Базовая терминология

Процесс - это совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в выходящие (стандарт ISO 8402:1994).

По ГОСТ 14.004-83, производственный процесс (процесс производства - ПП) - это совокупность всех действий людей и орудий труда, необходимых на данном предприятии для изготовления и ремонта продукции. В свою очередь, технологический процесс (ТП) (ГОСТ 3.1109-82) - это часть производственного процесса (или любого другого), содержащая целенаправленные действия по изменению и (или) последующему определению состояния предмета труда. Аналогичным образом можно определить процессы маркетинга, проектирования, закупок, продаж, эксплуатации и т.д., соответственно стадиям жизненного цикла, со своими технологическими процессами.

Наряду с технологическими, необходимо выделять организационно-деловые процессы (ОДП), связанные с взаимодействием людей (подразделений, организаций).

Оба типа процессов тесно сосуществуют друг с другом. Например, технологический процесс закупок выполняется во взаимодействии с процессом организации и управления процессом закупок, технологические процессы проектирования и производства - во взаимодействии с соответствующими процессами организации и управления проектированием и производством и т.д.

Бизнес– это деятельность, осуществляемая частными лицами, предприятиями или организациями по извлечению природных благ, производству или приобретению и продаже товаров или оказанию услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц или организаций.

Таким образом глобальная цель бизнеса как деятельности– взаимная выгода заинтересованных лиц или организаций. Взаимность выгоды можно понимать как согласованный или фактически достигаемый компромисс целей участников бизнеса в случае, если они противоречивы.

Бизнес-процесс - совокупность одной или более связанных между собой процедур (операций), которые совместно реализуют бизнес-задачу или цель предприятия, как правило, в рамках его организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения. Является обобщением понятий ТП и ОДП, определяющим поток работ по преобразованию входящих элементов в выходящие, независимо от природы обрабатываемых элементов.

Примерами бизнес-процессов являются: «закупка МТР», «определение стратегии развития животноводства», «обеспечение энергоресурсами», «подбор персонала», «подготовка почвы», «проведение организационных мероприятий по обеспечению качества работ», «переработка зерна» и пр.

По той роли, которую процесс играет в достижении цели, бизнес-процессы принято разделять на основные и обеспечивающие (поддерживающие).

Основные процессы непосредственно связаны с достижением цели и ведут к "приращению ценности" предмета труда (продукции и/или услугиК основным обычно относят процессы непосредственно связанные со снабжением, производством, сбытом и сервисом. Они определяют основные направления деятельности предприятия и напрямую связаны с продажами или предоставлением услуг, например, у перерабатывающего предприятия основной бизнес-процесс «производство и продажа С/Х продукции», у МТС – «услуги по выполнению С/Х работ».

Обеспечивающие процессы создают условия или ресурсы, необходимые для достижения цели, связаны с внутренними задачами предприятия и состоят из процедур, поддерживающих выполнение основных процессов. Их можно разбить на управленческие и вспомогательные бизнес-процессы.

Бизнес-операция – законченная часть бизнес-процесса, выполняемая на одном рабочем месте или рассматриваемая как неделимая на данном уровне детализации (рассмотрения, разработки, исследования).

Ресурс – это материальные, информационные, кадровые, пространственные, временные, системные и т.д. возможности для планируемого или фактического достижения поставленной цели при помощи некоторых средств.

Ресурсами являются персонал, средства обслуживания, оборудование, технология, методология.

Результатами процессов является продукция.

Продукция (услуга) – результат деятельности компании (подразделения), имеющий материальную или нематериальную ценность для некоторого конкретного Клиента.

Организационная единица – элемент организационной структуры организации, предприятия или компании, определяющий людской ресурс при действиях в процессах.

Модель бизнеса - структурированное описание (графическое, табличное и/или текстовое) сети процессов и/или функций и связанных с ними данных, документов, организационных единиц и прочих объектов, отражающих существующую или предполагаемую деятельность исследуемой компании.

Спецификация изделия (ВОМ) (состав изделия, спецификация, перечень сборочных узлов и компонентов, рецептура, формула, список ингре­диентов и т.д.) -список всех сборочных узлов, промежуточных продуктов, деталей и сырья (все это в английском языке определяется термином item), которые вклю­чаются в итоговый узел при сборке (производстве). В таком списке должно быть указано количество материала (item quantity) каждого типа, необходи­мое для сборки узла. Используется для определения перечня товаров и из-де/уий (item), на основе которого формируются заявки на закупку и произ­водственные заказы. Существует ряд разновидностей ВОМ, включая "од-ноуровневый ВОМ", модульный ВОМ. инженерный (конструкторский) ВОМ, матричный ВОМ, калькуляционный ВОМ. Если собрать всю иерархию ВОМ, используемых при производстве одного готового изделия, то получится картина, обычно изображаемая в виде "де­рева входимости" или "многоуровневого ВОМ". Принципиальной пробле­мой, решаемой в ходе разузлования, является переход от этого древовидного списка к линейному