1.4 Ведущая и референтная системы

Введению информации в сознание с необходимостью предшествует крайне важная операция – поиск информации. Кроме того, вам приходится оценивать полученную информацию с точки зрения ее истинности.

Итак, систему, используемую для поиска определенной информации, называют ведущей системой.

Система, с помощью которой вы решаете, истинна или ложна известная вам информация, называется референтной.

Стереотипы глазодвигательных реакций укажут вам на всю последовательность внутреннего опыта, на стратегию оценивания.

Следующий диалог достаточно хорошо проиллюстрирует это:

• Как вас зовут?

• Петя.

• Хорошо, Петя, как вы об этом узнали? (Петя дает невербальную реакцию).

• Это абсурдный вопрос. (Петя это знает, но он уже ответил на него).

• Вы знаете, как вы знаете? Прямо сейчас, когда вы сидите здесь, если я зову вас «Коля» - вы не реагируете. Это кинестетическая реакция (по ключам доступа вы узнали об этом).

• Знаете ли вы, как вас зовут? Есть у вас ответ?

• Да, есть.

• Знали ли вы, что скажете, до того, как сказали?

• Нет, не знал.

• То есть, если я говорю: «Как ваше имя, а вы не отвечаете, значит, вы не знаете, как вас зовут?»

• Я знаю, как мое имя, потому что, когда кто-то говорит: «Петя», я испытываю некое ощущение, реакцию, потому что это я.

• Когда я задаю этот вопрос, вы говорите про себя: «Петя», а затем испытываете это ощущение, как способ проверки?

• Да.

• Итак, у вас есть стратегия, позволяющая вам, когда имеется внешний стимул узнать, какая реакция на какой стимул будет подходящей, так? «Петя», а не «Коля». Но, когда я вас спрашиваю: «Как вас зовут?», как вы узнаете, что мне сказать?

• Никогда не думайте об этом.

Петя не может дать осознанного ответа на вопрос, но каждый раз его взгляд направляется вниз влево и возвращается обратно. Он слышал свое имя, и он знает, что имя «Петя» действительно его имя, он чувствует, что оно правильно.

Ведущая система этого человека – аудиальная (именно так он ищет информацию, хотя и не осознает этого); первичная репрезентативная система совпадает с ведущей – осознает он свое имя тоже аудиально; референтная система тоже кинестетическая: когда он слышит, что произносится его имя, он чувствует, что это именно его имя.

Вот эта последовательность: аудиальная – аудиальная – кинестетическая и называется стратегией.

Приведем еще один пример.

Некто приходит к психологу с проблемой жуткой ревности. Он говорит: «Ну, вы знаете, я просто…(смотрит вверх и вправо) ну, я просто (смотрит вниз и вправо) действительно ощущаю ревность, и (смотрит вниз и влево) я говорю себе, что это идиотизм и у меня нет никаких оснований – но я просто это чувствую».

Он начинает со зрительного ведения; он конструирует образ своей жены, занимающейся чем-то мерзким и приятным с кем-то другим. Потом он чувтсвует себя так, как чувствовал бы, если бы действительно стоял в комнате и наблюдал, как это происходит. Он испытывает ощущения, какие испытывал бы, находясь там. Обычно это все, что он осознает. У этих чувств есть название – «ревность»- и это кинестетическая репрезентативная система. Он ведет зрительно, представляет кинестетически, а потом делает проверку в слуховой референтной системе, которая говорит ему, что его чувства неадекватны. Таким образом, различными способами использованы все три различные системы.

Остановимся немного подробнее на ведущей системе, так как это предпочитаемый внутренний процесс, используемый для запуска доступа информации. Определив какой доступ используется первым, вы будете знать, какому процессу – визуальному, аудиальному, кинестетическому- отдается предпочтение.

Выберите двоих людей, которые по-разному обрабатывают информацию (понаблюдав за их невербальными ключами доступа). И внимательно наблюдайте, как они отвечают (мысленно) на вопросы:

1. Какого цвета глаза вашей мамы? (В)

2. Сколько дверей в вашем доме? (В)

3. Какая дверь громче всех скрипит? (А)

4. Можете ли вы услышать, как мать зовет вас по имени? (А)

5. Как чувствует себя человек, перегревшийся на солнце? (К)

6. Как вы чистите свои зубы? (К)

Вопросы вы можете придумать и сами, но по 2 для каждой модальности. Обращайте внимание на первые глазодвигательные реакции при ответах (мысленных). И по этим реакциям вы поймете, что каждый из них задействовал свою ведущую систему. Следует отметить, что часть людей использует различные ключи доступа, но есть люди, которые используют привычно один и тот же внутренний процесс для получения доступа ко всем ответам, хотя среди вопросов были и визуальные, и аудиальные, и кинестетические.

Лесли Кэмерон-Бэндлер выяснила, что высоковизуальные люди (в частности те, у кого визуальной является и ведущая, и первичная РС) характеризуются некоторыми общими физическими признаками, а именно: положением головы, шеи, асимметрией лица.

Например, у такого клиента правая сторона лица может быть ниже левой, голова чаще наклонена вперед и подбородок направлен вверх, шея сзади сжимается от привычного вглядывания вверх; грудь и плечи узкие, дыхание – верхней частью груди, брови подняты и сжимают лоб; в связи с необходимостью прищуриваться для фокусировки внутренних картин возможны морщины.

Их предпочтения, как и все остальные, ни плохи, ни хороши, и гамма ощущений у них менее богата, чем у других. Но они могут не осознавать своих ощущений, если только намеренно не привлекают своего внимания к этому аспекту опыта. Если этого не делать, то могут возникнуть дисфункции в той области, где важны кинестетические перепсикания.

Вообще же, когда человек привычно осознает только одну РС, часто все его проблемы, страхи и т.д. накапливаются в другой. Если другая – кинестетическая, то в случаях, когда работа осознается, возникшие ощущения, мягко говоря, не радуют. И, наоборот, если вы обычно ощущаете мир кинестетически и редко используете визуальную систему, то картины, видимые вами в этих случаях, могут быть исключительно неприятными. И в целях самозащиты вы бессознательно избегаете сознавания в этой области другой системы. Естественно, так вы ограничиваете свой опыт и возможности выбора. Мы еще вернемся к этому при обсуждении конгруэнтности и неконгруэнтности.

Продолжая обращать внимание на особенности речи (предикаты) и ключи доступа, вы можете заметить, что они иногда друг другу не соответствуют. Например, клиент получает доступ ко внутренней информации визуально, а говорит о чувствах, либо доступ аудиальный, а рассказывает о том, как вещи для него выглядят, и так далее. Это указывает на несовпадение ведущей и первичной систем: в опыте доступ к информации осуществляется посредством одной системы, а в сознание информация поступает в другой модальности. Т.е. для вас очень важно знать, находится ли ведущая РС в пределах сознавания или нет. Если нет, продолжите исследование путем прямого расспроса или менее явными средствами, чтобы убедиться, действительно ли оно так. Эта информация может указать наилучший способ развития терапии для клиента.

Референтная система тоже очень важна. Допустим, человек приходит к вам и говорит: «Я не знаю, чего хочу?» Тем самым он сообщает, что у него нет референтной системы. Внутри нас существует система проверки информации на достоверность, которая решает, правильно или не правильно мы поступаем, что хорошо, а что плохо, что может быть и чего быть не может. Это наша внутренняя референтная система. Внутренняя референция означает, что вы – единственный, кто принимает решения (делает выбор), основанные на собственном чувственном опыте, как стоит жить и поступать. Это, конечно, не значит, что вы не слушаете окружающих. Вы прислушиваетесь, но решение принимаете сами.

Гриндер и Бэндлер приводят пример работы с клиенткой, у которой не было референтной системы.

К ним обратилась женщина, у которой не было критериев для принятия определенного решения, вплоть до выбора из меню в ресторане. Она постоянно оставалась неудовлетворенной своей жизнью. Терапевты буквально создали для нее стратегию принятия решений, пользуясь ситуацией с рестораном: во-первых, сказать себе: «Я должна выбрать еду». Во-вторых, прочитав название блюда, представить его себе, ощутить его вкус. А потом - определить, положительно или отрицательно для нее это ощущение, и так с каждым блюдом.

После того, как клиентка попыталась проделать это несколько раз, она получила способ принятия решения и начала принимать их быстро и бессознательно во всех случаях жизни.

Итак, мы с вами рассмотрели структуру, состоящую из ведущей, первичной и референтной репрезентативных систем. Вы должны научиться их выявить у клиентов с помощью вербальных и невербальных источников информации (слова-предикаты, глазодвигательные реакции, интонация речи, дыхание, состояние мышц, темп речи, моторика и др.).

Итак, предикаты – слова, которые человек выбирает для описания своей ситуации – дают вам знать, что находится в его сознании. Предикаты указывают, какую часть всего сложного внутреннего познавательного процесса он вводит в сознание. Глазные сигналы – паттерны, глазодвигательных реакций – продемонстрируют вам всю последовательность его внутреннего процесса, которую мы называем стратегией.. Ведущей системой мы называем ту, которую вы используете для поиска некой информации. Репрезентативная система – это то, что в сознании, что обозначено предикатами. Референтная система – это способ, каким вы определяете, является ли то, что вы сейчас знаете – уже получив к этому доступ и осознав это – истиной или нет.