.

23. Особливості спілкування з партнерами США.

24. Особливості спілкування з партнерами південної Америки.

25. Особливості спілкування з партнерами країн Австралії.

26. Особливості спілкування з партнерами Арабських країн.

27. Особливості спілкування з партнерами Китаю.

28. Особливості спілкування з партнерами Республіки Кореї.

29. Особливості спілкування з партнерами Індії.

30. Особливості спілкування з партнерами Японії.

Методи навчання: лекції, робота в Інтернеті, робота в Інтранеті, робота

в бібліотеці.

Методи оцінювання: поточне тестування, оцінка за реферат, підсумковий письмовий тест.

V. Розподіл балів, що присвоюються студентам

Навчальний курс з дисципліни

«Діловий протокол та ведення переговорів» проводиться протягом десятого семестру та має наступні види робіт:

Дисципліна	Кількість годин:
	Всього	Лекції	Семінарські (практичні)	СРС
Діловий протокол та ведення переговорів	54	8	8	38

Поточний контроль:

4 захисти практичних робіт

2 контрольні засвоєння лекційного курсу

Рубіжний контроль:

2 захисти модулю Вихідний контроль: залік

Лекції 20 балів Практичні 12 балів Поточний контроль 28 балів Наукова робота 10 балів Рубіжний контроль (залік) 30 балів

Лекції:

20 балів : 4 лекції = 5 балів / лекція

за перерахунком 4 лекцій * бал/лек = 20 балів

Розподіл балів за категоріями діяльності студента:

присутність 2 бали активна участь на лекції 1 бал акуратність ведення конспекту 2 бали Всього балів за одну лекцію 5 балів

Практичні заняття:

12 балів : 4 практичних заняття = 3 бали / практ.

за перерахунком 4 практичних заняття * бал/практ. = 12 балів

Розподіл балів за категоріями діяльності студента:

присутність 1 бал готовність до заняття 1 бал акуратність участь на занятті 1 бали Всього балів за одне практичне заняття 3 бали

Поточний контроль:

1) Контрольні роботи

_{10 балів : 1 контрольна робота = 10 балів / контрольна робота}

виконання завдання на 90-100%	10 балів	«5»
виконання завдання на 70-89%	7 балів	«4»
виконання завдання на 40-69%	4 бали	«3»
виконання завдання менше 40%	0 балів	«2»

2) Реферативні виступи – 18 балів

якість виконання 6 балів вчасне виконання 4 бали публічний виступ

«5» 8 балів

«4» 6 балів

«3» 4 балів

3) Наукова робота -10 балів

Залік:

30 балів : залік = 30 балів/залік

виконання завдання на 90-100 % 30 балів виконання завдання на 75-89 % 20 балів виконання завдання на 60-74 % 10 балів

VI. ЛІТЕРАТУРА Основна

1.Афанасьев И. В. Деловой этикет. – Киев: «Альтерпрес», 2000. – 352 с.

2.Афанасьєв І.В. Діловий етикет. – 2-ге вид., перероб. і доп. – К.: “Альтерпрес”, 2004. – 368., іл.

3.Блощинська В. А. Практикум з етики: Навч. посіб. - Івано-Франківськ: ІМЕ, 2001.

4.Галушко В.П. Діловий протокол та ведення переговорів: Навч. посіб. - Вінниця: Нова кн., 2002.

_{5.Дороніна М.С. Культура спілкування ділових людей. - К.: КМ Academia,}

1997.

_{6.Етика ділового спілкування: Курс лекцій / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка,}

М.П. Лукашевич, І. Б. Осетинська - 2-ге вид., стереотип. - К.: МАУП, 2003.

7.Зусін В.Я. Етика та етикет ділового спілкування: Навч. посіб. - 2-ге вид., перероб. і доп. - К.: ЦНЛ, 2005.

8.Кодекс етики та збірник стандартів професійної діяльності: Підручник. - К.: Київ, ін-т інвестиційного менеджменту, 1996.

9.Короткін В.Г. Трудове право: прийняття па роботу і звільнення: Навч- метод. розробка. - 2-ге вид., переробл. - К., 2000.

10.Кубрак О.В. Етика ділового та повсякденного спілкування: Навч. посіб. - Суми, К.: ВТД Університ. кн., 2005.

11.Лозниця В.С. Психологія менеджменту: Навч. посіб. - К.: Ексоб, 1997.

12.Лозовой В.О. Професійна етика юриста / В.О. Лозовой, О.В. Петришин. - X.: Право, 2004.

13.Малахов В.А. Етика спілкування: Навч. посіб. - К.: Либідь, 2006.

14.Мурашко М.І. Довідник для підприємців, роботодавців та працівників відділів кадрів підприємств, установ і організацій. Практичні питання реалізації положень законодавчих та нормативних актів, що пов'язані з трудовим законодавством, - К., 1995.

15.Обозов Н.Н., Щекин Г.В. Психология работы с людьми. - 5-е изд., стереотип. - К.: МАУП, 1999.

16. Палеха Ю. І. Ділова етика: Навчальний посібник. – К.: Видавництво

Європейського університету, 2002. – 180с.

17.Палеха Ю.І. Ключі до успіху, або Організаційна та управлінська культура. - К., 2000.

_{18.Палеха Ю.І., Водерацький Ю.В. Етика ділових стосунків. - К.: УФІМБ,}

1999.

_{19. Положення про дипломатичну службу в Україні. Указ Президента}

України від 16 липня 1993 року // Голос України. – 1993. – 22 липня.

_{20.Поуст Е. Американський етикет: Пер. з англ. — К.: МП "Юнівес",}

1991.

_{21.Прибутько П.С. Етика: Посібник / П.С. Прибутько, Л.М. Дубчак. - К:}

Паливода А.В., 2006.

22.Радевич-Винницький Я. Етикет і культура спілкування: Навч. посіб. -

2-ге вид., переробл. і доп. - К.: Знання, 2006.

23.Статінова Н.П. Етика бізнесу: Навч. посіб. / Н. П.Статінова, С. Г. Радченко. - К: КНТЕУ, 2001.

24.Стоян Т. А. Діловий етикет моральні цінності і культура поведінки бізнесмена: Навч. посіб. - К.: ЦНЛ, 2004.

25.Сагайдак О.П. Дипломатичний протокол та етикет: Навч. посіб. – 2-ге вид., перероб. і доп. – К.: Знання, 2006. – 380 с.

26. Тофтул М.П. Етика: Навч. посіб. - К.: Академія, 2005.

27.Шеломенцев В.М. Етикет і сучасна культура спілкування. - 2-ге вид. -

К: Лібра, 2003.

28.Щекин Г.В. Как зффективио управлять людьми: психология кадрового менеджмента: Науч.-практ. пособие. - К.: МАУП, 1999.