Агрессия

Агрессия - это распространение, расширение, экспансия силы, энергии, стоящей за тем или иным явлением.

Агрессия не всегда тождественна злу. Это просто поток энергии, и как на него реагировать, зависит от выбора самого человека. Важнейший источник агрессивности человека - боль. Человек агрессивен тем больше, чем больше он переживает боли. Если кто-то агрессивен по отношению к вам, подумайте, какую боль вы причинили этому человеку, может быть, и не желая того.

Второй источник агрессивности - ограничение, это чисто биологическая реакция.

Третий источник агрессивности - подавленная потребность самовыражения. Дайте человеку проявить себя - и его агрессивность снизится естественным путём.

Самое радикальное средство от агрессивности – развить своё сознание, своё понимание мира настолько, чтобы агрессивные чувства даже не возникали. Необходимо мыслить в плоскости факта, принимать к сведению ситуацию и людей такими, какие они есть.

Стратегия решения конфликтных ситуаций

Существует 5 стратегий решения конфликта:

- избежание (побег, игнорирование) - человек старается не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, таким образом, проблема остаётся нерешаемой;

- приспособление (сглаживание) - поведение человека диктуется убеждением, что не стоит вступать в конфликт, потому что «мы все - одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». В результате наступает мир, гармония, но проблема остаётся. Кроме того, отсутствует возможность для проявления эмоций, они накапливаются внутри человека;

- конфронтация (давление) - поведение человека характеризуется попыткой заставить принять свою точку зрения любой ценой, чаще всего, даже не интересуясь мнением других. Этот стиль может быть эффективным в ситуациях, когда руководитель принимает на себя рискованное решение. В то же время этот стиль подавляет инициативу подчинённых, создаётся вероятность, что при решении проблемы не будут учтены все факторы, так как господствует одна точка зрения;

- компромисс - этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность и часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важному решению, может помешать выявление причин проблемы и сократить время поиска альтернатив;

- сотрудничество - этот стиль - признание различия во мнениях и готовность ознакомится с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон.

Практическая работа

Прочитайте высказывания и определите, насколько каждое высказывание отвечает вашим действиям во время конфликта:

5 - соответствует во всех случаях

4 - соответствует в большинстве случаев

3 - иногда соответствует

2 - соответствует, но очень редко

1 - никогда не соответствует

1. От конфликта легче удержаться, чем потом решить его.

2. Если вы не можете заставить человека думать так, как вы делаете, то заставьте его делать так, как вы думаете.

3. Тёплые сердца растапливают холодные сердца.

4. Услуга за услугу.

5. Приходи, и подумаем вместе.

6. Во время конфликта заслуживает похвалы тот, кто первым замолчит.

7. Чья сила, того и правда.

8. Приятные слова делают приятным движение вперёд.

9. Лучше синица в руке, чем журавль в небе.

10. Истина находится в знаниях.

11. Тот, кто бьёт и убегает, доживает до новой битвы.

12. То побеждает беспрекословно, кто заставляет своих врагов убегать.

13. Убей врага своей чрезмерной добротой.

14. Честный обмен мыслями не приведёт к конфликту.

17

15. Никто не может претендовать на истину в последней инстанции, но каждый может внести свою лепту в определение Истины.

16. Держись подальше от тех, кто не согласен с тобой.

17. Только тот, кто верит в победу, побеждает на поле битвы.

18. Доброе слово мало стоит, но дорого ценится.

19. Зуб за зуб - это честная игра.

20. Только тот, кто готов отказаться от властного права на истину в последней инстанции, обогатится от истин, которые знают другие.

21. Избегайте конфликтных людей - они сделают вашу жизнь несчастной.

22. Человек, который не убегает сам, заставляет убегать других.

23. Нежные слова обеспечивают гармонию

24. Хочешь иметь хорошего друга - сделай ему что-то приятное.

25. Открыто говори о своих конфликтах и иди им на встречу - только это приведёт к их наилучшему решению.

26. Лучший способ решения конфликта - избегать его совсем.

27. Занимаю твёрдую решительную позицию (на этом стою и не могу иначе).

28. Нежность побеждает гнев.

29. Лучше что-то, чем ничего из того, что ты хочешь.

30. Честность, доверие и искренность горы свернут.

31. Нет ничего более важного, чем то, за что тебе нужно бороться.

32. В мире всегда были и будут победители и побеждённые.

33. Они к тебе с камнем, а ты к ним с добром.

34. Если двое идут на компромисс, то справедливое решение конфликта гарантировано.

35. Правды можно добиться только в войне.