Глава1 Основные понятия уп 13

1.1. Введение 13

1.2. Понятие «проект» 13

1.2.1. Что такое «проект»? 13

1.3. Типы и виды проектов 16

1.3.1. Типы проектов 16

1.3.2. Классы проектов 17

1.3.3. Масштабы проектов 17

1.3.4. Виды проектов 18

1.3.5. По длительности 18

1.4. Участники проекта и окружение проекта 18

1.4.1. Проект в среде предприятия 20

1.4.2. Внешнее окружение проекта 21

1.4.3. Участники проекта 22

1.5. Жизненный цикл проекта 26

1.5.1. Основные фазы жизненного цикла проекта 26

1.5.2. Начальная фаза 27

1.5.3. Фаза разработки 27

1.5.4. Фаза реализации 28

1.5.5. Завершающая фаза или окончание проекта 30

1.6. Управление проектами 31

1.7. Резюме: 33

Глава 2 Организационная структура проекта 35

2.1. Введение 35

2.2. Функциональная структура 35

2.3. Матричная структура 36

2.4. Проектная структура 37

2.5. Дивизиональная и сетевая структуры 38

2.6. Преимущества и недостатки основных типов организационных структур 39

2.7. Выбор структуры управления для проекта 42

2.8. Резюме 43

Глава 3 Менеджер и команда проекта 44

3.1. Введение 44

3.2. Роль, задачи и функции менеджера проекта 44

3.2.1. Как завершить работы вовремя в пределах бюджета? 45

3.2.2. Функции менеджера проекта 45

3.3. Понятие «команда проекта», основные этапы жизненного цикла команды 47

3.3.1. Основные этапы жизненного цикла команды проекта 48

3.4. Функции участников команды проекта 49

3.4.1. Инженер проекта: 50

3.4.2. Менеджер по проектированию: 50

3.4.3. Руководитель группы управления строительно-монтажными работами: 51

3.4.4. Руководитель группы закупок и поставок: 51

3.4.5. Координатор работ по эксплуатации: 51

3.4.6. Руководитель финансово-бухгалтерской группы: 52

3.4.7. Административный руководитель контрактов: 52

3.4.8. Менеджер информационной службы: 52

3.4.9. Административный помощник: 52

3.4.10. Пример описания обязанностей координатора проекта 52

3.5. Взаимодействие проектных и функциональных руководителей 55

3.6. Конфликты 56

3.6.1. Типы конфликтов 56

3.6.2. Причины возникновения конфликтов 57

3.7. Резюме 60

Глава 4 Процессы управления проектами 61

4.1. Введение 61

4.2. Инициация (начальная или прединвестиционная фаза) 61

4.2.1. Причины появления проектов 61

4.2.2. Формирование инвестиционного замысла (идеи) проекта 62

4.2.3. Исследование инвестиционных возможностей проекта 63

4.3. Планирование 63

4.4. Организация выполнения 66

4.4.1. Контроль выполнения планов и использования ресурсов: 67

4.4.2. Регулирование хода реализации проекта 68

4.5. Анализ 68

4.6. Управление изменениями 69

4.7. Завершение 72

4.8. Резюме 73

Глава 5 Внедрение 74

5.1. Введение 74

5.2. Стратегия 74

5.2.1. Эффективная стратегия внутреннего управления. 74

5.2.2.Эффективная стратегия внешнего управления. 75

5.3. Технология 79

5.4. Проблемы 81

5.5. Резюме 84

Глоссарий 86

Литература 89

Глава 1 Стандарты качества 91

1.1. Введение 91

1.2. Качество продуктов и качество управления 91

1.2.1. Понятие “качество” 91

1.2.2. Развитие управления качеством 92

1.2.3. Стандарты и сертификация 93

1.2.4. Качество продукта и система качества 96

1.3. Стандарты ИСО серии 9000 101

1.3.1. Стандарты ИСО серии 9000 101

1.3.2. Всеобщее управление качеством (TQM) 106

1.3.3. Европейская премия по качеству 112

1.4. Качество и сорт 116

1.5. Краткое содержание ИСО 9001 117

1.6. Резюме 128