- •Стадии развития менеджмента:
- •Тема № 2 Наука управления
- •Стили руководства.
- •Тема № 3 Проблема лидерства в современном менеджменте
- •Каждый менеджер на службе управленца проходит такие фазы:
- •Классификация позиций управленца (по Берне)
- •Классификация управленцев.
- •1. Тест «Обладаете ли вы интуицией?»
- •2. Психогеометрия менеджера
- •Система ценностей.
- •Примеры системы ценностей различных культур
- •Необходимые качества руководителя
- •Тема № 4 Стили управления и конфликты
- •Конфликтология
- •Причины деструктивных конфликтов
- •Причины конструктивных конфликтов
- •Конфликт в динамике
- •Агрессия
- •Стратегия решения конфликтных ситуаций
- •Памятка действий при возникновении конфликта
- •Пути разрешения конфликта
- •Тема № 5 Техника принятия управленческих решений
- •Тема № 6 Самоменеджмент Стресс на рабочем месте
- •Источники напряжения на рабочем месте:
- •Симптомы стресса:
- •Планирование времени и рабочего процесса
- •Принцип Эйзенхауэра
- •Как организовать Ваше рабочее место?
- •Принцип Парето.
- •Памятка начинающему менеджеру.
Памятка начинающему менеджеру.
1. Прежде чем ответить человеку, сосчитайте про себя до 3-х. Это удержит вас от того, чтобы перебить говорящего, и позволит ему сообщить вам больше информации.
2. Научитесь слушать более внимательно. Для этого старайтесь выделить, по крайней мере, один факт или одно мнение из каждого разговора.
3. Терпеливо интерпретируйте, оценивайте и реагируйте на полученную информацию. Не давайте преждевременных ответов.
4. Применяйте методику «Терпение - вопрос - подтверждение», чтобы избежать немедленной ответной реакции на услышанную критику. Внимательно слушайте, задайте хотя бы один вопрос и подтвердите, что вы правильно поняли говорящего.
5. Слушайте для того, чтобы понять, а не для того, чтобы согласиться. Оставьте время для обсуждения различий во мнениях и взглядах.
6. Старайтесь проникнуться интересами говорящего; поддерживайте дружелюбный зрительный контакт, с помощью языка жестов выказывайте своё желание слушать.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.А.Х.Мескон. Основы менеджмента, М., 1992г.
2.Р.Грин. 48 законов власти, М., 2005г.
3.С.Филинович. Лидерство и практические навыки менеджера. М., 2000г.
4.М.Стетгнер. Карьера начинающего менеджера. М., 2003г.
5.А.Маслоу. О менеджменте. С-Петербург,2003г.
6.Н.Бугмен. Как произвести впечатление на миллион долларов. М., 2006г.
7. А.Бишоф, К.Бишоф. Самоменеджмент. 2005г.
8.Л.Эссекс. Теперь или никогда. Новый стиль управления. С-Петербург, 2003г.